Bạn cần quan tâm
1. Trạng thái đơn hàng
Khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng của Haravan, người bán có thể tham khảo một số trạng thái đơn hàng thông dụng dưới đây. Từ đó thiết lập bộ lọc, quy trình vận hành hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
GIAO DIỆN | Ý NGHĨA |
Đơn hàng mới | Đã đặt hàng mà người bán chưa xử lý. |
Đơn xác nhận | Đang được người bán xác nhận với người mua. |
Đã xác nhận | Đã được xác nhận thành công (mua hàng thật). |
Đang đóng gói sản phẩm | Đang được chọn sản phẩm và đóng gói. |
Đổi kho xuất hàng | Được chuyển từ cửa hàng hết sản phẩm sang cửa hàng còn sản phẩm. |
Chờ lấy hàng | Đã gửi sang nhà vận chuyển, chờ nhà vận chuyển tiếp nhận thông tin và đến kho của người bán lấy hàng. |
Đang lấy hàng | Nhà vận chuyển đang nhận bàn giao đơn hàng từ người bán. |
Đã lấy hàng | Đã được nhà chuyển tiếp nhận, đang chờ giao cho người mua. |
Đang vận chuyển | Đang được chuyển đến cho người mua. |
Hoàn thành | Đã được giao thành công cho người mua. |
Thất bại | Chưa giao được cho người mua (Có thể vì khách hàng bận, đi vắng, khách hẹn lại thời điểm khác giao hàng,...). |
Đã hủy | Người mua hủy, không lấy hàng nữa. |
Chờ chuyển hoàn | Khách hàng hủy không muốn lấy, sản phẩm nữa sẽ được hoàn trả về cho người bán. |
Đã chuyển hoàn | Sau khi làm biên bản chuyển hoàn (nhà vận chuyển bàn giao lại hàng hóa cho cửa hàng), đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái đã chuyển hoàn. |
2. Trạng thái giao hàng
Trạng thái giao hàng liên quan đến việc vận chuyển của đơn hàng.
Trạng thái giao hàng bao gồm các trạng thái:
- Chờ lấy hàng
- Đang đi lấy
- Đang giao hàng
- Đã giao hàng
- Hủy giao hàng
- Chuyển hoàn
- Chờ xử lý
- Không gặp khách
- Chờ chuyển hoàn
- Chưa hoàn thành
3. Trạng thái thanh toán
Trạng thái thanh toán thực hiện tình trạng thanh toán của đơn hàng, Trạng thái thanh toán liên quan đến việc thanh toán đơn hàng của Khách mua hàng và việc hoàn trả đơn hàng.
Trạng thái thanh toán bao gồm:
- Đã thanh toán
- Đã nhập trả một phần
- Đã thanh toán một phần
- Chờ xử lý
- Đã nhập trả
- Chưa thanh toán
- Đã hủy
4. Trạng thái COD
Trạng thái COD ghi nhận tình trạng COD cho đơn hàng. Một đơn hàng có thể có COD (yêu cầu thu hộ) và không COD (không yêu cầu thu hộ, đã thanh toán trả trước).
Một đơn hàng có COD cần được theo dõi khoản thanh toán của Khách mua hàng cũng như đối soát khoản chi trả của Nhà vận chuyển.
Trạng thái COD bao gồm các trạng thái:
- Không
- Đã nhận COD
- Chưa nhận COD
 |
