Khi có đơn hàng phát sinh từ TikTok Shop, đơn hàng sẽ được từ đồng bộ về Haravan.  

Nội dung

Đồng bộ đơn hàng

Khi có đơn hàng mới

Sau khi kết nối Tiktok shop thành công, mỗi khi có đơn hàng phát sinh tại Tiktok shop sẽ được tự động đồng bộ về Haravan với kênh bán hàng là "Tiktok shop". Do quy định về bảo mật thông tin của Tiktok nên thông tin về khách hàng sẽ không được đồng bộ về Haravan

Khi đơn hoàn trả trên sàn Tiktok shop

- Khi đơn hàng được hoàn trả trên Tiktok shop , hệ thống sẽ cập nhật trạng thái thanh toán là Đã nhập trả hoặc Nhập trả một phần. 

-  Đơn hoàn trả được đồng bộ về Haravan chỉ ghi nhận số tiền hoàn trả nhưng không tự động nhập kho số lượng hoàn trả. Nhà bán hàng cần thực hiện thao tác Hoàn trả đơn hàng để hệ thống ghi nhận số lượng sản phẩm hoàn trả. Xem thêm hướng dẫn Hoàn trả đơn hàng



Thao tác trên đơn hàng

Nhà bán hàng không thể thực hiện thao tác xử lý đơn hàng Tiktok shop tại Haravan, tuy nhiên, nhà bán hàng có thể thực hiện một số thao tác như:

Chuyển đổi trạng thái Đã đóng gói trên Tiktok shop: Trong chi tiết đơn hàng, chọn Tiktok shop -> Xác nhận đơn hàng

Cơ chế đồng bộ thông tin trên đơn hàng 

  • Thông tin sản phẩm: Được đồng bộ dựa vào Mã sản phẩm (SKU).
  • Chi nhánh: Chi nhánh đang được chọn tích hợp kết nối.
  • Thông tin thanh toán trên đơn hàng: Thông tin thanh toán trên đơn ghi nhận các chi phí và thực nhận liên quan đến nhà bán hàng, phân tách với các giảm giá, phí vận chuyển của hệ thống sàn dành cho người mua. Việc chia tách các loại chi phí, thực nhận, giảm giá rõ ràng sẽ giúp nhà bán hàng quản lý doanh thu, lợi nhuận các đơn từ sàn chính xác và dễ dàng hơn.
Chỉ số Haravan
Chỉ số TikTok Shop
Tổng giá trị đơn hàng (doanh thu nhà bán)Tổng tiền sản phẩm (sau giảm giá sản phẩm) 
Giảm giá Mã Khuyến mãi của nhà bán 
Phí vận chuyển Haravan luôn đồng bộ giá trị bằng 0
Đã thanh toán (Giá trị sàn cần trả cho nhà bán chưa trừ phí sàn)
Được tính bằng Thực nhận + Phí trả sàn TMĐT
Đã hoàn trả
Giá trị hoàn trả trên đơn
Phí trả sàn TMĐT Tổng phí sàn người bán phải chịu (phí nền tảng, phí dịch vụ, phí thanh toán, phí vận chuyển.......)
Thực nhận (Giá trị sàn thực trả cho nhà bán sau khi đã trừ phí sàn) Được tính bằng Đã thanh toán - Phí trả sàn TMĐT
Lưu ý:

  • Các đơn hàng chỉ ghi nhận giá trị Thực Nhận và Phí Sàn khi đơn hàng đã giao hàng thành công và người mua đã xác nhận (thời điểm có thông tin chính xác)

Đồng bộ trạng thái thanh toán

Trạng thái thanh toán trên đơn ở Haravan sẽ được cập nhật thành Đã thanh toán, khi sàn thông báo đã thanh toán cho nhà bán hàng. 

Trong trường hợp nhà bán hàng tự giao hàng, nhà bán có thể dựa vào thông tin COD làm cơ sở để xác nhận thanh toán cho đơn hàng Haravan.