Hiện tại trên Harasocial không thống kê được thời gian khách hàng inbox trên facebook. Hệ thống chỉ hỗ trợ ghi nhận thời gian tương tác tin nhắn cuối cùng của khách hàng khi nhắn tin với Fanpage:
Quy định 24 giờ: Đây là khoảng thời gian hiệu quả nhất để trả lời và chốt đơn. Các kịch bản chatbot tự động sẽ hoạt động trong thời gian này.
Quy định 7 ngày : Đây là khoảng thời gian mà shop có thể phản hồi tin nhắn với khách hàng trực tiếp trên Harasocial, quá 7 ngày tính từ thời điểm tin nhắn cuối cùng của khách hàng khi nhắn tin với Fanpage thì sẽ không gửi được tin nhắn trực tiếp trên Harasocial mà chỉ có thể gửi trên Meta
