Vấn đề: Hiện tại Meta đang rất chú trọng trong việc xây dựng tiêu chuẩn về cộng động, bất kể người dùng sử dụng nền tảng Meta vi phạm chính sách này đều có thể bị đánh spam và hạn chế hoạt động trên nền tảng của Meta. Xem chi tiết chính sách cộng đồng của Meta tại đây.

Chính vì vậy đối với một số shop khi phản hồi bình luận với khách hàng nếu vô tình chứa từ khóa vi phạm chính sách tiêu chuẩn cộng đồng của Meta sẽ bị đánh spam và hạn chế trả lời bình luận đến cho khách hàng. 


Giải pháp: 

HaraSocial xây dựng một bộ thư viện bao gồm các từ khóa có thể dẫn đến tình trạng trang bị đánh spam nếu nhân viên sử dụng các từ ngữ đó để trả lời bình luận. Hệ thống sẽ tô đậm các từ ngữ nghi ngờ để nhắc nhở nhân viên cân nhắc trước khi trả lời bình luận cho khách hàng. 

Lưu ý: Công cụ nhắc nhở các từ ngữ nghi ngờ vi phạm sẽ chỉ áp dụng đối với hội thoại Bình luận. 

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!