Phí sàn tạm tính là một khoản phí tạm tính dựa trên các thông tin hiện có và được sử dụng để  ước tính tổng chi phí sử dụng một sàn thương mại điện tử (TMĐT). 

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng phí sàn tạm tính chỉ là ước tính ban đầu và có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau.

Cách tính và nguyên tắc đồng bộ phí sàn sẽ áp dụng cho các sàn TMĐT Haravan đang hỗ trợ kết nối (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop)

Nội dung

• Nguyên tắc đồng bộ phí sàn tạm tính
• Cách tính phí sàn dự tính
• Một số câu hỏi thường gặp

Nguyên tắc đồng bộ phí sàn tạm tính

Phí sàn tạm tính sẽ được đồng bộ trên đơn khi đơn hàng đáp ứng những điều kiện sau:

• Đơn hàng phát sinh trên sàn và được đồng bộ về Haravan
• Không chọn "Xử lý đơn hàng tại Haravan" tại mục Cấu hình
• Các chi phí trên sàn phải có trạng thái đã thanh toán (paid)

Cách tính phí sàn dự tính 

Phí sàn tạm tính sẽ được tính theo công thức: 

Phí sàn tạm tính = Tổng giá trị đơn hàng - Thực nhận

Trong đó:

• Tổng giá trị đơn hàng: Tổng tiền hàng - Khuyến mãi + Vận chuyển (cố định)
• Thực nhận: Số tiền nhà bán hàng sẽ nhận được sau khi đơn hàng hoàn thành. Số tiền này sẽ được cập nhật dựa trên trạng thái thanh toán do Sàn cung cấp 

Lưu ý: 
Trên thực tế, phần thực nhận sẽ được tách thành nhiều khoản và được thanh toán tại những thời điểm khác nhau. Vì thế, nhà bán hàng hãy kiên nhẫn đợi quá trình xử lý đơn hàng hoàn thành hoàn tất để đảm bảo có được thông tin đúng nhất

Một số câu hỏi thường gặp

Tại sao phí sàn chưa hiển thị đúng hoặc thay đổi?

Phí sàn sẽ được tính bằng Tổng giá trị đơn hàng - Thực nhận, trong đó, số tiền thực nhận sẽ được đồng bộ từ sàn nên sẽ thay đổi liên tục cho đến khi đơn hàng được hoàn tất toàn bộ

Phí sàn sẽ được tính đúng khi:

• Đơn hàng đã hoàn tất giao hàng và trạng thái thanh toán của sàn (thanh toán cho nhà bán hàng) đã được cập nhật. Lúc này, phí sàn đã được tính tương đối chính xác
• Khi thời gian hoàn trả, khiếu nại đơn hàng đã hoàn toàn kết thúc, phí trả sàn tạm tính sẽ ngừng thay đổi

Vì sao nhà bán hàng đã nhận được tiền rồi nhưng phí tạm tính vẫn chưa được cập nhật đúng?

Haravan sẽ dựa trên trạng thái thanh toán do phía sàn cung cấp để cập nhật phí sàn tạm tính nên đôi lúc sẽ xảy ra độ trễ dữ liệu. Nếu gặp trường hợp này, nhà bán hàng chỉ cần đợi hệ thống tự đồng bộ lại

Một số yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến phí sàn tạm tính

• Đơn hàng được bồi hoàn phí vận chuyển
• Đơn hàng bị chia làm nhiều kiện, mỗi kiện thu tiền riêng
• Khách hàng chỉ nhận hàng một phần

Khi cần hỗ trợ thêm về phí trả sàn tạm tính, nhà bán hàng có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng của Haravan, thông qua các kênh sau:

• Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2

• Email: support@haravan.com

• Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com