Trong quá trình kinh doanh của bạn tại Harasocial, đôi lúc bạn sẽ gặp phải trường hợp bị mất kết nối trang bởi một số lý do khách quan như tài khoản Facebook dùng để kết nối Harasocial có một trong những sự thay đổi sau:

  • Đã ngừng hoạt động 
  • Đổi mật khẩu
  • Không còn quyền quản trị fanpage 
  • Thay đổi quyền quản trị fanpage
  • Cập nhật lại quyền cho ứng dụng Haravan trên Facebook 
  • Fanpage đã kết nối với Harasocial bị xóa
  • Đã tắt chatbot
  • Không tìm thấy thông tin tài khoản Facebook

Dưới đây sẽ là các bước hướng dẫn bạn cần phải làm gì khi bị mất kết nối trang:

 

Đầu tiên khi bị mất kết nối, hệ thống sẽ hiển thị thông báo như sau: 

Khi nhấn vào Thực hiện ngay, hệ thống sẽ hiển thị danh sách các trang đang bị ngắt kết nối. 

Tại đây sẽ có 2 trường hợp: 

  • Nếu bạn là Quản trị viên, bạn cần thực hiện kết nối lại dựa theo các kênh mà bạn đang bị ngắt kết nối. Xem hướng dẫn dưới đây:

  • Nếu bạn Không phải là Quản trị viên, bạn vui lòng sao chép đoạn văn bản dưới đây để gửi đến tài khoản quản trị viên hoặc chủ cửa hàng của mình để thực hiện kết nối lại: 

Lưu ý: Trong trường hợp bạn không phải là quản trị viên nhưng nhấp chọn vào ô Tôi là quản trị viên, hệ thống sẽ ẩn nút kết nối và hiển thị thông báo như sau: 

→ Trong trường hợp bạn đã nhấn kết nối lại nhưng vẫn không thực hiện kết nối được, bạn có thể tham khảo chi tiết bài viết "Các trường hợp và hướng xử lý khi không thể thực hiện nối lại trang Facebook với Harasocial" tại đây.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!