Trang chủ CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP Thanh toán

Giới thiệu hệ thống Haravan
- Tổng quan
- Nâng cấp/Gia hạn
  - Thanh toán/Nâng cấp/Gia hạn gói dịch vụ (Cấu hình Billing)
  - Hình thức thanh toán dịch vụ tại Haravan
- Cập nhật tính năng mới ✨
Cấu hình cửa hàng
- Cấu hình quan trọng trang quản trị MyHaravan
- Cấu hình email thông báo
- Cấu hình mẫu in
- Cấu hình tên miền
- Cấu hình trang thanh toán
- Email doanh nghiệp
- Cấu hình vận chuyển
Cấu hình tài khoản nhân viên
- Phân quyền nhân viên trên truy cập vào MyHaravan
- Phân quyền nhân viên truy cập vào HaraSocial
- Phân quyền nhân viên truy cập vào Haravan POS
Quản lý đơn hàng
- Quy trình xử lý đơn hàng
- Tạo đơn hàng
- Gộp đơn
  - Hướng dẫn thao tác gộp đơn
- Quản lý đơn hàng
- Đơn nháp và đơn chưa hoàn tất
- Xuất dữ liệu đơn hàng
Quản lý vận chuyển
- Quản lý vận đơn và thu hộ
- Đóng gói đơn hàng và Biên bản hỗ trợ giao hàng
- In vận đơn
- Kết nối đơn vị vận chuyển
Quản lý sản phẩm
- Tạo sản phẩm mới
- Nhóm sản phẩm
- Barcode
- Quản lý sản phẩm
- Giá vốn sản phẩm
Quản lý khách hàng
- Quản lý khách hàng
- Công nợ khách hàng
  - Quản lý công nợ khách hàng
- Giới thiệu về Haravan Loyalty
  - Giới thiệu về chương trình khách hàng thân thiết mới Haravan Loyalty
  - Hướng dẫn chuyển đổi thông tin từ HaraLoyalty cũ sang Haravan Loyalty
- Chương trình hạng thành viên
  - Thiết lập chương trình tích điểm đổi thưởng trong mục Khách hàng trang admin MyHaravan
  - Tính năng cấu hình thành viên mới Haravan Loyalty
- Chiến dịch Broadcast
- Marketing Automation
  - Tạo các kịch bản CSKH tự động với Marketing Automation
  - Thiết lập chiến dịch gửi tin chúc mừng sinh nhật
Chăm sóc khách hàng với Haraloyalty (cũ)
- Giới thiệu về Haraloyalty
  - Những điều bạn cần chuẩn bị trước khi sử dụng Haraloyalty
  - HaraLoyalty là gì?
- Quản lý thành viên HaraLoyalty
- Ưu đãi cho thành viên
- Chiến dịch
- Các chương trình khách hàng thân thiết
- Cấu hình Haraloyalty
- Tổng quan kịch bản tự động - Haravan Marketing
  - Tổng quan về Kênh Marketing Haravan
- Danh sách chiến dịch - Haravan Marketing
- Ưu đãi cho thành viên - Haravan Marketing
- Nhóm thành viên - Haravan Marketing
- Cấu hình kênh tiếp thị - Haravan Marketing
  - Thiết Lập Phân Quyền Nhân Viên Tại Haravan Marketing
Quản lý phương thức thanh toán trên website
- Kết nối cổng thanh toán
- Thiết lập phương thức thanh toán trả góp
- Thiết lập phương thức quét QR thanh toán
Quản lý tồn kho
- Giới thiệu về tính năng tồn kho Haravan
  - Hiểu về tồn kho
  - Làm sao để nhập tồn cho kho hàng mới tại Haravan
- Giới thiệu chế độ tồn kho cơ bản
  - Tồn kho cơ bản
- Giới thiệu chế độ tồn kho nâng cao
- Điều chỉnh tồn kho nâng cao
  - Tạo phiếu kiểm kho và điều chỉnh nhanh tồn kho sản phẩm
- Quy trình đặt nhập trả tồn kho
- Điều chuyển tồn kho
Quản lý Sổ quỹ
- Thu chi
  - Sổ quỹ quản lý thu chi
  - Tổng quan tính năng sổ quỹ, quản lý công nợ, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và một số tính năng mới của tồn kho nâng cao
- Công nợ
  - Quản lý công nợ nhà cung cấp
  - Quản lý công nợ nhà vận chuyển
Khuyến mãi
- Tổng quan về khuyến mãi
- Mã khuyến mãi
- Chương trình khuyến mãi
Báo cáo
- Giới thiệu về tính năng báo cáo Haravan
  - Giới thiệu phiên bản giao diện Báo cáo mới
  - Tổng quan về tính năng báo cáo Haravan
- Cá nhân hóa báo cáo Haravan
  - Hướng dẫn sử dụng bảng phân tích báo cáo
  - Hướng dẫn lọc và thêm thông tin báo cáo Haravan
- Báo cáo bán hàng
- Báo cáo tài chính
- Báo cáo tồn kho
- Báo cáo khách hàng
- Báo cáo giao hàng
- Báo cáo Website
  - Báo cáo website
Thiết lập giao diện Website
- Cấu hình kênh website
- Thiết lập giao diện website
- Đăng kí Bộ Công Thương
  - Quy trình thông báo và đăng kí website với Bộ Công thương
- Thiết lập trang Blogs
- Thiết lập menu danh mục
- Thiết lập trang nội dung
- SEO Website Haravan
- Cài đặt công cụ khác vào website Haravan
Thiết lập cửa hàng POS
- Đăng nhập Haravan POS
  - Giới thiệu về Haravan POS
  - Đăng nhập vào Haravan POS
- Cấu hình kênh bán hàng Haravan POS
- Tạo đơn hàng trên Haravan POS
  - Tạo đơn hàng mới trên Haravan POS
  - Tạo đơn hàng vận chuyển trên Haravan POS
- Quản lý ca bán hàng
  - Quản lý ca bán hàng
- Thu chi tại cửa hàng
  - Tạo phiếu chi/phiếu thu trên màn hình bán hàng Haravan POS
- Bán hàng với cân điện tử
  - Hướng dẫn bán hàng với cân điện tử
  - Hướng dẫn thiết lập cân điện tử và nhập dữ liệu sản phẩm lên cân
- Báo cáo bán hàng tại cửa hàng
  - Báo cáo cuối ngày
  - Báo cáo bán hàng trong Haravan POS
- Đổi trả đơn hàng Haravan POS
  - Tra cứu, huỷ và đổi trả đơn hàng trên Haravan POS
Thiết lập kênh Sàn Thương mại điện tử
- Giới thiệu về kênh sàn thương mại điện tử
- Cấu hình đồng bộ thông tin với sàn
- Hướng dẫn kết nối các sàn
- Liên kết sản phẩm sàn và Haravan
- Đơn hàng sàn về Haravan
- Báo cáo sàn thương mại điện tử
  - Báo cáo kênh bán hàng sàn thương mại điện tử
  - Tìm hiểu về phí sàn tạm tính
Thiết lập kênh Mạng xã hội
- Kiến thức chung về bán hàng qua mạng xã hội
- Tích hợp HaraSocial và các nền tảng khác
- Thiết lập câu trả lời nhanh
  - Tính Năng Trả Lời Nhanh Trong Hội Thoại HaraSocial
- Công cụ quản lý hội thoại
- Cài đặt hội thoại
- Cài đặt kịch bản
- Gợi ý chat
  - Công Cụ Gợi Ý Chat
- Hội thoại
- Chiến dịch Harasocial
- Cài đặt Messenger
- Quản lý khách hàng Harasocial
- Báo cáo Harasocial
- Kết nối
- Cài đặt cửa hàng
- Bài viết & Bình luận
- Quản lý công việc
  - Phân Chia Công Việc Hàng Loạt
  - Giới thiệu về công cụ quản lý công việc Harasocial
- Soạn thảo tin nhắn Chatbot Messenger
- Công cụ tăng trưởng
- Giới thiệu Harasocial
  - Harasocial là gì ?
  - Mình muốn hướng dẫn sử dụng Haravan Funnel ( Harasocial )
Bán hàng livestream
- Cấu hình phương thức chốt đơn
- Thiết lập livestream
- Xử lý hội thoại livestream
  - Xử Lý Hội Thoại Và Thực Hiện Tạo Đơn Trong Chiến Dịch Livestream Version 2
- Báo cáo bán hàng livestream
  - Các số liệu tổng quan báo cáo bán hàng tại Livestream HaraSocial
- Khác
Hóa đơn điện tử
- Cấu hình Thuế VAT và hóa đơn điện tử
- Kết nối với đơn vị phát hành hóa đơn điện tử
  - Hướng dẫn kết nối phần mềm phát hành hóa đơn điện tử Haravan Invoice
- Tạo và phát hành hóa đơn điện tử
  - Hướng dẫn tạo và phát hành hoá đơn điện tử theo mẫu Không máy tính tiền
  - Hướng dẫn phát hành hoá đơn điện tử tự động tại máy tính tiền
Ứng dụng
- Ứng dụng Quảng cáo
- Ứng dụng tạo khuyến mãi Combo
  - Ứng dụng - Haravan Combo
  - Hướng dẫn lựa chọn và sử dụng các app khuyến mãi của Haravan
- Ứng dụng tạo khuyến mãi Mua X tặng Y
- Ứng dụng tạo khuyến mãi nhanh
- Ứng dụng hiển thị khuyến mãi trên website
- Ứng dụng khuyến mãi giá sỉ
  - Ứng Dụng Wholesale (Bán sỉ)
- Ứng dụng Chăm sóc khách hàng
  - Ứng dụng - Social Login
- Ứng dụng Quản lý cửa hàng
- Ứng dụng Bán hàng
Ứng dụng Haravan Flow
- Giới thiệu về ứng dụng Haravan Flow
  - Ứng dụng Haravan Flow
  - FAQ Haravan Flow
- Flow mẫu cảnh báo rủi ro
- Flow mẫu cải thiện trải nghiệm mua hàng
- Flow mẫu quản lý tồn kho
- Flow mẫu xử lý đơn hàng
- Flow mẫu xử lý giao hàng
Haravan Mobile App
- Hướng dẫn đăng nhập Haravan Mobile App
- Tạo sản phẩm mới trên app Haravan
  - Haravan Mobile App - Đơn hàng
- Quản lý khách hàng trên app Haravan
  - Haravan Mobile App - Thay đổi thông tin khách hàng
- Cấu hình máy in wifi trên app Haravan
  - Hướng dẫn cấu hình máy in wifi trên ứng dụng điện thoại Haravan và Haravan POS
  - Hướng dẫn cấu hình in trên ứng dụng điện thoại Haravan POS và Haravan
Haravan POS Mobile App
- Đăng nhập app Haravan POS
  - Hướng dẫn đăng nhập vào app Haravan POS
- Tạo sản phẩm mới trên app Haravan POS
  - Hướng dẫn tạo sản phẩm mới trên app Haravan POS
- Tạo đơn hàng trên app Haravan POS
  - Hướng dẫn tạo đơn hàng trên app Haravan POS
- Quản lý khách hàng trên app Haravan POS
  - Hướng dẫn tạo khách hàng mới và tra cứu khách hàng trên app Haravan POS
- Cấu hình cửa hàng trên app Haravan POS
  - Thiết lập cấu hình cửa hàng trên app Haravan POS
- Quản lý ca và Báo cáo trên ứng dụng Haravan POS
- Kiểm kho trên ứng dụng Haravan POS
  - Thao tác kiểm kho trên ứng dụng Haravan POS
Harasocial Mobile App
- Ứng dụng di động HaraSocial Mobile
Google Ads by Haravan
- Google Ads by Haravan
Đo lường chuyển đổi quảng cáo
- Cài đặt công cụ đo lường chuyển đổi quảng cáo
- Tối ưu hóa chuyển đổi cùng Google Ads
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
- Cấu hình cửa hàng
  - Thay đổi thông tin cửa hàng bao gồm các thông tin gì ?
  - Thay đổi thông tin liên hệ
  - Google analytics là gì và làm thế nào để tích hợp GA vào website ?
  - Enhanced Ecommerce là gì ?
  - Facebook pixel là gì và làm thế nào để tích hợp vào website ?
  - Tại sao nên khóa website trước khi đưa vào vận hành chính thức ?
  - Làm thế nào để thiết lập phí vận chuyển trên trang thanh toán?
  - Làm thể nào để ràng buộc khách hàng của bạn nhập số điện thoại / email khi hoàn tất đơn hàng ?
  - Các phương thức thanh toán nào đang được hỗ trợ trên hệ thống ?
  - Làm thể nào để kết nối với cổng thanh toán ?
  - Làm sao để thay đổi nội dung email thông báo?
  - Làm sao để tắt email thông báo xác nhận thanh toán ?
  - Có thể thực hiện thao tác gì với email thông báo đơn hàng ?
  - Làm sao để thay đổi email chủ tài khoản cho website ?
  - Có thể sử dụng một email để tạo nhiều website Haravan không ?
  - Tại sao không nhận được email từ Haravan ?
  - Các loại tiền tệ mà Haravan cho phép sử dụng ? Sử dụng đồng bảng Anh có được không ?
  - Vì sao không đăng nhập được vào Trang quản trị, không thay đổi mật khẩu vào quản trị được ?
  - Làm gì khi quên mật khẩu vào Trang quản trị Haravan ?
  - Chức năng “File” trong Trang quản trị dùng để làm gì ?
  - Cấu hình tài khoản khách hàng
  - Các vấn đề liên quan đến Google Index
  - Hướng dẫn khắc phục lỗi truy cập website
  - Tại sao tôi không tắt được quyền bảo mật cửa hàng?
- Cấu hình tài khoản nhân viên
  - Vì sao tài khoản nhân viên được phân quyền rồi nhưng không lưu hình vào mô tả sản phẩm, bài blogs được?
  - Để viết bài blogs trên Website thì tài khoản cần những quyền gì?
  - Phân quyền vào sử dụng ứng dụng điện thoại Haravan, Haravan POS
  - Làm sao để cấu hình quyền các mục cho từng quản trị viên ?
  - Tại sao không phân quyền tài khoản trên Trang quản trị được ?
  - Làm sao để thêm/bớt quản trị viên vào website ?
  - Phân quyền để nhân viên vào Haravan POS
  - Làm thế nào để thêm người dùng có quyền chủ cửa hàng vào tài khoản Haravan của tôi?
  - Làm sao để phân quyền về đơn hàng cho tài khoản nhân viên?
- Giao diện website
  - Tại sao không cài được giao diện từ kho giao diện ?
  - Làm sao để thay đổi logo và favicon cho website ?
  - Muốn thay đổi màu sắc chủ đạo cho giao diện thì làm sao ?
  - Muốn thay đổi font chữ trên giao diện thì làm sao ?
  - Làm thế nào để thay đổi lại thông tin cửa hàng trên giao diện website?
  - Có thể thay đổi hoặc xóa dòng text “Copyright … power by Haravan” ở cuối trang được không ?
  - Hướng dẫn cách bổ sung logo Bộ Công thương ở cuối trang giao diện ?
  - Làm thế nào để khắc phục lỗi hình ảnh khi chia sẻ qua facebook ?
  - Sửa lỗi chia sẻ hình ảnh Facebook Zalo
  - Thiết lập các nhóm icon chat call trên website như thế nào ?
  - Làm thế nào để đưa sản phẩm hiển thị ngoài giao diện trang chủ ?
  - Được phép tạo mấy cấp menu hiển thị trên giao diện và làm sao để tạo menu con?
  - Làm sao để tạo trang liên hệ ?
  - Có nên sử dụng 2 giao diện khác nhau: Desktop và Mobile cho cùng một website không ?
  - Làm sao để cấu hình hiển thị popup cho giao diện ?
  - Làm sao bổ sung thêm ngôn ngữ thứ 2 cho website ?
  - Làm sao hiển thị giá Liên hệ cho sản phẩm ?
  - Làm sao để hiển thị Hết hàng cho sản phẩm có tồn kho bằng 0 ?
  - Thêm icon Giá sốc, Khuyến mãi, New.. cho sản phẩm như thế nào ?
  - Làm sao để thêm mục Miễn phí giao hàng trên header ?
  - Làm sao để biết được kích thước logo để upload lên website ?
  - Bổ sung thêm banner cho slide trang chủ có được không ?
  - Xóa/thêm banner trên trang chủ như thế nào ?
  - Có thể thay thế banner bằng video ?
  - Cách tạo một trang Flash Sale ?
  - Haravan có hỗ trợ nhà bán hàng nhập giao diện riêng lên trang quản trị Haravan không ?
  - Có thể yêu cầu Haravan thiết kế giao diện theo một giao diện mẫu có trước đó ?
  - Phân biệt blog và trang nội dung ?
  - Làm sao để tạo thêm danh mục blog mới cho website ?
  - Lỡ tay xóa danh mục blog thì làm sao để phục hồi ?
- Sản phẩm
  - Ngoài các thuộc tính có sẵn có được thêm thuộc tính khác cho sản phẩm đã tạo không ?
  - Làm sao để cập nhật một biến thể sản phẩm ?
  - Thêm Alt cho hình ảnh sản phẩm ở đâu ?
  - Hình ảnh sản phẩm tải lên dung lượng chuẩn là bao nhiêu ?
  - Sản phẩm có trong báo cáo nhưng lọc không hiển thị
  - Vì sao nhập đúng tên nhưng lại không tìm thấy sản phẩm khi tạo đơn hàng?
  - Vì sao không tìm thấy lựa chọn xuất dữ liệu theo mẫu cân điện tử?
  - Cách sửa tiêu đề sản phẩm
  - Làm sao để chỉnh sửa giá sản phẩm đã nhập?
  - Vì sao đã tạo nhóm sản phẩm tự động nhưng lại không thấy sản phẩm được thêm vào nhóm?
  - Làm sao để thay đổi hình ảnh nhóm sản phẩm hiển thị trên website?
  - Tại sao đã tạo sản phẩm rồi nhưng không tìm thấy sản phẩm khi tạo đơn hàng?
  - Làm sao để thêm ảnh Gif (ảnh động) vào mô tả sản phẩm, mô tả nhóm sản phẩm, nội dung trang blog ?
  - Sự khác nhau giữa nhà cung cấp ở trang chi tiết sản phẩm và nhà cung cấp ở mục Quản lý tồn kho là gì
  - Làm sao để bật tính năng Quản lý tồn kho cho sản phẩm?
  - Làm sao để chèn file pdf phần mô tả sản phẩm?
  - Vì sao sản phẩm đã hết hàng nhưng vẫn mua được trên website?
  - Vì sao sản phẩm vẫn hiển thị trên website nhưng không đặt hàng được và cũng không tìm được trên website?
  - Ẩn sản phẩm hết hàng khỏi website
  - Làm sao để thêm nhà cung cấp mới khi tạo sản phẩm mới?
  - Câu hỏi thường gặp về sản phẩm có lô hạn sử dụng?
  - Làm sao để đăng sản phẩm lên kênh website?
  - Làm sao để đăng sản phẩm lên các gian hàng sàn thương mại điện tử?
  - Làm sao để xóa sản phẩm?
  - Hướng dẫn gắn đường dẫn link vào chữ hoặc đoạn văn bản trong mô tả sản phẩm
  - Giá và Giá so sánh là gì ?
  - Mô tả sản phẩm có thể chèn video clip được không ?
  - Loại sản phẩm là gì và cách tạo một loại sản phẩm
  - Mục trích dẫn trong trang chi tiết sản phẩm để làm gì?
  - Làm thế nào để tạo một sản phẩm nhiều biến thể ?
- Khách hàng
  - Cần lưu ý điều gì khi nhập file danh sách khách hàng ?
  - Tại sao công nợ khách hàng thể hiện số âm?
  - Làm sao để lấy dữ liệu đơn hàng của 1 khách hàng cụ thể?
  - Làm sao để xem traffic truy cập vào website?
  - Làm sao để lọc sinh nhật khách hàng?
- Vận chuyển
  - Tổng hợp các lỗi giao hàng thường gặp khi thực hiện tạo vận đơn
  - Tổng hợp các trạng thái của các nhà vận chuyển
  - Điều gì cần lưu ý khi thiết lập phí vận chuyển hoặc cấu hình khu vực vận chuyển ?
  - [GHN] Vì sao đơn hàng báo lỗi "Không có quyền thực hiện thao tác" khi tạo vận đơn cho nhà vận chuyển Giao hàng nhanh?
  - Tại sao đơn hàng vận chuyển bằng VNPost của tôi không được cập nhật trạng thái vận chuyển đơn hàng trên trang quản trị Haravan?
  - Có đồng bộ được cước vận chuyển từ các nhà vận chuyển qua mục cấu hình vận chuyển hay không ?
  - Làm sao để thiết lập phí vận chuyển miễn phí ?
  - Làm sao để thiết phí vận chuyển theo khối lượng ?
  - Có thể cấu hình nhiều loại vận chuyển cho cùng một khu vực được không ?
  - Nếu một đơn hàng phù hợp với nhiều cấu hình vận chuyển thì hệ thống sẽ ưu tiên phí vận chuyển nào ?
  - Thiết lập phí vận chuyển cho từng phường/xã được không ?
  - Làm sao để ẩn các quận không giao hàng ra ngoài website ?
  - Làm sao thêm thông tin nhân viên xử lý đơn hàng vào mẫu in vận đơn ?
  - Có thể kết nối với nhà vận chuyển khác trong Cấu hình vận chuyển không ?
  - Tại sao đã cấu hình vận chuyển mà ngoài trang thanh toán không hiển thị phí vận chuyển ?
  - Haravan có hỗ trợ cấu hình vận chuyển nước ngoài ?
  - Người mua có thể chọn nhà vận chuyển khi đặt đơn hàng không ?
  - Mức giá vận chuyển khi đẩy đơn lên Haravan có bị thay đổi không ?
  - Làm sao để kiểm tra tiền các nhà vận chuyển trả có đúng với tiền đơn hàng từ Haravan đồng bộ sang?
  - Đơn hàng đã hủy trên trang quản trị Haravan có thể giao lại đơn hàng đó được không?
  - Vì sao đơn đã hủy nhưng trạng thái thanh toán vẫn Chờ xử lý?
  - Đơn hàng tại Haravan khi đẩy qua GHTK bị thay đổi ca giao
  - Trạng thái đơn hàng không đồng bộ Viettel Post
  - Khi khách hàng không thấy nhà phương thức vận chuyển của Ahamove tại trang checkout ( trang thanh toán)
  - Không đồng bộ thái thanh toán EMS
  - Lệch phí vận chuyển giữa Haravan và nhà vận chuyển J&T
  - Không cập nhật trạng thái giao hàng VNPost
  - Kiểm tra phí COD J&T khi nhấn chọn "Người nhận trả phí"
  - Thu tiền phí vận chuyển của Giao hàng tiết kiệm
  - Chênh lệch phí vận chuyển ở Haravan và Ahamove
- Thanh toán
  - Làm thế nào để chuyển trang thanh toán từ 1 trang thành 2 trang?
  - Tại sao trên trang thanh toán hiển thị không tìm thấy phương thức vận chuyển ?
  - Làm sao để hệ thống ghi nhận đơn hàng chưa hoàn tất ?
  - Tại sao đăng ký tài khoản Ngân Lượng xong rồi, nhưng vẫn không sử dụng được ?
  - Có thể thay đổi tiêu đề trên trang thanh toán được không ?
  - Có thể tùy chọn bắt buộc khách hàng phải có tài khoản mới đặt hàng được không ?
  - Sau khi đơn hàng được giao và thanh toán, có thể tự động lưu trữ đơn hàng không ?
  - Có thể chỉnh sửa mẫu email thông báo đơn hàng không ?
  - Có thể ẩn phương thức thanh toán không ?
  - Cách cài đặt thời gian hệ thống tự gửi email nhắc nhở cho đơn hàng chưa hoàn tất.
  - Có thể thêm nội dung thông báo ở trang thanh toán không ?
  - Cập nhật thông tin "Tài khoản ngân hàng” ở đâu ?
  - Làm sao để xóa dòng “Nhận tại cửa hàng” trong trang Thanh toán ?
  - Multipass là gì?
  - Muốn cấu hình các trường khách hàng bắt buộc nhập tại trang Đặt hàng trên website thì chỉnh ở đâu?
  - Sau khi đơn hàng được xác nhận thanh toán, đơn hàng tự giao cho nhà vận chuyển được không?
  - Làm cách nào để thêm phương thức chuyển khoản tại ngân hàng vào trang thanh toán?
  - Làm sao để thay đổi tên phương thức thanh toán hiển thị trên trang thanh toán?
  - Đơn hàng đã thanh toán thành công qua Alepay nhưng tại admin Haravan vẫn ở trạng thái thanh toán chờ xử lý
  - Người mua đăng nhập tài khoản trên website bằng số điện thoại nhưng không Checkout được
- Xử lý đơn hàng
  - Làm sao để xóa đơn hàng?
  - Có thể thay đổi kênh bán hàng khác trên đơn hàng được không ?
  - Tại sao trong Chi tiết đơn hàng lại có 2 mục ghi chú khác nhau ?
  - Làm sao để thay đổi thông tin địa chỉ giao hàng trên đơn hàng đã tạo được không ?
  - Có thể lọc đơn hàng bằng số điện thoại được không ?
  - Làm thế nào để lọc đơn hàng phát sinh theo kênh bán hàng ?
  - Trong mục in đơn hàng có thể thêm được nhân viên xử lý đơn hàng đó không ?
  - Mã vận đơn có tác dụng gì ?
  - Muốn ẩn hai dòng trên đầu và cuối trang in đơn hàng thì phải làm sao ?
  - Làm sao để gửi email thông báo đơn hàng cho Khách mua hàng ?
  - Tại sao trong Haravan lại có mục Đơn hàng chưa hoàn tất ?
  - Kiểm tra đơn hàng có chọn Người nhận trả phí/ Cho xem hàng
  - Câu hỏi thường gặp khi thực hiện xử lý giao hàng cho các nhà vận chuyển
  - Số lượng đơn hàng hiển thị tại menu đơn hàng là đơn hàng thuộc dạng nào?
  - Làm sao cập nhật trạng thái Đã giao cho đơn hàng?
  - Khắc phục lỗi "Phường/xã giao hàng không được trống"
  - Vì sao thời gian trên file xuất hàng lại bị lệch so với thời gian trên hệ thống?
  - Vì sao hệ thống tự hủy đơn online không thanh toán?
  - [Viettel Post] Vì sao trạng thái vận chuyển giữa Haravan và Viettel Post lại không đồng bộ?
  - Hướng dẫn xử lý đơn hàng không có nút giao hàng
  - Hướng dẫn xử lý đơn hàng tự giao (không qua đơn vị vận chuyển)
  - Cập nhật trạng thái giao hàng cho đơn khách chọn nhận tại cửa hàng
  - Xử lý đơn hàng theo Tiêu chuẩn và Nâng cao khác nhau như thế nào?
  - Có thể chỉnh sửa thông tin trên đơn hàng đã tạo hay không?
  - Báo cáo cuối ngày Haravan POS không ghi nhận đơn hàng hoàn trả
  - Không giảm giá sản phẩm khi tạo đơn hàng
  - Xử lý đơn hàng Giao hàng Nhanh báo lỗi vượt quá mức cho phép: 5000000
  - Đơn hàng không đủ điều kiện của chương trình khuyến mãi nhưng vẫn áp dụng được khuyến mãi
  - Đơn hàng từ sàn không đồng bộ về dù không bị mất kết nối
  - Người bán tạo đơn hàng, chưa bấm xử lý giao hàng nhưng hệ thông đã chuyển trạng thái "đã giao"
- Quản lý tồn kho
  - Làm sao để thiết lập số lượng tồn kho cho tất cả sản phẩm trong Tồn kho cơ bản ?
  - Làm sao để thay đổi giá vốn cho sản phẩm trong tồn kho nâng cao ?
  - Có thể xóa được kho hàng không?
  - Hướng dẫn điều chỉnh số tồn (tồn, đặt, khả dụng) về 0 để xóa sản phẩm
  - Vì sao các đơn hàng COD (đẩy cho nhà vận chuyển hoặc nhà vận chuyển khác) dù đã chuyển trạng thái đã giao hàng, đã thanh toán, đã nhận COD thì vẫn không được tạo phiếu thu tự động ở Sổ quỹ?
  - Tại sao khi sử dụng tồn kho nâng cao, lại không thể sử tính năng Nhập file sản phẩm để cập nhật tồn kho ?
  - Vì sao khi thực hiện nhập file đối soát và file nhận tiền, hệ thống báo lỗi không tồn tại?
  - Vì sao khi thực hiện hoàn trả đơn hàng lại không thấy có phiếu chi được tự động tạo ra?
  - Làm sao để phân quyền cho nhân viên vào mục Sổ quỹ?
  - Có thể xóa các phiếu Điều chuyển và Kiểm kho không?
  - Làm sao để phân quyền nhân viên thực hiện đặt hàng, nhập hàng và trả hàng nhập?
  - Số lượng Chờ nhập trong tồn kho nâng cao có ý nghĩa gì ?
  - Vì sao khi nhập file điều chỉnh tồn nhanh,tổng số lượng trong file lại lớn hơn tổng số lượng sản phẩm trong phiếu kiểm kho?
  - Tại sao các phiếu Điều chỉnh, Điều chuyển không có tác dụng ?
  - Vì sao nhân viên đã được phân quyền nhưng khi thực hiện đặt hàng, nhập hàng lại không tìm thấy kho để nhập hàng?
  - Vì sao không thể nhập số lượng để điều chỉnh tồn kho sản phẩm?
  - Vì sao không thấy mã phiếu kiểm kho tại thẻ kho?
  - Tồn kho trong mục Lô - hạn sử dụng không khớp với tồn kho xem trong Chi tiết tồn kho
  - Lỗi nhập hàng sản phẩm có đơn vị tính
  - Lọc theo điều kiện loại sản phẩm/ nhà cung cấp trong quản lý tồn kho không có kết quả
  - Sản phẩm đã hết hàng + không cho phép đặt khi hết hàng vẫn phát sinh được đơn hàng
  - Vì sao sản phẩm có tổng tồn bằng 0 lại không hiển thị trong tồn kho (cả cơ bản lẫn nâng cao)?
  - Tìm và Xử lí số đặt của sản phẩm
  - Sản phẩm không tìm được Chi tiết và Lịch sử tồn kho
  - Làm sao để cập nhật tồn kho sản phẩm?
  - Làm thế nào xóa phiếu trả hàng nhập bị sai kho trả hàng?
  - Kiểm kho nhưng tìm không ra sản phẩm
  - Không tìm thấy biến thể để nhập hàng
  - Làm sao để chỉnh lại số Khả dụng về 0 khi đang bị âm?
  - Làm sao để xuất danh sách sản phẩm có bao gồm giá và giá vốn?
- Báo cáo
  - Có thể xuất báo cáo ra file excel không ?
  - Hệ thống Haravan có hỗ trợ báo cáo theo từng chi nhánh không ?
  - Báo cáo nào thống kê theo ngày thanh toán đơn hàng ?
  - Làm sao để xem sản phẩm nào bán chạy nhất ?
  - Làm sao để xem báo cáo đơn hàng đến từ nguồn nào ?
  - Làm sao để xem được các đơn hàng đã hủy trong tháng ?
  - Có gì khác biệt giữa Báo cáo bán hàng và Báo cáo tài chính ?
  - Ý nghĩa thông số nguồn lưu lượng trong báo cáo bán hàng, báo cáo tài chính
  - Sản phẩm tùy chọn trong báo cáo là gì?
  - Báo cáo nào trên trang quản trị MyHaravan sẽ khớp với báo cáo bán hàng trên Haravan POS?
  - [Báo cáo Sắp hết hàng] Vì sao khi xem số lượng khả dụng tất cả kho bán trên báo cáo sắp hết hàng lại không trùng khớp với số khả dụng trong trang chi tiết sản phẩm?
  - Làm sao để xem doanh thu theo tháng?
  - Làm sao để xuất báo cáo chi tiết sản phẩm bán được trong tháng?
  - Vì sao báo cáo bán hàng theo nhân viên và báo cáo bán hàng theo tháng lại có sự khác biệt?
- Tên miền
  - Các câu hỏi thường gặp liên quan đến tên miền
  - Làm sao để biết tên miền của mình được cung cấp bởi nhà cung cấp nào?
  - Làm sao để bật https (chứng chỉ SSL) cho website ?
  - Tại sao trình duyệt web lại báo là "Kết nối không riêng tư/Kết nối chưa được bảo vệ" ?
  - Sử dụng 2 email doanh nghiệp để cùng trỏ về 1 tên miền có được không?
  - Cách Xử Lý Khi Không Thể Tự Động Gia Hạn SSL
  - Tại sao không tạo được email doanh nghiệp ?
  - Cách tạo chữ ký cho email doanh nghiệp ?
  - Email doanh nghiệp Haravan cung cấp có thể quản lý hộp thư đến/đi của nhân viên không ?
  - Có thể thay đổi đươ hoặc thay đổi không ?
  - Chuyển từ htpp sang htpps thì có ảnh hưởng SEO không ?
  - Có thể thay đổi tên miền từ đuôi .com sang đuôi .vn được không?
  - Cách kiểm tra tên miền mua ở đâu? thời hạn tên miền thế nào?
  - Muốn gia hạn tên miền thì làm sao?
  - Muốn đổi tên miền (hay trỏ tên miền)
  - Đã trỏ tên miền chính cho web nhưng gõ tìm kiếm google vẫn đuôi haravan?
- Khuyến mãi
  - Làm thế nào để sửa được khuyến mãi đã tạo ?
  - Tạo hai chương trình khuyến mãi cho cùng một sản phẩm thì sẽ áp dụng chương trình nào ?
  - Vừa tạo chương trình khuyến mãi vừa tạo mã khuyến mãi (coupon) muốn dùng riêng có được không ?
  - Làm sao để tạo khuyến mãi áp dụng cho tất cả sản phẩm ?
  - Làm sao tạo mã khuyến mãi hàng loạt ?
  - Làm sao để giới hạn sử dụng cho mã khuyến mãi ?
  - Có cách nào tạo khuyến mãi mua sản phẩm tặng sản phẩm không ?
  - Ngoài tạo chương trình khuyến mãi hoặc mã coupon thì còn có cách gì tạo khuyến mãi nữa không ?
  - Có thể thiết lập thời gian chạy khuyến mãi không ?
  - Muốn tạo khuyến mãi đồng giá được không ?
  - Làm sao để thêm nhóm đối tượng áp dụng khuyến mãi ?
  - Làm sao để biết khách hàng nào đã đăng ký nhận bản tin ?
  - Khách mua hàng có thể sử dụng nhiều mã giảm giá trên một đơn hàng không ?
  - Tại sao đã tạo khuyến mãi cho sản phẩm nhưng không áp dụng được ?
  - Số lần áp dụng của chương trình khuyến mãi sẽ được tính như thế nào khi có đơn đặt lại?
  - Có thể tạo khuyến mãi chỉ áp dụng riêng ở Haravan POS được không?
  - Làm thế nào để tích hợp link các sản phẩm được khuyến mãi vào banner trên trang chủ, khi click vào sẽ dẫn đến danh sách sản phẩm đang chạy chương trình?
  - Tại sao tôi đã tạo và hiển thị mã giảm giá nhưng khi thanh toán, dù tự nhập mã cũng báo không hợp lệ?
- Sàn thương mại điện tử
  - Haravan hiện có các kênh bán hàng thông dụng nào ? Làm sao để kết nối ?
  - [Lazada] Tại sao đơn hàng từ Lazada không đồng bộ được về Haravan ?
  - [Lazada] Khi đồng bộ sản phẩm từ Haravan sang Lazada, hệ thống báo “default tittle không có barcode”.
  - [Lazada] Ô xử lý đơn hàng trong cấu hình lazada dùng để làm gì ?
  - Có thể cập nhật thêm các thông tin khác của sản phẩm (như thương hiệu, nhà cung cấp,...) lên kênh thương mại điện tử không ?
  - [Lazada] Sản phẩm có nhiều biến thể thì phải tạo như thế nào trên Lazada và Haravan ?
  - [Lazada] Tại sao cập nhật tồn kho sản phẩm trên Haravan nhưng tồn kho trên Lazada không đổi ?
  - [Lazada] Tại sao cập nhập giá sản phẩm trên Haravan nhưng Lazada không đổi ?
  - [Lazada] Tại sao đơn hàng trên Lazada đã thay đổi trạng thái vận chuyển nhưng Haravan không đổi ?
  - [Tiki] Tại sao đơn hàng từ sàn Tiki lại không có thông tin Email và Số điện thoại của khách mua hàng về Haravan Omnichannel?
  - [Lazada] Báo Lỗi Đồng Bộ “Negative Sellable On Channel Inventory” Của Lazada:
  - Lỗi Đồng Bộ Sản Phẩm Lazada Về Haravan Dù Đã Có Sku Bên Lazada Giống Với Barcode Trên Haravan
  - [Lazada] Số Lượng Tồn Kho Hiển Thị Không Khớp Giữa Haravan Và Lazada:
  - Giá Sản Phẩm Không Đồng Nhất Giữa Haravan Và Lazada
  - [Shopee] Xử lý lỗi mã barcode không tồn tại trên hệ thống Shopee/Haravan
  - [Shopee] Xử lý lỗi đồng bộ khi sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi trên (In onging/upcoming promotion, model price cannot be edited)
  - [Shopee] Lỗi bị trùng barcode trên Shopee
  - [Shopee] Lỗi khi thực hiện sao chép sản phẩm từ Shopee về Haravan
  - [Tiki] Sản phẩm FBT không hỗ trợ cập nhật số lượng tồn kho theo từng kho hàng
  - [Tiktok] Lỗi product is invalid
  - Làm sao để biết được sản phẩm nào đã được hoặc chưa được đồng bộ qua các sàn thương mại điện tử?
  - Số lượng gian hàng các sàn thương mại điện tử sẽ được tính như thế nào?
  - [TikTok Shop] Lỗi không thể gia hạn vì thời gian ủy quyền là không giới hạn
  - [Shopee] Xử lý lỗi Biến thể: The price of the most expensive sku divided by the price of the cheapest sku limit:
  - Hướng dẫn sử dụng tính năng "Nhà bán tự vận chuyện" của Sàn
  - Vì sao tồn kho trên sàn đồng bộ đến 5000 sản phẩm?
  - Hướng dẫn khắc phục lỗi liên kết sản phẩm với sàn thương mại điện tử
  - Làm sao để thay đổi kho đồng bộ tồn và kho đồng bộ đơn hàng cho gian hàng sàn?
  - Làm thế nào để chỉnh giá sản phẩm trên sàn TMĐT mà không ảnh hưởng đến giá trên hệ thống Haravan?
  - Làm sao để nhận email thông báo khi có đơn hàng được tạo từ kênh sàn?
- Sổ quỹ
  - Làm sao để lọc phiếu chi/thu với tên người nhận?
- Kho ứng dụng
  - Cài đặt ứng dụng cho tài khoản Haravan
  - Tại sao không cài được ứng dụng cho Trang quản trị Haravan ?
  - Có cách nào cho phép người mua hàng kiểm tra, theo dõi đơn hàng qua số điện thoại không ?
  - Ứng dụng nào hỗ trợ gửi tin nhắn tự động xác nhận đơn hàng/khuyến mãi/giới thiệu sản phẩm ?
  - Ứng dụng Hara Affiliate Tracking (Cộng tác viên) có áp dụng chiết khấu cho một nhóm CTV được không ?
  - Làm sao để hiển thị các thông tin theo từng Tabs riêng biệt trong bài viết ?
  - Có thể tạo bao nhiêu New Tab trong ứng dụng Product Tab ?
  - Tại sao đã cài đặt ứng dụng Product Reviews nhưng không thấy hoạt động ?
  - Tại sao review sản phẩm không thấy hiển thị các đánh giá ngoài web ?
  - Làm cách nào để thêm Nút mua hàng cho một trang web khác ?
  - Có thể xóa hoặc chỉnh sửa Nút mua hàng được nhúng vào website ?
  - Tại sao không thể đồng bộ được sản phẩm từ Kiotviet sang Haravan ?
  - Sau khi đơn hàng phát sinh thì khi nào thì tồn kho tại KiotViet mới được trừ ?
  - Đăng nhập Kiotviet báo lỗi, phải làm sao ?
  - Tại sao đã tạo sản phẩm tại KiotViet rồi nhưng thấy không đồng bộ về Haravan ?
  - Cần kiểm tra những vấn đề gì khi sản phẩm trong đơn hàng đồng bộ qua KiotViet bị lỗi ?
  - Làm cách nào để sản phẩm tại KiotViet và Haravan có tên khác nhưng tồn kho vẫn giống nhau ?
  - Làm sao để sản phẩm từ KiotViet đồng bộ về haravan theo dạng phiên bản A (a1, a2, a3..) ?
  - [KiotViet] Lỗi đơn hàng cảnh báo hàng hóa không hợp lệ
  - Một số câu hỏi thường gặp về ứng dụng Display Promotion
  - App Haracombo và Mua X Tặng Y có thể sử dụng được chung với nhau không?
  - Làm sao để tạm ngưng khuyến mãi của app khuyến mãi Mua X Tặng Y?
- Gói dịch vụ
  - Làm sao để nâng cấp gói dịch vụ ?
  - Làm sao để gia hạn gói dịch vụ ?
  - Cần biết hạn sử dụng gói dịch vụ của website ?
  - Khi đang dùng một gói dịch vụ muốn chuyển sang gói có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn có được không ?
  - Haravan có các ngân hàng nào để chuyển khoản ?
  - Có thể thanh toán đăng ký các dịch vụ của Haravan theo tháng không ?
  - Bảng giá các gói dịch vụ tại Haravan đã bao gồm thuế hay chưa ?
  - Sau khi thanh toán gói dịch vụ, có phải trả thêm chi phí nào nữa không ?
  - Có bị mất bản dùng thử miễn phí nếu đăng ký gói dịch vụ Haravan không ?
  - Làm cách nào để hủy cửa hàng trong thời gian dùng thử miễn phí ?
  - Đang sử dụng website cũ, nay chuyển sang sử dụng Haravan. Làm sao để chuyển dữ liệu ?
  - Sau khi sử dụng dịch vụ Haravan, hệ thống có được bảo trì nâng cấp không ?
- Các vấn đề khác
  - Tại sao xuất tập tin (sản phẩm, khách hàng đơn hàng, tồn kho,...) không thấy về email ?
  - Làm sao để tối ưu hóa hình ảnh hiển thị trên website ?
  - Xem kích thước hình đại diện sản phẩm/bài viết như thế nào ?
  - Làm thế nào hiển thị bảng thống kê số lượng người truy cập vào website ?
  - Thêm tính năng bình luận facebook cho sản phẩm, bài viết như thế nào ?
  - Tại sao đã làm theo đúng hướng dẫn nhưng comment vẫn chưa nạp về công cụ quản lý ?
  - Làm thế nào để nhận thông báo ở facebook cá nhân khi có comment trên website ?
  - Làm sao để lấy Google API Key ?
  - Vì sao đã thiết lập khổ in nhưng in barcode vẫn bị lỗi?
  - Làm sao để gửi email marketing đến tất cả khách hàng ?
  - Khi tích hợp ZaloOA vào Haravan, tôi có đăng bài viết Zalo trên Haravan được không?
  - Vì sao đã tạo Webhook rồi nhưng kiểm tra lai thì không thấy Webhook nữa?
- Haravan POS
  - Làm sao để xuất file báo cáo bán hàng Haravan POS?
  - Vì sao đã tắt hiển thị sản phẩm trên kênh Haravan POS nhưng trên app Haravan POS vẫn còn hiển thị?
  - Sản phẩm mới tạo không hiển thị trên Haravan POS
  - Đơn hàng đổi trả từ Haravan POS phương thức thanh toán online sang phương thức COD được không?
- Câu hỏi thường gặp về Kết nối
  - Hướng Dẫn Khắc Phục Khi Bị Báo Lỗi Không Có Quyền Đồng Bộ Bình Luận
  - Cần làm gì khi bị mất kết nối trang?
  - Các trường hợp bị mất kết nối fanpage với facebook
  - Các trường hợp không đăng nhập được vào Harasocial
  - Trường hợp đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng 1 trình duyệt
  - Hướng Dẫn Mua Thêm Trang Fanpage Kết Nối Harasocial
  - Các Trường Hợp Mất Kết Nối Ở Zalo
  - Người dùng đã mua và nâng cấp gói trên Zalo OA, tuy nhiên vẫn không thể kết nối vào Harasocial
  - Một Tài Khoản HaraSocial Có Thể Kết Nối Bao Nhiêu Trang Trong 1 Kênh?
- Câu hỏi thường gặp về Cài đặt cửa hàng
  - Các số liệu khi sử dụng công cụ "Đẩy dữ liệu sự kiện lên Meta" sẽ được thống kê tại đâu?
  - Cấu hình nội dung phản hồi tự động trả lời khi khách nhắn tin ngoài thời gian làm việc hỗ trợ bao nhiêu ký tự tối đa?
- Câu hỏi thường gặp về Hội thoại
  - Một Số Lưu Ý Tránh Vi Phạm Chính Sách Cộng Đồng Của Facebook
  - Một số trường hợp không gửi được tin nhắn đến cho khách hàng và tổng hợp các mã lỗi đi kèm
  - Quy Định Tin Nhắn Trong 24h Và Sau 7 Ngày Từ Facebook
  - Lỗi không đồng bộ tin nhắn từ Instagram về Harasocial
  - Các dạng hội thoại Facebook được hỗ trợ đồng bộ tại Harasocial
  - Các dạng phản hồi hội thoại Instagram trong Harasocial
  - Cần làm gì khi Facebook thay đổi giao thức chuyển giao (Handover Protocol)
  - Mất Cuộc Trò Chuyện Mới Trên Hội Thoại Harasocial
  - Đang có rất nhiều hội thoại mới từ Facebook nhưng lại không thể đồng bộ về Harasocial?
  - Cách Xử Lý Khi Bị Tạm Ngưng Đồng Bộ Hội Thoại Mới Về Harasocial
  - Cách Phân Chia Xử Lý Hội Thoại Của Các Khách Hàng Im Lặng Cho Nhân Viên Ca Sau
  - Hội Thoại Bị Chỉ Định Sai Nhân Viên?
  - Nếu 1 Hội Thoại Trước Đó Chưa Được Chỉ Định Cho Nhân Viên Xử Lý, Vậy Khi Khách Hàng Nhắn Lại Có Được Chỉ Định Cho Nhân Viên Không?
  - Số Lượng Đồng Bộ Hội Thoại Khi Kết Nối Với Các Kênh Bán Hàng
  - Hình ảnh trên bình luận bị mất và hiển thị thông báo lỗi. Nguyên nhân do đâu?
  - Một số trường hợp tin nhắn từ Zalo OA hệ thống Harasocial chưa hỗ trợ hiển thị tại danh sách hội thoại
  - Không hiển thị tên khách hàng tại hội thoại Harasocial, chỉ hiển thị "Khách mời số"
  - Hiển thị mã lỗi #100 - Trang của bạn đang định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger bởi ứng dụng khác.
  - Bình luận có chứa nhãn dán và ảnh gif không hiển thị về Harasocial
  - Làm sao để tắt được nội dung "Lời nhắc: Bạn đã liên hệ với ... chưa? Họ chưa trả lời tin nhắn gần đây nhất của bạn"
  - Hướng Dẫn Cài Đặt Tiện Ích HaraSocial Extension
  - Nhận Biết Nội Dung Phản Hồi Bình Luận Có Vi Phạm Chính Sách Cộng Đồng Của Meta
  - Cách xử lý các khách hàng trong danh sách bom hàng
- Câu hỏi thường gặp về Tạo/Xử lý đơn hàng
  - Đối Tượng Có Thể Xem Được Thông Tin Chi Tiết Hóa Đơn Trong Messenger Là?
  - Vì Sao Không Thể Điều Chỉnh Gía Sản Phẩm Lớn Hơn Gía Hiện Tại Khi Thực Hiện Tạo Đơn Hàng Trong Harasocial?
  - Trong trường hợp bạn bật cả 2 mẫu xác nhận đơn hàng của Facebook & Haravan, vậy hệ thống sẽ áp dụng mẫu xác nhận đơn hàng nào để gửi?
  - Nút "Giao hàng" tại thống kê các đơn hàng gần nhất bị mất đi và thay thế bằng nút "Hoàn tất"
  - Hệ thống báo "Sản phẩm hết hàng" khi đang thực hiện tạo đơn trong hội thoại
  - Tạo đơn hàng từ nhiều kênh bán lẻ tại Haravan
  - Chỉnh không cho nhân viên bấm vào lựa chọn "Tạo mới một sản phẩm tùy biến" khi lên đơn hàng?
- Câu hỏi thường gặp về Bài viết & Bình luận
  - Tại sao không thể nhấn "Tạo mới kịch bản" tại công cụ Facebook Comment?
  - Không gửi được tin nhắn giỏ hàng trong tin bán hàng đến cho người mua
  - Từ khóa mặc định có thể áp dụng phản hồi cho từng hình ảnh trong trường hợp bài viết có chứa album hoặc nhiều hình hay không?
  - Vì từ khóa mặc định sẽ được áp dụng cho tất cả bài viết. Vậy khi vừa thiết lập kịch bản theo bài viết, vừa thiết lập từ khóa mặc định. Vậy hệ thống sẽ áp dụng công cụ nào để phản hồi?
  - Tại công cụ “kịch bản theo bài viết” có bao gồm thiết lập điều kiện theo từ khóa tương tự với công cụ Từ khóa mặc định. Cả 2 đều có từ khóa trùng nhau, vậy hệ thống sẽ áp dụng công cụ nào để phản hồi?
  - Nếu trong bình luận của khách hàng có chứa 2 từ khóa trở lên và thuộc các nhóm từ khóa khác nhau thì hệ thống sẽ ưu tiên phản hồi như thế nào?
  - Trong trường hợp khi bạn thiết lập kịch bản bài viết tổng và nhấn kích hoạt “Áp dụng cho tất cả hình ảnh / video trong bài viết”. Khi đó còn có thể thiết lập kịch bản cho các bài viết con nữa được không?
  - Một số trường hợp lưu ý khi 1 bài viết có chứa 2 hình ảnh, người bán tạo 3 kịch bản bao gồm cho: bài viết tổng, hình ảnh 1 và hình ảnh 2
  - Nếu có sự thay đổi hoặc cập nhật nội dung bài viết trên fanpage, bạn cần làm gì?
  - Vì Sao Bạn Không Thể Thêm Sản Phẩm Vào Quảng Cáo Công Cụ Khám Phá Sản Phẩm Trên Messenger
  - Các Lỗi Thường Gặp Khi Kết Nối Công Cụ Khám Phá Sản Phẩm Trên Messenger
- Câu hỏi thường gặp về chiến dịch Livestream
  - Vì Sao Livestream Vẫn Thấy Số Điện Thoại Dù Đã Bật Chức Năng Ẩn Bình Luận Có Chứa Số Điện Thoại?
  - Khi Livetsream, Khách Hàng Có Thể Đặt Hàng Khi Tồn Kho Sản Phẩm Hết Hàng Không? Làm Sao Để Người Đang Livestream Biết Đã Hết Hàng?
  - Các Trạng Thái Sẽ Được Cập Nhật Như Thế Nào Khi Cùng 1 Khách Hàng Có Bình Luận Khác Đúng Cú Pháp?
  - Từ khóa khi thiết lập có phân biệt viết hoa hay viết thường không?
  - Tại công cụ chốt đơn, hệ thống đang hiển thị màu sắc các số điện thoại của khách hàng khác nhau, làm thế nào để phân biệt?
  - Đã bật chức năng ẩn bình luận, nhưng sao đang Livestream vẫn thấy hiện số điện thoại của khách hàng?
  - Làm sao để Livestream đạt hiệu quả tốt nhất?
  - Trong trường hợp khách hàng có nhiều trang, Harasocial có hỗ trợ phát đồng bộ Livestream cho tất cả các trang được không?
  - Hệ thống có hỗ trợ cho các video livestream phát lại (giả livestream) không?
  - Đã phát Livestream trên Facebook, nhưng hệ thống không ghi nhận được đường dẫn video đang Live?
  - Vẫn gửi tin nhắn xác nhận hết hàng khi tồn kho đã được cập nhật lại số lượng
  - Nguyên Nhân Dẫn Đến Spam Và Hướng Dẫn Cách Ngăn Facebook Hạn Chế Tài Khoản
- Câu hỏi thường gặp về Chiến dịch
  - Vì Sao Khi Tạo Nội Dung Tin Nhắn Thông Báo Định Kỳ Chỉ Có Thể Chọn 1 Khối Tính Năng?
- Câu hỏi thường gặp về Trợ lý chat
  - Làm thế nào để tắt menu "Powered by Haravan, Tra cứu hạng và điểm thưởng, Ưu đãi hiện có"?
  - Nguyên nhân khi nhấn Xuất bản Menu hiển thị thông báo"Lỗi giới hạn số lần gọi api tới facebook"
  - Vì sao không thể xóa được thư mục nhãn?
- Câu hỏi thường gặp về Khách hàng
  - Vì Sao Khách Có Hiển thị trên mục Hội thoại nhưng lại không thấy có tên trong danh sách Khách hàng của Harasocial ?
  - Chặn lưu thông tin với email khách hàng vãng lai
- Câu hỏi thường gặp về Kịch bản
  - Vì Sao Không Hiển Thị Mục Gắn Kịch Bản Cho Khách Hàng Trên Harasocial?
  - Hướng Dẫn Tracking Ref Link Messenger Mới UTM Trong Chatbot
  - Vì Sao Không Hiển Thị Được Trường Thông Tin Tự Động (Custom Field) Trong Kịch Bản Chatbot?
  - Báo lỗi "Kịch bản chăm sóc không khả dụng" khi gắn hành động theo dõi kịch bản
  - Thực hiện gắn kịch bản cho khách hàng nhưng hệ thống báo lỗi "Khách hàng không tồn tại, đã xóa hoặc chưa đăng ký nhận chatbot"
  - Vì sao không thể kích hoạt được kịch bản?
- Câu hỏi thường gặp về Công cụ tăng trưởng
  - Làm sao để nhận biết được khách tương tác với chatbot trên website đang đứng tại trang nào của web?
- Câu hỏi thường gặp về Báo cáo
  - Harasocial Có Sao Lưu Những Chỉ Số Báo Cáo Của Nhân Viên Đã Nghỉ Việc Không?
  - Vì Sao Khi Lọc Báo Cáo Nhãn Hội Thoại Trên Các Khoảng Thời Gian Khác Nhau Đều Có Kết Quả Giống Nhau?
  - Vì sao có những trường hợp phản hồi hội thoại có tỷ lệ vượt trên 100%?
  - Khách hàng tạo đơn từ quảng cáo nhưng dữ liệu báo cáo quảng cáo không ghi nhận
  - Muốn xuất dữ liệu excel xem đơn hàng gồm ngày có kèm tên sản phẩm và số lượng để tổng tồn cuối ngày số hàng bán ra thế nào?
- Câu hỏi thường gặp về Ứng dụng di động - Harasocial Mobile
  - Không thể đăng nhập vào hệ thống trên ứng dụng Harasocial Mobile
- Các câu hỏi thường gặp HaraLoyalty
  - Câu hỏi thường gặp khi áp dụng khuyến mãi trang quản trị MyHaravan cùng chương trình Khách hàng thân thiết
  - Thành viên mới và Khách hàng mới khác nhau thế nào?
  - Làm sao để tạo nhóm khách hàng theo tháng sinh nhật?
  - Trong mục tạo chiến dịch, Chỉ có 1 loại mã khuyến mãi là "Giảm cho bất kỳ đơn hàng" hay có thể tùy chỉnh tạo thêm các dạng khác?
  - Các mã khuyến mãi do hệ thống tự động tạo hay shop phải tự tạo trước?
  - Lọc mã khuyến mãi để biết khách hàng nào đang sở hữu mã đó được không?
  - Các chiến dịch đã hoàn thành có thể tìm để xem lại nội dung chạy chiến dịch không?
  - Trong admin Haraloyalty có phần nhập thông tin khách hàng không? (Trường hợp nguồn khách hàng không đến từ các kênh liên kết với Haravan)
  - Khách hàng cũ, sau khi kích hoạt thành viên làm sao để cập nhật điểm tương ứng số tiền khách hàng đã mua ở những đơn hàng trước đó?
  - Khách hàng mới, có đơn hàng sẽ được là thành viên, vậy đơn mua lần đầu có được tích điểm không?
  - Email và SMS tạo chiến dịch có thể cho xem thử nội dung trước không? Email chiến dịch muốn đính kèm hình ảnh ở nội dung thì làm sao?
  - Nguồn khách hàng, chỉ có mỗi nguồn là từ Haravan thôi hay sao? Thế nào được gọi là nguồn từ Haravan?
  - Gửi Email và SMS cho khách hàng như thế nào?
  - Khi khách mua hàng muốn hoàn trả đơn hàng đã được xác nhận nhưng chưa thực hiện thanh toán, điểm thưởng và điểm xếp hạng có bị ảnh hưởng không?
  - Có thể gửi tin nhắn đối với các chiến dịch thông báo kèm mã ưu đãi, tin nhắn với nội dung quảng cáo không?
  - Đối với chiến dịch "Gợi nhớ khách hàng trở lại mua hàng", nếu đặt điều kiện gửi tin nhắn sau 14 ngày, thì những khách không mua hàng trong 13 ngày có nhận được chiến dịch không?
  - Tổng chi tiêu từ đơn hàng trên Haraloyalty và trang quản trị MyHaravan hác nhau như thế nào?
  - Tại sao tôi không thấy nút Xuất dữ liệu trong nhóm khách hàng?
  - Có thể gửi tin nhắn đối với các chiến dịch thông báo kèm mã ưu đãi, tin nhắn với nội dung quảng cáo không?
  - Gặp lỗi liên quan đến Zalo ZNS? Ví dụ "OA does not have permission to use this feature"
- API
  - Gặp lỗi liên quan đến việc tích hợp API
Thiết lập, vận hành kênh website
Thiết lập, vận hành kênh Social Commerce
Thiết lập, vận hành kênh Facebook Livestream
Thiết lập, vận hành kênh POS (Cửa hàng offline)
Thiết lập, vận hành kênh Sàn thương mại điện tử
Thiết lập vận hành chiến dịch Loyalty, Marketing