Khách hàng có xu hướng quên mất điểm thưởng – cho đến khi… chúng hết hạn. Đây là cơ hội để bạn thúc đẩy doanh thu bằng cách gửi thông báo nhắc điểm sắp hết hạn không chỉ là một lời nhắc hữu ích, mà còn là một kịch bản thúc đẩy chi tiêu cực kỳ hiệu quả, đặc biệt đối với các khách hàng đã tích lũy được nhiều điểm thưởng.
Kịch bản thông báo điểm thưởng sắp hết hạn sẽ được gửi đi trước 7/15/30 ngày trước khi điểm thưởng hết hạn (thời gian gửi do nhà bán tự thiết lập) để khuyến khích khách hàng nhanh chóng mua sắm để giữ điểm.
Để thiết lập kịch bản tự động gửi thông báo điểm thưởng sắp hết hạn, bạn thực hiện các thao tác sau:
1. Tại mục Khách hàng, bạn chọn Marketing Automation. Sau đó, bạn chọn Tạo kịch bản tự động và chọn kịch bản thông báo điểm thưởng sắp hết hạn.
2. Chọn Sửa flow để thiết lập điều kiện gửi tin.
3. Thiết lập thời điểm sẽ gửi tin nhắn, trước 7/15/30 ngày trước ngày điểm thưởng hết hạn.
2. Điều kiện "Áp dụng với khách hàng có điểm thưởng từ" là điều kiện để lọc các khách hàng cần gửi tin. Tại đây, bạn nhập số điểm thưởng tối thiểu để lọc khách hàng nhận tin. Ví dụ, gửi tin đến các khách hàng có điểm thưởng từ 10.000 điểm.
3. Chọn Thời gian trong ngày để gửi tin
4. Hệ thống sẽ mặc định thêm Zalo OA và mẫu tin nhắn phù hợp với kịch bản. Nếu nhà bán có nhiều tài khoản Zalo OA và template tùy chỉnh khác, có thể bấm vào ô ZNS Marketing để chọn lại.
5. Chọn Lưu và đặt tên gợi nhớ cho kịch bản.
6. Bật nút Kích hoạt để bắt đầu kịch bản gửi tin tự động.
