Cấu hình cửa hàng 24

• Thay đổi thông tin cửa hàng bao gồm các thông tin gì ?
• Thay đổi thông tin liên hệ
• Google analytics là gì và làm thế nào để tích hợp GA vào website ?
• Enhanced Ecommerce là gì ?

Xem tất cả 24 bài

Cấu hình tài khoản nhân viên 9

• Vì sao tài khoản nhân viên được phân quyền rồi nhưng không lưu hình vào mô tả sản phẩm, bài blogs được?
• Để viết bài blogs trên Website thì tài khoản cần những quyền gì?
• Phân quyền vào sử dụng ứng dụng điện thoại Haravan, Haravan POS
• Làm sao để cấu hình quyền các mục cho từng quản trị viên ?

Xem tất cả 9 bài

Giao diện website 46

• Tại sao không cài được giao diện từ kho giao diện ?
• Làm sao để thay đổi logo và favicon cho website ?
• Muốn thay đổi màu sắc chủ đạo cho giao diện thì làm sao ?
• Muốn thay đổi font chữ trên giao diện thì làm sao ?

Xem tất cả 46 bài

Sản phẩm 77

• Ngoài các thuộc tính có sẵn có được thêm thuộc tính khác cho sản phẩm đã tạo không ?
• Làm sao để cập nhật một biến thể sản phẩm ?
• Thêm Alt cho hình ảnh sản phẩm ở đâu ?
• Hình ảnh sản phẩm tải lên dung lượng chuẩn là bao nhiêu ?

Xem tất cả 77 bài

Khách hàng 5

• Cần lưu ý điều gì khi nhập file danh sách khách hàng ?
• Tại sao công nợ khách hàng thể hiện số âm?
• Làm sao để lấy dữ liệu đơn hàng của 1 khách hàng cụ thể?
• Làm sao để xem traffic truy cập vào website?

Xem tất cả 5 bài

Vận chuyển 36

• Tổng hợp các lỗi giao hàng thường gặp khi thực hiện tạo vận đơn
• Tổng hợp các trạng thái của các nhà vận chuyển
• Điều gì cần lưu ý khi thiết lập phí vận chuyển hoặc cấu hình khu vực vận chuyển ?
• [GHN] Vì sao đơn hàng báo lỗi "Không có quyền thực hiện thao tác" khi tạo vận đơn cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh?

Xem tất cả 36 bài

Thanh toán 20

• Làm thế nào để chuyển trang thanh toán từ 1 trang thành 2 trang?
• Tại sao trên trang thanh toán hiển thị không tìm thấy phương thức vận chuyển ?
• Làm sao để hệ thống ghi nhận đơn hàng chưa hoàn tất ?
• Tại sao đăng ký tài khoản Ngân Lượng xong rồi, nhưng vẫn không sử dụng được ?

Xem tất cả 20 bài

Xử lý đơn hàng 40

• Làm sao để xóa đơn hàng?
• Có thể thay đổi kênh bán hàng khác trên đơn hàng được không ?
• Tại sao trong Chi tiết đơn hàng lại có 2 mục ghi chú khác nhau ?
• Làm sao để thay đổi thông tin địa chỉ giao hàng trên đơn hàng đã tạo được không ?

Xem tất cả 40 bài

Quản lý tồn kho 30

• Làm sao để thiết lập số lượng tồn kho cho tất cả sản phẩm trong Tồn kho cơ bản ?
• Làm sao để thay đổi giá vốn cho sản phẩm trong tồn kho nâng cao ?
• Có thể xóa được kho hàng không?
• Hướng dẫn điều chỉnh số tồn (tồn, đặt, khả dụng) về 0 để xóa sản phẩm

Xem tất cả 30 bài

Báo cáo 14

• Có thể xuất báo cáo ra file excel không ?
• Hệ thống Haravan có hỗ trợ báo cáo theo từng chi nhánh không ?
• Báo cáo nào thống kê theo ngày thanh toán đơn hàng ?
• Làm sao để xem sản phẩm nào bán chạy nhất ?

Xem tất cả 14 bài

Tên miền 16

• Các câu hỏi thường gặp liên quan đến tên miền
• Làm sao để biết tên miền của mình được cung cấp bởi nhà cung cấp nào?
• Làm sao để bật https (chứng chỉ SSL) cho website ?
• Tại sao trình duyệt web lại báo là "Kết nối không riêng tư/Kết nối chưa được bảo vệ" ?

Xem tất cả 16 bài

Khuyến mãi 18

• Làm thế nào để sửa được khuyến mãi đã tạo ?
• Tạo hai chương trình khuyến mãi cho cùng một sản phẩm thì sẽ áp dụng chương trình nào ?
• Vừa tạo chương trình khuyến mãi vừa tạo mã khuyến mãi (coupon) muốn dùng riêng có được không ?
• Làm sao để tạo khuyến mãi áp dụng cho tất cả sản phẩm ?

Xem tất cả 18 bài

Sàn thương mại điện tử 31

• Haravan hiện có các kênh bán hàng thông dụng nào ? Làm sao để kết nối ?
• [Lazada] Tại sao đơn hàng từ Lazada không đồng bộ được về Haravan ?
• [Lazada] Khi đồng bộ sản phẩm từ Haravan sang Lazada, hệ thống báo “default tittle không có barcode”.
• [Lazada] Ô xử lý đơn hàng trong cấu hình lazada dùng để làm gì ?

Xem tất cả 31 bài

Sổ quỹ 1

• Làm sao để lọc phiếu chi/thu với tên người nhận?

Kho ứng dụng 22

• Cài đặt ứng dụng cho tài khoản Haravan
• Tại sao không cài được ứng dụng cho Trang quản trị Haravan ?
• Có cách nào cho phép người mua hàng kiểm tra, theo dõi đơn hàng qua số điện thoại không ?
• Ứng dụng nào hỗ trợ gửi tin nhắn tự động xác nhận đơn hàng/khuyến mãi/giới thiệu sản phẩm ?

Xem tất cả 22 bài

Gói dịch vụ 12

• Làm sao để nâng cấp gói dịch vụ ?
• Làm sao để gia hạn gói dịch vụ ?
• Cần biết hạn sử dụng gói dịch vụ của website ?
• Khi đang dùng một gói dịch vụ muốn chuyển sang gói có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn có được không ?

Xem tất cả 12 bài

Các vấn đề khác 12

• Tại sao xuất tập tin (sản phẩm, khách hàng đơn hàng, tồn kho,...) không thấy về email ?
• Làm sao để tối ưu hóa hình ảnh hiển thị trên website ?
• Xem kích thước hình đại diện sản phẩm/bài viết như thế nào ?
• Làm thế nào hiển thị bảng thống kê số lượng người truy cập vào website ?

Xem tất cả 12 bài

Haravan POS 4

• Làm sao để xuất file báo cáo bán hàng Haravan POS?
• Vì sao đã tắt hiển thị sản phẩm trên kênh Haravan POS nhưng trên app Haravan POS vẫn còn hiển thị?
• Sản phẩm mới tạo không hiển thị trên Haravan POS
• Đơn hàng đổi trả từ Haravan POS phương thức thanh toán online sang phương thức COD được không?

Câu hỏi thường gặp về Kết nối 9

• Hướng Dẫn Khắc Phục Khi Bị Báo Lỗi Không Có Quyền Đồng Bộ Bình Luận
• Cần làm gì khi bị mất kết nối trang?
• Các trường hợp bị mất kết nối fanpage với facebook
• Các trường hợp không đăng nhập được vào Harasocial

Xem tất cả 9 bài

Câu hỏi thường gặp về Cài đặt cửa hàng 2

• Các số liệu khi sử dụng công cụ "Đẩy dữ liệu sự kiện lên Meta" sẽ được thống kê tại đâu?
• Cấu hình nội dung phản hồi tự động trả lời khi khách nhắn tin ngoài thời gian làm việc hỗ trợ bao nhiêu ký tự tối đa?

Câu hỏi thường gặp về Hội thoại 23

• Một Số Lưu Ý Tránh Vi Phạm Chính Sách Cộng Đồng Của Facebook
• Một số trường hợp không gửi được tin nhắn đến cho khách hàng và tổng hợp các mã lỗi đi kèm
• Quy Định Tin Nhắn Trong 24h Và Sau 7 Ngày Từ Facebook
• Lỗi không đồng bộ tin nhắn từ Instagram về Harasocial

Xem tất cả 23 bài

Câu hỏi thường gặp về Tạo/Xử lý đơn hàng 7

• Đối Tượng Có Thể Xem Được Thông Tin Chi Tiết Hóa Đơn Trong Messenger Là?
• Vì Sao Không Thể Điều Chỉnh Gía Sản Phẩm Lớn Hơn Gía Hiện Tại Khi Thực Hiện Tạo Đơn Hàng Trong Harasocial?
• Trong trường hợp bạn bật cả 2 mẫu xác nhận đơn hàng của Facebook & Haravan, vậy hệ thống sẽ áp dụng mẫu xác nhận đơn hàng nào để gửi?
• Nút "Giao hàng" tại thống kê các đơn hàng gần nhất bị mất đi và thay thế bằng nút "Hoàn tất"

Xem tất cả 7 bài

Câu hỏi thường gặp về Bài viết & Bình luận 11

• Tại sao không thể nhấn "Tạo mới kịch bản" tại công cụ Facebook Comment?
• Không gửi được tin nhắn giỏ hàng trong tin bán hàng đến cho người mua
• Từ khóa mặc định có thể áp dụng phản hồi cho từng hình ảnh trong trường hợp bài viết có chứa album hoặc nhiều hình hay không?
• Vì từ khóa mặc định sẽ được áp dụng cho tất cả bài viết. Vậy khi vừa thiết lập kịch bản theo bài viết, vừa thiết lập từ khóa mặc định. Vậy hệ thống sẽ áp dụng công cụ nào để phản hồi?

Xem tất cả 11 bài

Câu hỏi thường gặp về chiến dịch Livestream 12

• Vì Sao Livestream Vẫn Thấy Số Điện Thoại Dù Đã Bật Chức Năng Ẩn Bình Luận Có Chứa Số Điện Thoại?
• Khi Livetsream, Khách Hàng Có Thể Đặt Hàng Khi Tồn Kho Sản Phẩm Hết Hàng Không? Làm Sao Để Người Đang Livestream Biết Đã Hết Hàng?
• Các Trạng Thái Sẽ Được Cập Nhật Như Thế Nào Khi Cùng 1 Khách Hàng Có Bình Luận Khác Đúng Cú Pháp?
• Từ khóa khi thiết lập có phân biệt viết hoa hay viết thường không?

Xem tất cả 12 bài

Câu hỏi thường gặp về Chiến dịch 1

• Vì Sao Khi Tạo Nội Dung Tin Nhắn Thông Báo Định Kỳ Chỉ Có Thể Chọn 1 Khối Tính Năng?

Câu hỏi thường gặp về Trợ lý chat 3

• Làm thế nào để tắt menu "Powered by Haravan, Tra cứu hạng và điểm thưởng, Ưu đãi hiện có"?
• Nguyên nhân khi nhấn Xuất bản Menu hiển thị thông báo"Lỗi giới hạn số lần gọi api tới facebook"
• Vì sao không thể xóa được thư mục nhãn?

Câu hỏi thường gặp về Khách hàng 2

• Vì Sao Khách Có Hiển thị trên mục Hội thoại nhưng lại không thấy có tên trong danh sách Khách hàng của Harasocial ?
• Chặn lưu thông tin với email khách hàng vãng lai

Câu hỏi thường gặp về Kịch bản 6

• Vì Sao Không Hiển Thị Mục Gắn Kịch Bản Cho Khách Hàng Trên Harasocial?
• Hướng Dẫn Tracking Ref Link Messenger Mới UTM Trong Chatbot
• Vì Sao Không Hiển Thị Được Trường Thông Tin Tự Động (Custom Field) Trong Kịch Bản Chatbot?
• Báo lỗi "Kịch bản chăm sóc không khả dụng" khi gắn hành động theo dõi kịch bản

Xem tất cả 6 bài

Câu hỏi thường gặp về Công cụ tăng trưởng 1

• Làm sao để nhận biết được khách tương tác với chatbot trên website đang đứng tại trang nào của web?

Câu hỏi thường gặp về Báo cáo 5

• Harasocial Có Sao Lưu Những Chỉ Số Báo Cáo Của Nhân Viên Đã Nghỉ Việc Không?
• Vì Sao Khi Lọc Báo Cáo Nhãn Hội Thoại Trên Các Khoảng Thời Gian Khác Nhau Đều Có Kết Quả Giống Nhau?
• Vì sao có những trường hợp phản hồi hội thoại có tỷ lệ vượt trên 100%?
• Khách hàng tạo đơn từ quảng cáo nhưng dữ liệu báo cáo quảng cáo không ghi nhận

Xem tất cả 5 bài

Câu hỏi thường gặp về Ứng dụng di động - Harasocial Mobile 1

• Không thể đăng nhập vào hệ thống trên ứng dụng Harasocial Mobile

Các câu hỏi thường gặp HaraLoyalty 20

• Câu hỏi thường gặp khi áp dụng khuyến mãi trang quản trị MyHaravan cùng chương trình Khách hàng thân thiết
• Thành viên mới và Khách hàng mới khác nhau thế nào?
• Làm sao để tạo nhóm khách hàng theo tháng sinh nhật?
• Trong mục tạo chiến dịch, Chỉ có 1 loại mã khuyến mãi là "Giảm cho bất kỳ đơn hàng" hay có thể tùy chỉnh tạo thêm các dạng khác?

Xem tất cả 20 bài

API 1

• Gặp lỗi liên quan đến việc tích hợp API