Công cụ quản lý công việc tại Harasocial là một công cụ có thể tổng hợp tất cả đơn hàng từ chiến dịch livestream và tin bán hàng. Hỗ trợ cho nhà bán hàng có thể: 

  • Thống kê được lượng mua hàng của từng khách 

  • Kiểm tra được các trạng thái lên đơn của khách 

  • Cấu hình chia việc cho nhân viên tiện lợi. 

  • Tính năng gộp đơn thông minh. 


Cùng xem qua một số tính năng nổi bật của công cụ quản lý công việc tại Harasocial:

1. Phân chia mục danh sách theo từng chiến dịch

Hiện tại hệ thống sẽ chia danh các công việc thành 2 mục theo từng chiến dịch bao gồm: 

2. Bộ lọc tìm kiếm với đa dạng các điều kiện: 

Tại đây bạn có thể tìm kiếm theo các điều kiện như: tên trang, Loại chiến dịch tương ứng, Tên chiến dịch, Phương thức chốt đơn, Nhà mạng và Thời gian bình luận.

3. Giải thích về các cột thông tin

  • Khách hàng: tên khách hàng bình luận. Tại đây bạn có thể chọn nhiều khách hàng để lựa chọn hành động hàng loạt như: chia việc cho nhân viên hoặc gỡ nhận việc cho nhân viên. 

  • Nội dung bình luận: bao gồm nội dung các từ khóa chốt đơn. Tại đây bạn có thể lọc nội dung theo các điều kiện như: có chứa số điện thoại, có chứa mã sản phẩm, hoặc Trợ lý Haravan chốt đơn. 

  • Sản phẩm: sản phẩm chốt đơn tương ứng với từ khóa. 

  • Người nhận chốt đơn: tại đây bạn có thể tự nhận chốt đơn hoặc gỡ nhận đơn tùy vào vận hành. 

Bên cạnh đó bạn cũng có thể lọc xem theo các tên nhân viên đã nhận chốt đơn:

  • Trạng thái xử lý: trong quá trình xử lý đơn, dựa vào trường hợp bạn đang lên đơn mà có thể lựa chọn gắn các trạng thái phù hợp. Các trạng thái có thể gắn như: Chờ xử lý, Tổng đài bận, Không nghe máy, Khách hủy đơn…

  • Trạng thái xác nhận: các trạng thái sẽ chỉ hiển thị đối với phương thức chốt đơn tự động, bao gồm các trạng thái: Chưa chốt đơn (NEW), Chờ gửi giỏ hàng, Đã xác nhận, Chưa xác nhận, Đã gộp đơn và Gửi thất bại.


>> Lưu ý: Trạng thái “Chưa chốt đơn” dành cho các bình luận không đúng từ khóa, giúp nhà bán có thể lọc ra để tự lên đơn thủ công cho khách.


  • Hành động: Tại đây có 2 hành động đi kèm đó là 

  • In bình luận: in tất cả nội dung bình luận của khách hàng. Khi đã nhấn in bình luận, hệ thống cũng sẽ lưu lại thời gian mà bạn đã in. 

  • Chat với khách hàng: khi nhấn vào biểu tượng chat với khách hàng, bạn sẽ được chuyển đến hội thoại của khách hàng đó nhằm có thể tư vấn và chốt đơn cho khách. 

4. Tính năng gộp đơn trùng

Tính năng gộp đơn là một công cụ quan trọng trong quản lý đơn hàng và vận chuyển, đặc biệt hữu ích khi bạn cần tối ưu hóa quá trình giao hàng bằng cách gộp nhiều đơn hàng được đặt từ cùng một khách thành một đơn hàng duy nhất. Điều này giúp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và gia tăng trải nghiệm của khách hàng. 

Xem thêm tính năng gộp đơn này tại đây. 

5. Cấu hình chia việc 

Với cấu hình chia việc, chủ shop có thể phân chia đồng đều các đơn hàng cho các nhân viên, có thể loại trừ các công việc đã có người nhận để tránh công việc bị ghi đè cho nhân viên khác.

Xem thêm về công cụ phân chia công việc hàng loạt tại đây.


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!