MỤC LỤC:

• Bước 1: Truy cập vào Plugin chat:
• Bước 2: Thiết lập Tin nhắn mở đầu
• Bước 3: Tùy chỉnh Plug-in chat:
• Bước 4: Thiết lập plugin chat:
• Bước 5: Chọn  Đăng để lưu thiết lập
• Bước 6: Chỉnh sửa code
• Bước 7: Chọn lưu

Bước 1: Truy cập vào Plugin chat:

Vì ảnh hưởng sự thay đổi và nâng cấp từ Facebook nên một vài fanpage sẽ được áp dụng giao diện mới của Facebook → từ đây sẽ dẫn đến trường hợp, những fanpage được áp dụng giao diện mới sẽ không tồn tại mục Plugin chat. 

Vì vậy sẽ có 2 trường hợp để có thể truy cập được Plugin chat như sau: 

• Trường hợp 1: Đối với giao diện cũ

Truy cập fanpage mà user có quyền “Quản trị viên" → Chọn Hộp thư → Ký hiệu Cài đặt → Chọn Xem tất cả cài đặt → Plugin Chat

Lưu ý: Đối với Plugin chat ở mục Xem thêm, hiện tại Facebook đã khóa tính năng này tại đây nên bạn không thể truy cập vào → nếu bấm vào, hệ thống sẽ hiển thị ra một trang không có nội dung. 

• Trường hợp 2: Đối với giao diện mới

Truy cập fanpage mà user có quyền “Quản trị viên" → Chọn Hộp thư → Sau đó bạn cần mở thêm 1 tab (thẻ) mới bên cạnh → tiếp theo nhập link https://business.facebook.com/latest/inbox/settings vào thẻ đó → Hệ thống sẽ hiển thị ra mục Plugin chat để bạn thiết lập như giao diện cũ: 

Bước 2: Thiết lập Tin nhắn mở đầu

• Thông điệp chào mừng sẽ tự động được gửi khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện Plugin với page

• Thiết lập các câu hỏi thường gặp và những câu trả lời tự động để nhanh chóng giải đáp những thắc mắc thường gặp của khách hàng.

Bước 3: Tùy chỉnh Plug-in chat:

• Lời chào:  Lời chào sẽ chỉ xuất hiện trong Plugin chat trên trang web của bạn chứ không phải trong cuộc trò chuyện trên Facebook hoặc Messenger.

• Chat với vai trò khách: Khách hàng có thể chat với doanh nghiệp mà không cần đăng nhập Facebook. 

Bước 4: Thiết lập plugin chat: 

Sau khi đã hoàn tất xong việc tùy chỉnh plugin chat, bạn sẽ thực hiện thiết lập plug-in chat bằng cách chọn vào ô Thiết lập

Tại đây, bạn chọn nền tảng website bạn đang sử dụng. Để tích hợp vào website Haravan bạn chọn Tiêu chuẩn

• Chọn Cài đặt ngôn ngữ

• Thêm tên miền website muốn gắn messenger box

• Chọn sao chép mã

• Ở bước Sao chép mã chọn hoàn tất.

Bước 5: Chọn  Đăng để lưu thiết lập

Bước 6: Chỉnh sửa code

Truy cập trang admin Omni, chọn Website → Giao diện → Chỉnh sửa code

Chọn theme.liquid

Tìm thẻ </head> 

Tìm thẻ  </head> , rê chuột vào và nhấp “Enter” vào trước thẻ này để xuống dòng. Sau đó paste code đã copy ở bước 4 vào khoảng trống vừa tạo.

Bước 7: Chọn lưu

Trở về trang Giao diện trước đó và chọn Xem cửa hàng của bạn. Hộp thư Messenger đã hiển thị sẵn sàng trên Website của bạn