Tiktok hiện đang là nền tảng mạng xã hội phổ biến và được các bạn trẻ, những người tiêu dùng tiềm năng sử dụng hằng ngày. Nhằm phục vụ nhu cầu kinh doanh của các nhà bán hàng cũng như nhu cầu mua hàng của khách hàng tiêu dùng, Tiktok đã cho phép nhà bán hàng tạo gian hàng trên nền tảng này.

Haravan đã hỗ trợ kết nối với Tiktok shop để hỗ trợ nhà bán hàng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình.

MỤC LỤC


 1) Kết nối Tiktok shop 

  1. Truy cập vào admin Haravan, nhấn dấu cộng bên cạnh mục Kênh bán hàng hoặc nhấn chọn mục Kênh bán hàng

  2. Mục kênh bán hàng sẽ hiện thêm kênh Tiktok Shop, chọn dấu cộng để kết nối

  3. Chọn Asia Seller

  4. Chọn khu vực Việt Nam

  5. Chọn Đồng ý kết nối với nền tảng khác và chọn Authorize. Vậy là bạn đã thực hiện thành công việc kết nối Tiktok shop với Haravan.


2) Kết nối thêm shop vào trang admin

Nhà bán hàng được kết nối đa gian hàng Tiktok vào trang admin. Để kết nối thêm gian hàng, nhà bán thực hiện như sau:

1. Ở mục kênh bán hàng Tiktok shop, chọn Cấu hình và chọn Kết nối gian hàng mới.

2. Sau đó nhà bán thực hiện các bước kết nối Tiktok shop như trên.

Để thiết lập cấu hình cho từng gian hàng, bạn chỉ cần chọn vào gian hàng đó trong mục cấu hình. 

Mỗi gian hàng sẽ có một thiết lập cấu hình riêng.


3) Giới thiệu giao diện quản lý Tiktok shop

Giao diện quản lý kênh Tiktok shop gồm 3 mục:

  • Cấu hình: bao gồm thông tin shop, thông tin được đồng bộ, thông tin xử lý đơn hàng, thông tin đồng bộ tồn kho, chọn kho xử lý đơn hàng, thiết lập nhận email thông báo đơn hàng. 

  • Sản phẩm: ghi nhận các sản phẩm được đồng bộ từ Haravan qua Tiktok shop

  • Sản phẩm Tiktok shop: ghi nhận sản phẩm đang có trên Tiktok shop.


4) Đồng bộ sản phẩm 

Sau khi thực hiện kết nối Tiktok shop, bạn cần thực hiện đồng bộ sản phẩm giữa Haravan và Tiktok shop. Việc đồng bộ này giúp các đơn hàng phát sinh tại Tiktok shop đồng bộ tồn kho và đơn hàng, dữ liệu được ghi nhận và tập trung đầy đủ tại Haravan. 

Điều kiện để đồng bộ:

  • Nhà bán hàng cần đảm bảo sản phẩm đã có ở cả hai hệ thống Haravan và Tiktok shop
  • Sản phẩm phải có SKU Tiktok shop khớp với Barcode Haravan.


Các bước thực hiện đồng bộ sản phẩm:

Đầu tiên, kiểm tra tất cả sản phẩm trên Tiktok đã được cập nhật về menu Sản phẩm Tiktok ở Haravan hay chưa.  

  1. Vào trang admin Haravan, ở mục Sản phẩm > chọn Tất cả sản phẩm

  2. Bạn chọn các sản phẩm cần đồng bộ.
    Mẹo: Nhà bán hàng có thể sử dụng thanh tìm kiếm hay bộ lọc để tối ưu việc lựa chọn. Xem chi tiết hơn tại đây.

  3. Ở phần kênh bán hàng, Nhà bán hàng chọn gian hàng Tiktok muốn đồng bộ > Hoàn tất.

  4. Hoặc bạn có thể vào trang chi tiết sản phẩm, ở mục Hiển thị, bạn chọn gian hàng Tiktok shop muốn đăng sản phẩm lên.

  5. Để kiểm tra kết quả đồng bộ, bạn vào mục Tiktok shop ->  Sản phẩm. Kết quả đồng bộ thành công sẽ được hiển thị ở tab Đồng bộ thành công và các sản phẩm đồng bộ lỗi sẽ được ghi nhận ở tab Lỗi đồng bộ.

Ví dụ: sản phẩm có 5 biến thể, trong đó 3 biến thể đồng bộ thành công sẽ được hiển thị bên tab Đồng bộ thành công2 biến thể không thành công sẽ được hiển thị ở tab Lỗi đồng bộ. 



Kiểm tra lỗi đồng bộ

Để kiểm tra cụ thể lỗi đồng bộ sản phẩm là gì, nhà bán hàng thực hiện theo các bước:

  1. Chọn tab Lỗi đồng bộ.

  2. Chọn vào biểu tượng xổ xuống kế bên sản phẩm lỗi để xem danh sách các biến thể đồng bộ lỗi của sản phẩm. Nhấn vào biến thể để xem lỗi đồng bộ là gì.



Xem sản phẩm đã có ở trên Tiktok shop:

Để xem sản phẩm đang có trên Tiktok shop, bạn chọn Sản phẩm Tiktok shop.


5) Đồng bộ đơn hàng

Sau khi kết nối Tiktok shop thành công, mỗi khi có đơn hàng phát sinh tại Tiktok shop sẽ được tự động đồng bộ về Haravan với kênh bán hàng là "Tiktok shop". Do quy định về bảo mật thông tin của Tiktok nên thông tin về khách hàng sẽ không được đồng bộ về Haravan


6) Thiết lập cấu hình

Khi kết nối bán hàng với Tiktok shop, hệ thống giữa Haravan và Tiktok shop sẽ có sự luân chuyển về sản phẩm, đơn hàng và tồn kho theo các quy tắc đồng bộ của hai hệ thống. Tùy vào nhu cầu thực tế mà Nhà bán hàng có thể thực hiện thiết lập cấu hình theo các tùy chỉnh được hỗ trợ.


Giá, số lượng

Đây là cơ sở để đồng bộ từ Haravan sang Tiktok shop. 

  1. Giá
  2. Số lượng

Lưu ý:

  • Nếu nhà bán hàng chọn đồng bộ 2 trường thông tin hoặc chỉ chọn đồng bộ giá, hệ thống sẽ chỉ đồng bộ thông tin sản phẩm có trạng thái Đang hoạt động 
  • Nếu nhà bán hàng chỉ chọn đồng bộ số lượng, hệ thống sẽ đồng bộ tồn kho tất cả sản phẩm có trên Tiktok, bất kể trạng thái của sản phẩm đó là gì.


Đồng bộ tồn kho

  1. Kho đồng bộ: Kho đồng bộ được hệ thống mặc định là "Kho tổng" - tổng của tất cả các kho. Kho đồng bộ này ảnh hưởng đến đồng bộ đơn hàng và đồng bộ sản phẩm.
  2. Kho đồng bộ bao gồm hai loại
  • Kho đồng bộ tồn kho: đồng bộ sản phẩm sẽ căn cứ theo kho chọn trong Kho đồng bộ tồn kho và các sản phẩm phải có quản lý tồn kho.

  • Kho đồng bộ đơn hàngKhi một đơn hàng được đồng bộ từ Tiktok shop về Haravan, các sản phẩm trong đơn hàng sẽ được cấn trừ tồn kho theo Kho được cấu hình. 

Với sản phẩm cho phép đặt hàng khi hết hàng

  • Sản phẩm đang có số lượng tồn kho lớn hơn 0: lấy đúng số lượng tồn kho.
  • Sản phẩm đang có số lượng tồn kho bé hơn hoặc bằng 0: lấy mặc định 100.000.

Với sản phẩm không cho phép đặt hàng khi hết hàng

  • Sản phẩm đang có số lượng tồn kho lớn hơn hoặc bằng 0: lấy đúng số lượng tồn kho.
  • Sản phẩm đang có số lượng tồn kho bé hơn 0: lấy số lượng là 0.

Điều chỉnh tỉ lệ phân phối tồn kho và chọn chế độ đồng bộ tồn kho: Việc kết hợp thiết lập tỉ lệ phân phối tồn kho với chế độ đồng bộ tồn kho sẽ giúp nhà bán hàng chủ động điều chỉnh số lượng tồn đáp ứng được nhu cầu bán hàng tùy theo từng thời điểm. 

Haravan hỗ trợ hai chế độ đồng bộ tồn kho:

  • Đồng bộ liên tục: liên tục đồng bộ tồn kho từ Haravan lên kênh bán. 

  • Đồng bộ định kỳ: nhà bán hàng chọn một thời gian nhất định để thực hiện đồng bộ tồn kho.

  • Tắt tồn kho: khi nhà bán hàng muốn dừng việc đồng bộ tồn kho. Với lựa chọn này, nhà bán có thể thiết lập thời gian tự động kích hoạt chế độ đồng bộ lại.

Điều chỉnh tỉ lệ phân phối tồn kho:  Ví dụ nhà bán hàng muốn đồng bộ qua Tiktok shop:

  • 10 sản phẩm áo thun
  • 20 sản phẩm quần jeans 
  • 30 sản phẩm đầm

Nếu nhà bán hàng tỉ lệ đồng bộ tồn là 80%, hệ thống sẽ đồng bộ:

  • 8 sản phẩm áo thun (80% của 10 sản phẩm)
  • 16 sản phẩm quần jeans (80% của 20 sản phẩm) 
  • 24 sản phẩm đầm qua sàn (80% của 30 sản phẩm) 

Và chỉ giữ lại 20% số tồn mỗi sản phẩm tại Haravan. Khi trên sàn đã bán hết số sản phẩm đồng bộ trước đó, hệ thống sẽ tiếp tục đồng bộ 80% lượng tồn còn lại trên hệ thống Haravan

Nếu chia tỉ lệ ra số lẻ, hệ thống sẽ tự làm tròn lên và đồng bộ qua sàn (Ví dụ: Sản phẩm đang có tồn là 7 sản phẩm, tỉ lệ đồng bộ 50%., hệ thống sẽ làm tròn 3,5 thành 4 sản phẩm). Xem thêm Hướng dẫn về thiết lập tần suất đồng bộ tồn kho qua sàn thương mại điện tử



7) Ngắt kết nối với Tiktok shop

  1. Từ Trang admin  Haravan > Tiktok shop 

  2. Nhấn chọn Ngắt kết nối

  3. Trong cửa sổ cảnh báo, bạn xác nhận yêu cầu bằng cách nhấn chọn Ngắt kết nối.