Nhận thấy tầm quan trọng của việc hiểu và phân tích hành vi khách hàng trong kinh doanh, Haravan Omnichannel đã ra mắt tính năng Nhóm báo cáo khách hàng, giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Bộ báo cáo khách hàng bao gồm các báo cáo:

• Báo cáo khách mới và khách cũ: Cung cấp cái nhìn tổng quan về sự chuyển đổi từ Khách vãng lai thành Khách mới và từ Khách mới thành Khách cũ.

• Báo cáo theo giới tính: Giúp nhà bán hàng phân tích hành vi mua sắm theo giới tính.

• Báo cáo theo vị trí địa lý: Cung cấp dữ liệu theo Tỉnh/Thành phố và Quốc gia để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng khu vực..

• Báo cáo theo nhóm tuổi: Giúp hiểu rõ hơn về độ tuổi của khách hàng và sở thích để có nội dung tiếp cận phù hợp.

• Báo cáo theo phân khúc RFM (hỗ trợ gói Grow, Scale): Giúp phân loại khách hàng thành từng nhóm như nhóm hay mua hàng thường xuyên với giá trị mua hàng lớn,...