Để giúp các nhà bán hàng tiện lợi hơn khi kinh doanh cùng Haravan, có thể quản lý, xem tin nhắn hội thoại của nhiều trang cùng lúc, Harasocial vừa cho ra mắt phiên bản "Danh sách hội thoại gộp hội thoại nhiều trang".


I. Vì sao Harasocial cho ra mắt phiên bản "Danh sách hội thoại gộp trang" 2.0?

Nhiều doanh nghiệp mong muốn nhân viên có thể tư vấn, trả lời tin nhắn khách hàng đến từ nhiều trang một cách nhanh chóng nhất có thể. Đồng thời, nhân viên cũng cần được tối ưu các thao tác, hạn chế việc chuyển đổi giữa nhiều trang nhằm tiết kiệm thời gian xử lý công việc, tránh bỏ lỡ tin nhắn khách hàng.

Chế độ "Gộp trang" hiện tại vẫn cho phép gộp nhiều trang cùng lúc, nhưng chưa hiển thị thông tin chi tiết của hội theo khi xem ở chế độ "thu gọn", chưa thuận tiện khi muốn xem trạng thái khách hàng theo từng trang.


Chế độ gộp trang của danh sách hội thoại 1.0 chưa hiển thị rõ tin nhắn đến từ trang nào

>> Xem hướng dẫn kích hoạt kết nối gộp nhiều trang cùng lúc: TẠI ĐÂY.

II. Vì sao nên sử dụng "Danh sách hội thoại gộp trang" phiên bản 2.0?

- Giúp bạn quản lý nhiều hội thoại từ một hoặc nhiều trang cùng lúc, đơn giản hơn, tiện lợi hơn.

- Biết rõ nguồn hội thoại của khách hàng đến từ kênh nào (Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Zalo, Call) để tư vấn chính xác hơn.

- Dễ dàng theo dõi phản hồi của khách hàng và tương tác nhanh chóng với giao diện trực quan.

- Nhân viên sẽ theo dõi được các thông tin chi tiết của hội thoại rõ ràng hơn: Tên khách hàng, trang, nguồn, trạng thái khách hàng, tin nhắn...

- Tối ưu hóa hiệu năng, tăng tốc xử lý hàng trăm thông tin trên danh sách hội thoại.

Danh sách hội thoại phiên bản mới sẽ được cải thiện về giao diện

III. Phân biệt "Danh sách hội thoại gộp trang" phiên bản cũ và mới

Phiên bản cũ
Phiên bản mới
Gồm 2 chế độ:
- Gộp trang: Xem hướng dẫn tại đây.
- Tác trang.
Chỉ có 1 giao diện duy nhất hiển thị đầy đủ hội thoại từ 1 trang, hoặc nhiều trang.
Không hiển thị avatar của từng trang.
Phải chuyển đổi giữa chế độ "Gộp" và "Tách" để biết hội thoại đến từ trang nào.
Hiển thị avatar của trang trên avatar của khách hàng.
Không cần chuyển đổi chế độ "Gộp" / "Tách" như bản cũ.
Hiển thị icon loại hội thoại, bình luận chung cho tất cả kênh bán
Hiển thị icon theo từng kênh bán.


"Danh sách hội thoại" chế độ mới hiển thị avatar và nguồn hội thoại theo từng kênh bán


IV. Làm sao để sử dụng "Danh sách hội thoại gộp trang" phiên bản 2.0?

Để chuyển đổi sang phiên bản mới, nhà bán hàng chỉ cần nhấn vào nút chuyển đổi trên phần chuyển đổi chế độ tách gộp trang và chọn "Trải nghiệm ngay" để sử dụng.


Hoặc bạn vui lòng nhấn vào bên dưới để chuyển sang chế độ gộp trang phiên bản 2.0:

CHUYỂN SANG PHIÊN BẢN MỚI


Lưu ý: Từ ngày 1.4.2025, tất cả nhà bán hàng trên Harasocial cũng sẽ được tự động chuyển đổi sang chế độ gộp trang phiên bản mới.


V. Các tính năng nổi bật của "Danh sách hội thoại gộp trang" phiên bản 2.0

Kết nối đầy đủ 4 kênh: Facebook, Instagram, Shopee Chat, Zalo OA:


Kết nối một hoặc nhiều trang bán hàng cùng lúc (Xem tối đa hội thoại từ 20 trang cùng lúc):


Theo dõi nguồn nhắn tin của khách hàng đến từ kênh nào:


Cập nhật thêm avatar nhỏ ngay avatar chính của khách hàng để nhận biết hội thoại đến từ Fanpage nào:


Tìm kiếm và lọc hội thoại nhanh chóng:


Sắp xếp thứ tự hội thoại theo bộ lọc "Mới nhất - Cũ nhất - Chờ trả lời lâu nhất" để nhân viên tối ưu thời gian tư vấn khách hàng:


Phân chia công việc tự động cho nhân viên:


Đánh dấu đã đọc tất cả hội thoại:


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!