Khi website gặp lỗi truy cập, nguyên nhân có thể đến từ nhiều vấn đề. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn tự kiểm tra và khắc phục theo từng vấn đề

1. Vấn đề kết nối tên miền.

2. Vấn đề về SSL.

3. Địa chỉ IP bị chặn.


Chi tiết hướng dẫn

1. Vấn Đề Kết Nối Tên Miền

Nếu truy cập tên miền và gặp lỗi như hình dưới, web bạn có thể đang bị ảnh hưởng vì 1 trong 3 nguyên nhân sau




1.1. Kết nối chưa đúng hoặc thiếu bản ghi ( host )

Để đảm bảo tên miền hoạt động chính xác, bạn cần thiết lập các bản ghi DNS theo hướng dẫn của Haravan. Cụ thể:

  • Đảm bảo gắn đúng địa chỉ IP do Haravan cung cấp vào hai bản ghi (host) @ và WWW.

  • Tham khảo video thao tác tại: Hướng dẫn trỏ tên miền

  • Hình ảnh tham khảo đủ bản ghi ( host)

1.2. Bản ghi chứa nhiều IP hoặc sai IP

Để kiểm tra bản ghi DNS của tên miền, truy cập MXToolBox và nhập tên miền của bạn => xem lại IP được trả ra.

  • Đúng: Kết quả chỉ trả về duy nhất 1 địa chỉ IP của Haravan. Vui lòng kiểm tra thêm các nguyên nhân khác được liệt kê bên dưới để khắc phục lỗi truy cập web.

  • Sai: Nếu có nhiều hơn 1 IP, hãy liên hệ nhà cung cấp tên miền để xóa các IP dư thừa.

1.3. Tên miền hết hạn hoặc bị tạm khóa

Tên miền có thể gặp vấn đề do:

  • Hết hạn đăng ký.

  • Bị khóa bởi nhà cung cấp.

  • Các nguyên nhân kỹ thuật khác.

Bạn hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được kiểm tra tình trạng tên miền. Truy cập link dưới để xác định tên miền khi nào hết hạn và thuộc nhà cung cấp nào

Hình ảnh hướng dẫn kiểm tra thông tin tên miền


Hình ảnh hướng dẫn xác định nhà cung cấp và hạn dùng của tên miền



2. Vấn Đề Liên Quan Đến Chứng Chỉ SSL

2.1. Dấu hiệu lỗi SSL

Nếu website hiển thị cảnh báo bảo mật hoặc biểu tượng ổ khóa bị gạch chéo, nguyên nhân có thể do chứng chỉ SSL chưa được thiết lập đúng cách.



2.2. Cách khắc phục

  • Tên miền cần có hai bản ghi (host) @ và WWW và chỉ gắn duy nhất 1 IP đã được Haravan đề xuất. Kiểm tra bản ghi tại: MXToolBox, nếu phát hiện nhiều hơn một địa chỉ IP => vui lòng tham khảo càch xử lí tại phần 1.2. Bản ghi chứa nhiều IP hoặc sai IP ở trên nha
  • Đảm bảo hai bản ghi này đã được thêm vào Admin Haravan. 
  • Tham khảo video thao tác tại: Hướng dẫn trỏ tên miền
  • Nếu vẫn gặp lỗi, vui lòng liên hệ Haravan qua kênh hỗ trợ


3. Địa Chỉ IP Bị Chặn

Nếu bạn vẫn không thể truy cập được web sau khi cài đặt lại đúng kết nối tên miền và SSL, thì có thể địa chỉ IP mạng của bạn đang bị chặn. Để kiểm tra và an tâm về web thì bạn có thể

  • Thử truy cập website bằng mạng khác (Wi-Fi, 4G/5G).
  • Kiểm tra với nhiều thiết bị khác nhau.

Đồng thời liên hệ Haravan, ếu vấn đề vẫn tồn tại, liên hệ Haravan qua kênh hỗ trợ.