Trong quá trình sử dụng dịch vụ/ tính năng của Haravan, khách hàng có thể liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ theo một trong những cách bên dưới:

1 - Liên hệ qua hotline

Đối với các nhu cầu cần hỏi đáp nhanh, câu hỏi có/không hoặc chỉ cần xác nhận thông tin nào đó. Ví dụ:

  • "Tính năng này có hỗ trợ không?"

  • "Tôi có thể làm thao tác A trong gói B không?"

Hotline phù hợp khi bạn không cần gửi ảnh, tài liệu hay hướng dẫn chi tiết. 

Hãy gọi số 1900.636.099 - bấm phím 2.

Thời gian hỗ trợ từ 8h00 đến 21h00 (Thứ 2 đến Chủ nhật).


2 - Liên hệ qua kênh chat

Hãy chọn chat nếu bạn đang cần hướng dẫn tính năng cụ thể trong hệ thống hoặc chỉ cần gửi tài liệu hướng dẫn hay tư vấn tình huống xử lý phù hợp trong vận hành.

Hiện biểu tượng chat được Haravan đặt tại 3 vị trí:

Vị trí nút chat ở góc phải, dưới cùng màn hình giao diện (như bên dưới).



3 - Tạo yêu cầu (ticket) qua form hoặc mail

Hãy tạo yêu cầu (ticket) khi các nhu cầu không thể xử lý qua chat/hotline. Ví dụ:

  • Cần chỉnh giao diện với sự can thiệp của kỹ thuật (code bổ sung cài đặt).
  • Báo lỗi/sự cố hệ thống.
  • Cần hỗ trợ về API hoặc tích hợp với hệ thống bên thứ ba,.... hoặc nhu cầu khác.

Vui lòng truy cập Link tạo yêu cầu (ticket form) và điền các thông tin liên lạc và mô tả chi tiết nhu cầu => click chọn "Gửi thông tin" .


Hoặc có thể gửi mô tả chi tiết nhu cầu cần hỗ trợ đến mail support@haravan.com.