MỤC LỤC:
Webfloating được hiển thị với biểu tượng icon Trái tim, đây tính năng được dành cho các Nhà bán hàng sở hữu kênh bán hàng website, giúp khách mua hàng của mình có thể theo dõi điểm thưởng, thứ hạng và lịch sử hoạt động của mình dễ dàng.
Bất kỳ một khách hàng nào truy cập vào website để mua hàng, khi nhấn vào icon trái tim, họ sẽ dễ dàng nhìn thấy được những thông tin quan trọng dành riêng cho họ bao gồm:
Lời chào của shop gửi đến người mua hàng
Các nút chuyển hướng đến các kênh liên hệ Messenger, Zalo và Hotline: người mua hàng dễ dàng liên hệ với bạn để được tư vấn khi nhấn vào nút có tên kênh mà họ muốn.
Các mã giảm giá dành cho tất cả các khách hàng khi mua sắm trên website: bất kỳ người mua hàng nào cũng đều nhìn thấy và sử dụng những mã giảm giá này ở trang thanh toán.
Chính sách về hạng thành viên của chương trình Loyalty của shop: người mua hàng sẽ nắm được các chính sách ưu đãi khi trở thành thành viên thân thiết tại đây. Thông tin này sẽ là động lực thúc đẩy họ đăng ký tài khoản thành viên của shop.
Điều kiện sử dụng:
Đối tượng hướng đến của bản cập nhật này: Tất cả các khách hàng mua sắm trên website, đặc biệt là Khách hàng mới và khách hàng chưa đăng ký tài khoản thành viên.
Phạm vi sử dụng: website của Nhà bán hàng.
Hướng dẫn thiết lập:
Bước 1: Truy cập admin OmniPower → chọn Haravan Marketing → Cài đặt → Chọn Thiết lập Floating:
Bước 2: Thiết lập Floating:
Bạn cần cập nhật các thông tin trong phần thiết lập bao gồm:
Logo: Chọn nút Tải lên để tải hình logo của shop lên Floating. Để hình ảnh được hiển thị tốt nhất, hình ảnh phải có định dạng .PNG hoặc .JPEG, dung lượng < 100KB, kích thước 500x500 pixels.
Lời chào: Hệ thống Haravan tự động cài đặt mặc định lời chào "Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến *tên shop*. Chúng tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn?". Bạn có thể sửa nội dung lời chào, nhưng chỉ được nhập tối đa 150 ký tự. Ngoài ra bạn có thể lựa chọn ngôn ngữ để hiển thị.
Kênh liên hệ: Thêm kênh liên hệ trên Floating: Nhấn Kết nối để liên kết các kênh liên hệ lên Floating.
Kênh Messenger và Zalo: Kết nối với fanpage và tài khoản zalo trên website. Khi hiển thị trên Floating sẽ có dạng nút chứa nội dung “Chat trong Messenger miễn phí/ Chat trong Zalo miễn phí”. Khi khách hàng click vào sẽ chuyển đến trang Messenger/Zalo của shop.
Kênh Hotline: chỉ được nhập số Hotline có độ dài từ 8-15 ký tự. Khi hiển thị trên Floating sẽ có dạng nút chứa nội dung “Gọi hotline xxxxxxxx”. Khi khách hàng click vào nút này trên điện thoại sẽ được chuyển đến giao diện cuộc gọi.
Bạn muốn hiển thị kênh liên hệ nào lên Floating, nhấn chọn vào ô tương ứng để cho phép kênh liên hệ đó hiển thị trên Floating.
Coupon: mã giảm giá này sẽ được hiển thị và áp dụng cho tất cả khách hàng, click vào Thêm ưu đãi để lựa chọn những ưu đãi đã được tạo ở Haraloyalty để thêm vào Floating. Ưu đãi trên Floating sẽ hiển thị ảnh đại diện, tên mã giảm giá và thời hạn sử dụng mã giảm giá.
Bạn có thể tạo mới ưu đãi bằng cách nhấn chọn ô Tạo thêm mã ưu đãi, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang tạo ưu đãi tại hệ thống Haraloyalty.
Thành viên: Bạn click vào ô Thêm hạng và tiến hành click chọn những hạng thành viên muốn hiển thị trên Floating. Hạng thành viên trên Floating sẽ hiển thị hình đại diện, tên hạng và số chi tiêu để đạt được hạng đó.
Bạn có thể tạo thêm hạng thành viên bằng cách nhấn chọn ô Tạo thêm hạng thành viên, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang tạo hạng thành viên tại hệ thống Haraloyalty.
Bước 3: Đăng lên floating để hoàn tất thiết lập.
- Nhấn vào Lưu nháp nếu bạn muốn lưu lại cấu hình vừa cài đặt.
- Nhấn vào Đăng lên Floating để hiển thị Floating mới trên website của bạn.
Bật tắt nút kích hoạt để hiển thị hoặc ẩn nút floating:
Webfloating hiển thị trên website bán hàng:
Sau khi khách hàng của bạn đăng nhập tài khoản tại webfloating, các thông tin cá nhân (Điểm thưởng và Xếp hạng) và thông tin chương trình Loyalty (Ưu đãi, Đổi thưởng và Nhật ký hoạt động) sẽ được hiển thị đầy đủ như sau:
Ưu đãi:
Khách mua hàng của bạn có thể xem được tất cả những ưu đãi mà họ đang sở hữu và sử dụng được ngay trong phiên đăng nhập.
Khách hàng chỉ cần nhấn vào “✓ Áp dụng” hoặc nhấn vào mã ưu đãi để xem chi tiết và chọn “Sao chép mã khuyến mãi” → Sau đó khi thanh toán, dán mã khuyến mãi đã được sao chép vào khung Mã giảm giá và chọn Sử dụng.
Đổi thưởng:
Khách hàng của bạn có thể xem được những phần thưởng mà họ đang sở hữu khi thỏa 1 trong 2 điều kiện sau:
Khi thành viên tích lũy được đến 1 số điểm nhất định mà Nhà bán hàng đã quy định trước.
Khi thành viên được thăng hạng đến thứ hạng mà Nhà bán hàng đã quy định trước.
Đối với điều kiện đổi thưởng theo điểm tích lũy. Ví dụ bạn thiết lập loại đổi thưởng là tích lũy được 100 điểm = 100.000, đồng nghĩa với việc khi khách hàng có 100 điểm sẽ được giảm 100.000 cho tổng hóa đơn.
Phần thưởng khi đổi sẽ được chuyển thành mã ưu đãi → khi đó bạn chỉ cần chọn mục Ưu đãi và áp dụng mã khuyến mãi như hướng dẫn trên.
Đối với điều kiện đổi thưởng theo xếp hạng, khi thành viên vừa đạt đến thứ hạng mà Nhà bán hàng đã quy định, phần thưởng sẽ tự động được quy đổi thành ưu đãi và sẵn sàng để được áp dụng khi thanh toán.
Tại đây, thành viên không cần thực hiện bước Đổi thưởng để sử dụng ưu đãi như điều kiện đổi thưởng theo tích điểm nữa.
Nhật ký hoạt động:
Khách hàng có thể xem và theo dõi lại tất cả những hoạt động tích điểm - thăng hạng đã diễn ra và số điểm thưởng cùng với thứ hạng của mình ngay trên website.
