Tính năng Gửi tin nhắn tự động giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai các chiến dịch marketing qua các kênh thông dụng như Zalo OA; SMS (sắp ra mắt) và Email (sắp ra mắt). Hệ thống đã tích hợp sẵn các kịch bản gửi tin mẫu như chúc mừng sinh nhật, thông báo đơn chưa hoàn tất, thông báo điểm thưởng sắp hết hạn,...
Các thao tác thiết lập đơn giản, theo dõi được chỉ số tương tác và hiệu quả chuyển đổi dễ dàng.
Lưu ý: Các mẫu tin nhắn Zalo OA sử dụng trong tính năng Marketing Automation đã được Zalo duyệt sẵn. Khi sử dụng, bạn chỉ cần kích hoạt, chọn mẫu phù hợp và gửi đi ngay mà không cần chờ duyệt lại từ Zalo.
Thiết lập chiến dịch gửi tin tự động
Tại mục Khách hàng, bạn chọn Marketing Automation. Sau đó, bạn chọn Tạo kịch bản tự động và chọn kịch bản muốn triển khai.
Trường hợp 1: Đã kết nối sẵn Zalo OA
Nếu bạn đã kết nối sẵn Zalo OA, hệ thống sẽ báo áp dụng flow thành công và bạn chỉ cần bật nút kích hoạt Flow để bắt đầu chạy tin nhắn tự động.
Kích hoạt flow mẫu
Flow mẫu đã được kích hoạt
Trường hợp 2: Chưa kết nối Zalo OA
- Tại trang kịch bản mẫu, bạn chọn Sửa flow
- Bạn bấm vào gửi tin ZNS Marketing để gắn kênh ZaloOA và template tin nhắn
- Chọn Lưu và đặt lại tên cho kịch bản tự động để dễ quản lý
Lưu kịch bản mẫu
Đặt tên cho kịch bản
- Kích hoạt để bắt đầu gửi tin nhắn chiến dịch
Điều kiện để gửi các kịch bản mẫu Marketing Automation
Chỉnh sửa điều kiện gửi tin tự động
Một số kịch bản như ngày sinh nhật, thông báo điểm thưởng sắp hết hạn,...sẽ được thiết lập sẵn điều kiện về thời điểm gửi tin. Tuy nhiên, thiết lập này không cố định, do đó, nhà bán có thể linh hoạt chỉnh sửa theo nhu cầu của mình.
1. Tại danh sách kịch bản tự động, chọn kịch bản cần chỉnh sửa và bấm nút Chỉnh sửa.
Chọn kịch bản cần chỉnh sửa
Chọn Chỉnh sửa
2. Tại trang kịch bản mẫu, bạn chọn Sửa Flow. Nếu Flow đang kích hoạt, vui lòng tắt đi trước khi chỉnh sửa.
Chọn Sửa flow
3. Chỉnh sửa điều kiện gửi tin và chọn Lưu
4. Sau đó, kích hoạt lại kịch bản mẫu để bắt đầu gửi tin
Xem kết quả chiến dịch gửi tin
Để xem hiệu quả chiến dịch, nhà bán bấm vào tên chiến dịch trên danh sách chiến dịch Marketing Automation.
Tại trang báo cáo tổng quan chiến dịch, nhà bán có thể xem được:
Sent: Số lượng tin Zalo ZNS đã được gửi đi
Spent: Số tiền đã chạy trong chiến dịch
Received: Số lượng khách hàng nhận được tin Zalo ZNS
Lượt click: Số khách hàng nhấp vào liên kết trong tin Zalo ZNS đã gửi
Net sales: Doanh thu thuần từ lượng đơn hàng ghi nhận đến từ chiến dịch
Tỷ suất hoàn vốn (ROI): Lợi nhuận thu được so với chi phí đã bỏ ra cho một chiến dịch
Chi phí trên mỗi tin nhắn (Cost per conversation)
