Báo cáo này sẽ cung cấp thông tin về tốc độ xử lý vận đơn chi tiết hơn, dựa trên Cấu hình xử lý đơn hàng mà nhà bán hàng đang sử dụng: Xử lý đơn hàng Cơ bản hoặc Xử lý đơn hàng Nâng cao.

Đối với chế độ Cơ bản, báo cáo sẽ đo lường hiệu suất xử lý từ lúc phát sinh đơn, xác thực đơn đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển để sẵn sàng giao hàng. Trong khi đó, khi bật chế độ xử lý đơn Nâng cao, báo cáo sẽ đánh giá mức độ hiệu quả xử lý của từng chi nhánh, tạo cơ sở để điều chỉnh hoạt động của từng chi nhánh nhằm nâng cao hiệu suất tổng thể. 

Nội dung

Giới thiệu biểu đồ báo cáo tốc độ xử lý đơn cơ bản

Biểu đồ thể hiện thời gian xử lý đơn trung bình tại các bước xử lý đơn hàng, kết hợp với bảng thống kê bên dưới, sẽ cung cấp cho nhà bán hàng góc nhìn khái quát về tình trạng xử lý đơn nội bộ.

Quy trình xử lý đơn hàng cơ bản bao gồm các bước: 

  • Tạo đơn hàng
  • Xác thực đơn hàng
  • Tạo vận đơn
  • Bàn giao cho nhà vận chuyển

 

Giải thích chỉ số báo cáo Cấu hình xử lý đơn hàng cơ bản

Lưu ý Các đơn sau sẽ không được ghi nhận vào báo cáo: 
  • Đơn có trạng thái Đang xử lý, Lỗi giao hàng	
  • Đơn chọn Nhà vận chuyển Khác	
  • Đơn bán hàng từ kênh Sàn thương mại điện tử


Chỉ số

Mô tả

Số đơn đã xác thực


Tổng số lượng đơn hàng đã xác thực trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Tạo đơn hàng - Xác thực


Thời gian trung bình từ lúc tạo đơn hàng đến khi xác thực đơn

Thời gian trung bình  = (thời gian xác thực - thời gian tạo) / Số đơn hàng đã xác thực

Số đơn đã tạo vận đơn (có xác thực)


Tổng số lượng đơn hàng đã tạo vận đơn (có xác thực) trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Xác thực - Tạo vận đơn


Thời gian trung bình từ lúc xác thực đơn đến khi tạo vận đơn

Thời gian trung bình =  (thời gian tạo vận đơn - thời gian xác thực đơn) / Số đơn đã tạo vận đơn (có xác thực)

Số đơn đã bàn giao


Tổng số lượng đơn hàng đã tạo biên bản bàn giao trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Tạo vận đơn - bàn giao

Thời gian trung bình từ lúc tạo vận đơn đến khi bàn giao

Thời gian trung bình = (thời gian bàn giao - thời gian tạo vận đơn) / Số đơn đã bàn giao

Tổng thời gian xử lý trung bình

Tổng thời gian xử lý của các cột

Lưu ý: Tổng thời gian xử lý của báo cáo chi tiết và báo cáo tổng quan sẽ khác nhau, vì mẫu số khác nhau


Giới thiệu biểu đồ báo cáo tốc độ xử lý đơn nâng cao

Khác với chế độ xử lý đơn cơ bản, chế độ nâng cao sẽ có nhiều bước hơn do việc phân loại đơn hàng đến chi nhánh xử lý. Quy trình xử lý đơn hàng cơ bản bao gồm các bước: 

  • Tạo đơn hàng
  • Xác thực đơn hàng
  • Chuyển cửa hàng
  • Xác nhận còn hàng
  • Xác nhận xuất kho
  • Tạo vận đơn
  • Bàn giao cho nhà vận chuyển

Giải thích chỉ số báo cáo Cấu hình xử lý nâng cao 

Lưu ý Các đơn sau sẽ không được ghi nhận vào báo cáo: 
  • Đơn có trạng thái Đang xử lý, Lỗi giao hàng	
  • Đơn chọn Nhà vận chuyển Khác	
  • Đơn bán hàng từ kênh Sàn thương mại điện tử


Chỉ số

Mô tả

Số lượng đơn đã xác thực


Tổng số lượng đơn hàng đã xác thực trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Tạo đơn hàng - Xác thực


Thời gian trung bình từ lúc tạo đơn hàng đến khi xác thực đơn

Số đơn đã chuyển cửa hàng

Tổng số lượng đơn hàng đã xác nhận chuyển cửa hàng / kho trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Xác thực - Chuyển cửa hàng


Thời gian trung bình từ lúc xác thực đơn đến khi xác nhận chuyển cửa hàng

Thời gian trung bình = (thời gian xác nhận chuyển cửa hàng - thời gian xác thực đơn hàng) / Số đơn đã chuyển cửa hàng

Số đơn đã xác nhận

Tổng số lượng đơn hàng đã xác nhận còn hàng trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Chuyển cửa hàng - Xác nhận

Thời gian trung bình từ lúc chuyển cửa hàng đến khi xác nhận còn hàng

Thời gian trung bình = (thời gian xác nhận còn hàng - thời gian xác nhận chuyển cửa hàng) / Số đơn đã xác nhận

Số đơn đã xuất kho


Tổng số lượng đơn hàng đã xác nhận xuất kho trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Xác nhận - Xuất kho


Thời gian trung bình từ lúc chuyển xác nhận còn hàng đến khi xác nhận xuất kho

Thời gian trung bình = (thời gian xác nhận xuất kho - thời gian xác nhận còn hàng) / Số đơn đã xác nhận xuất kho

Số đơn đã tạo vận đơn

Tổng số lượng đơn hàng đã tạo vận đơn trong khoảng thời gian lọc báo cáo 

Xuất kho - Tạo vận đơn


Thời gian trung bình từ lúc xuất kho đến khi tạo vận đơn

Thời gian trung bình = (thời gian tạo vận đơn - thời gian xác nhận xuất kho) / Số vận đơn đã tạo

Số đơn đã bàn giao

Tổng số lượng đơn hàng đã tạo Biên bản bàn giao trong khoảng thời gian lọc báo cáo

Tạo vận đơn - Bàn giao


Thời gian trung bình từ lúc tạo vận đơn đến lúc tạo biên bàn giao cho các vận đơn

Thời gian trung bình = (thời gian tạo vận đơn - thời gian bàn giao đơn hàng) / Số đơn đã bàn giao

Tổng thời gian xử lý trung bình

Tổng thời gian xử lý của các cột

Lưu ý: tổng thời gian xử lý của báo cáo chi tiết và báo cáo tổng quan sẽ khác nhau vì mẫu số khác nhau

Hướng dẫn lọc xem báo cáo chi tiết tốc độ xử lý đơn nội bộ

Giao diện hiển thị của báo cáo Chi tiết tốc độ xử lý đơn nội bộ sẽ thay đổi theo Cấu hình xử lý đơn hàng 

1. Thực hiện thiết lập thời gian muốn xem báo cáo

  • Chọn khoảng thời gian sẵn có

  • Thiết lập thời gian tùy chỉnh

2. Chọn Xem theo để điều chỉnh cách hiển thị dữ liệu trên biểu  đồ :

  • Theo Ngày trong tuần

  • Theo Tháng 

  • Theo Ngày: Biểu đồ chỉ hiện thị 15 ngày đầu tiên trong khoảng thời gian lọc báo cáo. Ví dụ: bạn lọc thời gian 30 ngày trước và chọn Xem theo Ngày, biểu đồ chỉ hiển thị từ ngày 27/07 đến ngày 01/08


3. Chọn Kho xuất hàng muốn xem báo cáo. Nếu không chọn, hệ thống sẽ mặc định tổng hợp dữ liệu từ tất cả kho xuất hàng.

4. Nhà bán hàng có thể thêm các điều kiện lọc như trạng thái đơn hàng, mã đơn hàng, Kênh bán hàng, Kho xuất,..

5. Để xem chi tiết về dữ liệu vận đơn như Mã đơn hàng, trạng thái COD, trạng  thái vận chuyển của đơn,...,  nhà  bán hàng vào Chọn cột và thực hiện thêm các thông tin -> chọn Áp dụng