Mã Freeship là một động lực giúp khách hàng mua sắm online không phải đắn đo khi thanh toán. 9 trong số 10 khách mua hàng cho biết, freeship là một ưu đãi hàng đầu trong mua hàng trực tuyến, trong đó 93% người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu được hưởng freeship.
Bài viết này sẽ hướng dẫn Shop về thao tác sử dụng Chiến dịch "Freeship cho khách hàng mới trên website" trong Kênh Marketing - Trang quản trị OmniPower.
MỤC LỤC
- 1. "Freeship cho khách hàng mới trên Website" là gì?
- 2. Cách tạo mã Freeship
- 3. Cách sử dụng công cụ "Freeship cho KH mới trên website"
- 4. Cách quản lý Chiến dịch "Freeship cho khách hàng mới trên website"
1. "Freeship cho khách hàng mới trên Website" là gì?
Freeship cho khách hàng mới trên website là một chiến dịch trong Kênh Marketing, giúp bạn tăng doanh số bán hàng bằng cách gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới khi mua sắm trên kênh web của cửa hàng. Những khách hàng lần đầu vào website mua hàng và đăng ký thành công tài khoản thành viên (chưa phát sinh đơn hàng), khách hàng sẽ nhận được một mã freeship ở mục "Ưu đãi của tôi" bên trong icon Trái tim Loyalty trên website. Tính năng này giúp bạn loại bỏ rào cản đầu tiên khi chuyển đổi khách hàng mới, đó chính là phí vận chuyển, đồng thời kích thích khách hàng mua đơn hàng đầu tiên.
Mã Freeship hiển thị trong mục "Ưu đãi của bạn"
Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn thời gian chạy tính năng này, giá trị của mã freeship và hạn sử dụng của mã Freeship.
- Loại chiến dịch: Chiến dịch cài đặt thủ công
- Kênh gửi: Hiển thị mã ưu đãi ở mục "Ưu đãi của tôi" trong Trái tim Loyalty trên Website
- Đối tượng khách hàng: khách hàng mới, chưa phát sinh đơn hàng, đã đăng ký thành công tài khoản thành viên.
2. Cách tạo mã Freeship
Bạn có thể tạo mã Freeship tại trang quản trị Haravan OmniPower hoặc tại trang quản trị Haraloyalty.
Tham khảo cách tạo mã Freeship:
3. Cách kích hoạt chiến dịch "Freeship cho KH mới trên website"
Để kích hoạt chiến dịch "Freeship cho KH mới trên website" gồm 3 bước như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào Trang quản trị Haravan OmniPower, chọn Kênh Marketing > Freeship cho khách hàng mới trên kênh web > Nhấn Xem thêm
Truy cập Chiến dịch thông qua Kênh Marketing
Bước 2:
- Nhấn Tạo chiến dịch để tạo mới
- Tại Chi tiết chiến dịch, Nhấn Xem thêm
- Điền các thông tin chi tiết của chiến dịch như: Tên chiến dịch, Nhóm khách hàng, Mã ưu đãi, Giới hạn ưu đãi, Ngày bắt đầu và ngày kết thúc (nhấn bật nút toggle chuyển sang màu xanh lá để điền ngày kết thúc nếu có)
Bạn hoàn toàn có thể xem trước cách mã giảm giá được hiển thị trên website ở khu vực Xem trước
Bước 3: Nhấn Kích hoạt sau khi hoàn tất
Lưu ý: Bạn có thể chỉnh sửa Mã Freeship đang được chọn ngay tại thời điểm đang thiết lập chiến dịch, mà không cần phải thoát ra để tạo mới. Cách làm như sau:
Bước 1: Sau khi chọn Mã ưu đãi, nhấn Chỉnh sửa ưu đãi
Bước 2: Tích chọn Sao chép hành ưu đãi mới và tiếp tục chỉnh sửa.
Tại đây bạn có thể sửa thông tin Mã ưu đãi hiện có để tạo một mã hoàn toàn mới mà không cần phải thoát trang. Bạn tiến hành thay đổi Tên ưu đãi, Phí vận chuyển, Thời hạn sử dụng, Cho phép mã được sử dụng chung với các chương trình khuyến mãi. Bạn có thể tải lên hình ảnh mới cho mã bằng cách nhấn chọn Thay đổi hình ảnh, hoặc lựa chọn các hình mẫu mà Haravan gợi ý.
Bước 3: Nhấn Sao chép và áp dụng
4. Cách quản lý Chiến dịch "Freeship cho khách hàng mới trên website"
4.1. Danh sách các Chiến dịch "Freeship cho khách hàng mới trên website"
Tại trang danh sách các Chiến dịch "Freeship cho khách hàng mới trên website", bạn có thể lọc danh sách các chiến dịch theo trạng thái như: Đang hoạt động, Sắp diễn ra, Ngừng hoạt động và Lưu trữ.
Các thông tin của chiến dịch gồm có các thành phần sau:
- Trạng thái: Đang hoạt động (nút bật màu xanh lá), không hoạt động (nút tắt màu xám)
- Tên chiến dịch
- Nhóm khách hàng
- Mã ưu đãi
- Khung giờ chạy chiến dịch
- Ngày khởi tạo
Để tìm kiếm chiến dịch, bạn có thể nhập Tên vào ô Tìm kiếm hoặc Chọn theo ngày tạo.
4.2. Xem báo cáo của từng Chiến dịch
Để xem chi tiết báo cáo của từng chiến dịch trong danh sách, bạn nhấn vào Chiến dịch tương ứng hoặc nhấn vào icon dấu 3 chấm ở cuối mỗi chiến dịch > Chọn Chi tiết và hiệu quả. Ở khu vực Chỉ số quan trọng, nhấn Xem thêm.
Tại đây, bạn có thể thấy các chỉ số thống kê hiệu quả Chiến dịch gồm có: Số mã ưu đãi đã gửi, Hiệu quả sử dụng ưu đãi, Số mã ưu đãi đã sử dụng, và Giá trị đơn hàng có sử dụng mã.
Bạn có thể lựa chọn khoảng thời gian để xem hiệu suất hoạt động của chiến dịch trong khoảng thời gian đó.
4.3. Chỉnh sửa các chiến dịch hiện có
Để chỉnh sửa các chiến dịch hiện có, bạn nhấn vào icon dấu 3 chấm ở cuối mỗi chiến dịch > Chọn Chỉnh sửa.
Bạn tiến hành ngừng hoạt động chiến dịch bằng cách tắt nút màu xanh lá, sau đó chỉnh sửa nội dung chiến dịch.
>> Xem thêm các chiến dịch giúp tăng doanh thu với Kênh Marketing tại đây:
Tăng chuyển đổi khách hàng mới | Bán lại cho khách hàng cũ |
| Freeship cho khách hàng mới trên website | |
| Cập nhật trạng thái đơn hàng | |
| Nhắc nhở khách quên hàng trong giỏ hàng chưa thanh toán | Nhắc nhở khách hàng ưu đãi sắp hết hạn |
| Ưu đãi freeship cho khách hàng trong phiên hội thoại đầu tiên | Khai trương cửa hàng |
| Chiến dịch khách hàng giới thiệu khách hàng | Mừng sinh nhật cửa hàng |
| Quét QR để nhận ưu đãi từ cửa hàng | Mời follow FB, Zalo OA sau mua hàng offline |
| Chiến dịch đặt mua trước (Pre-order) | Đánh giá sản phẩm sau mua hàng |
| Bán hàng tự động 24/7 Facebook, Zalo Group | Thông báo hàng mới về |
| FlashSale | Nhắc nhở đã lâu không mua hàng |
