Báo cáo phân loại khách hàng thành các nhóm Khách hàng mới, khách hàng cũ và thống kê doanh thu (GMV), giá trị trung bình đơn (AOV), giúp nhà bán hàng phân tích nguồn doanh thu của từng nhóm đem lại để đưa ra những chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp.

Nội dung

• Giải thích các chỉ số
• Lọc xem báo cáo
• Thêm chỉ số vào báo cáo 

Giải thích các chỉ số

Lọc xem báo cáo

Bộ lọc của Báo cáo khách mới, khách cũ bao gồm các điều kiện:

• Mã đơn hàng

• Loại khách hàng

• Tên khách hàng

• Email khách hàng

• Số điện thoại

• Quốc gia

• Tỉnh/thành phố

• Quận/Huyện

• Tỉnh/thành vận chuyển

• Quận/huyện vận chuyển

• Kênh bán hàng

• Chi nhánh

Để lọc báo cáo khách mới, khách cũ, nhà bán hàng thực hiện:

Bước 1: Tại trang báo cáo, Nhà bán hàng chọn Bộ lọc 

Bước 2: Chọn Thêm bộ lọc và thêm điều kiện lọc

Gợi ý: Nhà bán hàng có thể sử dụng bộ tìm kiếm để tìm điều kiện dễ dàng hơn.

Bước 3: Thêm giá trị điều kiện lọc và chọn Áp dụng để hoàn tất.

Ví dụ Để xem báo cáo khách đã mua hàng ở chi nhánh Cần Thơ, nhà bán hàng thực hiện lọc báo cáo theo điều kiện Chi nhánh là Kho quận 11

Thêm chỉ số vào báo cáo 

Để báo cáo chi tiết, nhà bán hàng cần thêm thông tin hiển thị trên báo cáo. Các thông tin có thể thêm vào báo cáo bao gồm:

• Thời gian đặt hàng

• Loại khách hàng

• Tên khách hàng

• Email khách hàng

• Số điện thoại

• Ngày sinh

• Giới tính

• Quốc gia

• Tỉnh/thành phố

• Quận/Huyện

• Mã đơn hàng

• Kênh bán hàng

• Địa chỉ giao hàng

• Chi nhánh

• Chỉ số lợi nhuận gộp

• Chỉ số doanh thu thuần

• Chỉ số tỷ suất lợi nhuận gộp

Nhà bán hàng chọn Chọn cột và chọn các thông tin muốn thêm vào báo cáo. Ví dụ, nhà bán muốn xem chi nhánh khách hay đến mua.