Thiết lập chiến dịch Broadcast gửi tin qua Zalo ZNS

Tính năng Chiến dịch Broadcast giúp Nhà bán gửi tin nhắn Marketing qua Zalo OA, quản lý trạng thái duyệt template trực tiếp, đồng thời theo dõi số dư gửi tin và nạp xu ngay trong tính năng, tối ưu quy trình tiếp cận khách hàng và vận hành hiệu quả hơn.

1. Kết nối kênh Zalo OA

Nhà bán cần đăng ký tài khoản Zalo OA (Official Account), hãy liên hệ Zalo tại đây để có thể hỗ trợ tạo tài khoản.

1. Sau khi đã có tài khoản Zalo OA, Nhà bán vào trang quản trị MyHaravan và chọn mục Khách hàng, chọn Chiến dịch Broadcast.

2. Chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS -> Chọn Thêm Zalo OA

3. Đăng nhập qua mã QR hoặc nhập tài khoản đăng nhập.Nếu bạn đã đăng nhập tài khoản Zalo OA trên thiết bị, bạn chỉ cần chọn Đồng ý với các điều khoản của Zalo và chọn Cấp quyền

4. Khi đã kết nối thành công, bạn bắt đầu tạo mới các template ZNS

2. Tạo template ZNS

Template sẽ được gửi trực tiếp qua Zalo để chờ duyệt và trạng thái sẽ được cập nhật trực tiếp trên template, giúp nhà bán dễ dàng theo dõi, quản lý tình trạng của template.

2.1 Template ZNS tùy chỉnh

1. Trong tính năng Broadcast, nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS, chọn Tạo mẫu mới

2. Nhập thông tin tên mẫu và chọn OA để gửi tin

3. Thiết lập logo, hình ảnh, đây là thông tin bắt buộc để Zalo duyệt template. Nhà bán cần quan tâm một vài lưu ý sau:

Định dạng logo doanh nghiệp bắt buộc phải bao gồm 2 giao diện sáng và tối, dạng png, kích thước 400x96 px, trong suốt và canh sát lề trái.
Logo doanh nghiệp được nhập tại Haravan cần phải khớp với logo bạn thiết lập tại Zalo OA.

Tìm hiểu thêm tại đây

4. Thêm banner hình ảnh (dung lượng dưới 500KB)

5. Tạo tiêu đề và nội dung tin nhắn, nhà bán có thể thêm tối đa 3 đoạn văn bản và 1 bảng vào tin nhắn.

6. Tạo nút thao tác, có 3 loại nút cho nhà bán thiết lập

Đến trang của doanh nghiệp: Có 3 lựa chọn là Đến website cửa hàng (hướng khách để link website cửa hàng), Đến trang tho dõi trạng thái đơn hàng (hướng khách để trang thank you sau khi đặt hàng thành công để xem trạng thái đơn), Đến trang giỏ hàng chưa hoàn tất (hướng khách đến trang giỏ hàng chưa hoàn tất)

Gọi điện: Nhập số hotline/số hỗ trợ của doanh nghiệp
Đến trang OA: Nút Quan tâm đến trang Zalo OA của doanh nghiệp

7. Chọn Tiếp tục

8. Tiếp đến, nhà bán kiểm tra lại nội dung tin nhắn và nhập nội dung biến số. Sau đó chọn Gửi Zalo duyệt.

Bạn có thể tham khảo bảng hướng dẫn nhập nội dung mẫu

2.2 Tạo template ZNS xác thực

1. Trong tính năng Broadcast, nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS

2. Chọn Tạo mới và chọn loại ZNS xác thực

3. Nhập thông tin tên mẫu và chọn OA để gửi tin

4. Thiết lập logo, hình ảnh, đây là thông tin bắt buộc để Zalo duyệt template. Nhà bán cần quan tâm một vài lưu ý sau:

Định dạng logo doanh nghiệp bắt buộc phải bao gồm 2 giao diện sáng và tối, dạng png, kích thước 400x96 px, trong suốt và canh sát lề trái.
Logo doanh nghiệp được nhập tại Haravan cần phải khớp với logo bạn thiết lập tại Zalo OA.

5. Chọn Tiếp tục

6. Chọn Gửi Zalo duyệt

2.3 Tạo template ZNS Hậu mãi

1. Trong tính năng Broadcast, nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn Zalo ZNS, chọn Tạo mẫu mới

2. Chọn loại ZNS voucher

3. Nhập thông tin tên mẫu và chọn OA để gửi tin

4. Thiết lập logo, hình ảnh, đây là thông tin bắt buộc để Zalo duyệt template. Nhà bán cần quan tâm một vài lưu ý sau:

Định dạng logo doanh nghiệp bắt buộc phải bao gồm 2 giao diện sáng và tối, dạng png, kích thước 400x96 px, trong suốt và canh sát lề trái.
Logo doanh nghiệp được nhập tại Haravan cần phải khớp với logo bạn thiết lập tại Zalo OA.

Tìm hiểu thêm tại đây

5. Thêm banner hình ảnh (dung lượng dưới 500KB)

6. Tạo tiêu đề và nội dung tin nhắn, nhà bán có thể thêm tối đa 3 đoạn văn bản và 1 bảng vào tin nhắn.

7. Tạo thông tin voucher

Tiêu đề	Nhập tiêu đề khuyến mãi, ví dụ Khuyến mãi giảm 10%
Điều kiện áp dụng	Nhập điều kiện để sử dụng khuyến mãi, ví dụ Áp dụng cho đơn hàng trên 200k
Ngày bắt đầu	Tham số: Hệ thống tự lấy ngày bắt đầu của mã khuyến mãi Ngày giờ: Bạn tự nhập ngày giờ bắt đầu cho mã khuyến mãi
Hạn sử dụng	Tham số: Hệ thống tự lấy ngày kết thúc của mã khuyến mãi Ngày giờ: Bạn tự nhập ngày giờ hết hạn cho mã khuyến mãi
Mã voucher	Hệ thống mặc định nhập biến mã voucher
Hiển thị mã voucher	Kiểu hiển thị mã là dạng mã vạch, mã QR hay mã văn bản.

7. Tạo nút thao tác, có 3 loại nút cho nhà bán thiết lập

Đến trang của doanh nghiệp: Có 3 lựa chọn là Đến website cửa hàng (hướng khách để link website cửa hàng), Đến trang tho dõi trạng thái đơn hàng (hướng khách để trang thank you sau khi đặt hàng thành công để xem trạng thái đơn), Đến trang giỏ hàng chưa hoàn tất (hướng khách đến trang giỏ hàng chưa hoàn tất)

Gọi điện: Nhập số hotline/số hỗ trợ của doanh nghiệp
Đến trang OA: Nút Quan tâm đến trang Zalo OA của doanh nghiệp

8. Chọn Tiếp tục

9. Tiếp đến, nhà bán kiểm tra lại nội dung tin nhắn và nhập nội dung biến số. Sau đó chọn Gửi Zalo duyệt.

3. Tạo chiến dịch ZNS

Sau khi Zalo đã duyệt template, nhà bán có thể bắt đầu tạo chiến dịch gửi tin của mình.

1. Nhà bán chọn Tạo chiến dịch và chọn ZNS

2. Chọn Template muốn tạo chiến dịch

3. Chọn biến phù hợp để tin hiển thị đúng nội dung

4. Bạn có thể chọn Gửi thử kiểm tra (có tính phí) hoặc chọn Tiếp tục để thiết lập chiến dịch chạy chính thức.

5. Tại phần Tạo mới chiến dịch, nhà bán thực hiện chọn nhóm khách hàng gửi tin.

6. Thiết lập Thời gian gửi, Zalo sẽ gửi tin trong khung thời gian từ 6h đến 21h30.

Lưu ý: Khi các tin nhắn trong chiến dịch chưa được gửi đi hết nhưng vượt ngưỡng thời gian quy định của Zalo, hệ thống tự động ngừng chiến dịch.

8. Thiết lập số lượt gửi tin và khoảng thời gian của 1 lượt gửi tin (Áp dụng cho campaign tiếp cận số lượng khách hàng lớn, để giảm tải lượng truy cập website tăng trưởng đột ngột)

9. Chọn Tạo và lên lịch để hoàn tất.

4. Báo cáo hiệu quả chiến dịch

Để xem hiệu quả chiến dịch, nhà bán bấm vào tên chiến dịch trên danh sách chiến dịch Broadcast.

Tại trang báo cáo tổng quan chiến dịch, nhà bán có thể xem được:

Sent: Số lượng tin Zalo ZNS đã được gửi đi
Spent: Số tiền đã chạy trong chiến dịch
Received: Số lượng khách hàng nhận được tin Zalo ZNS
Lượt click: Số khách hàng nhấp vào liên kết trong tin Zalo ZNS đã gửi
Net sales: Doanh thu thuần từ lượng đơn hàng ghi nhận đến từ chiến dịch
Tỷ suất hoàn vốn (ROI): Lợi nhuận thu được so với chi phí đã bỏ ra cho một chiến dịch
Chi phí trên mỗi tin nhắn (Cost per conversation)

5. Tạm ngưng và chỉnh sửa chiến dịch

Để tạm ngưng chiến dịch, nhà bán vào trang chi tiết chiến dịch và chọn Tạm ngưng và chỉnh sửa. Tuy nhiên, để chỉnh sửa 1 template đã được duyệt, nhà bán cần phải tạo mới 1 bản sao mới, chỉnh sửa và chờ phê duyệt như 1 template mới.