Chiến dịch Chúc mừng sinh nhật là một trong những hình thức chăm sóc khách hàng tự động phổ biến trên Haravan Loyalty, giúp nhà bán hàng duy trì kết nối và gia tăng tỷ lệ quay lại mua hàng trong dịp đặc biệt của khách.

Chuẩn bị trước khi thiết lập chiến dịch chúc mừng sinh nhật

Hiện tại, chiến dịch được thực hiện thông qua tin nhắn Zalo ZNS, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng:

  • Đã kết nối với Zalo Official Account (OA) vào trang quản trị MyHaravan. Bạn có thể kết nối trong khi thiết lập kịch bản.

  • Tài khoản có đủ Xu để gửi tin nhắn. Xem hướng dẫn nạp xu tại đây

Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn chúc mừng khi khách hàng thỏa điều kiện, kèm theo ưu đãi có thể tạo trực tiếp trong quá trình thiết lập kịch bản. Thời gian gửi do nhà bán hàng chủ động cài đặt, tuy nhiên cần đảm bảo nằm trong khung giờ Zalo cho phép gửi ZNS. 

Thiết lập chiến dịch gửi tin chúc mừng sinh nhật tự động

Để thiết lập kịch bản Chúc mừng sinh nhật tự động, bạn thực hiện các thao tác sau:

1. Sau khi chọn chiến dịch Chúc mừng sinh nhật, bạn chọn Sửa flow.

2. Chọn điều kiện gửi flow là:

  • Vào ngày sinh nhật

  • Vào đầu tháng sinh nhật

  • Trước ngày sinh nhật: Chọn gửi trước 7, 15, 30 ngày.

3. Chọn thời gian gửi

4. Chọn Gửi ZNS Marketing và bấm Tạo khuyến mãi để tạo khuyến mãi dành riêng cho sinh nhật khách hàng.

  • Chọn Hình thức ưu đãi là Giảm % hoặc Giảm tiền, nhập giá trị giảm (ví dụ 20%)

  • Chọn mức giới hạn giảm hoặc không giới hạn.

  • Thiết lập thời gian hết hạn khuyến mãi sau khi nhận tin.

  • Cho phép dùng chung với chương trình khuyến mãi hoặc không (không bắt buộc)

5. Chọn Tạo khuyến mãi để hoàn tất.

6. Chọn Lưu và bật nút kích hoạt để kích hoạt Flow