1. Giới thiệu tính năng "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger" của Meta

"Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger" là tính năng được phát triển bởi Meta nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm dễ dàng cho người mua và nhiều lợi ích cho nhà bán như:

  • Kết nối và đồng bộ sản phẩm từ Harasocial lên Messenger vô cùng đơn giản.
  • Nút “Sản phẩm” và "Giỏ hàng" giúp người mua hàng dễ dàng chốt đơn.
  • Giảm bớt nguồn lực cho nhân viên tư vấn.

Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial


Lưu ý: Meta mặc định "không hiển thị" các biểu tượng bán hàng trong đoạn chat Messenger đối với các Fanpage kết nối tính năng "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger" sau ngày 21/04/2025. Cụ thể:

  • Mặc định không hiển thị nút "Sản phẩm" và biểu tượng "Giỏ hàng".
  • Mặc định không hiển thị hình ảnh và video khi gửi tin nhắn chào mừng.
  • Mặc định không hiển thị catalog (danh mục sản phẩm).


Các Fanpage đã kết nối với tính năng này trước đó không bị ảnh hưởng. Để thực hiện bật chế độ hiển thị cho các chức năng trên, nhà bán hàng vui lòng xem mục 2.3. "Hướng dẫn bật các biểu tượng bán hàng trong Messenger".


Lưu ý:
- Haravan chỉ đồng bộ sản phẩm từ Harasocial lên danh mục sản phẩm Catalog của Meta, không hỗ trợ thiết lập sản phẩm hay thiết lập hiển thị các biểu tượng bán hàng trong Messenger.
- Việc xét duyệt sản phẩm và giỏ hàng của quý khách sẽ do Meta kiểm duyệt. Nếu đã đồng bộ thành công sản phẩm lên Catalog nhưng không được duyệt hiển thị giỏ hàng trên Messenger, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Meta tại đây để được hỗ trợ.


2. Các bước sử dụng tính năng "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger"

2.1. Kết nối tài khoản Facebook Business Manager tại Harasocial

Để kết nối tài khoản Facebook Business, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn cần truy cập vào Cài đặt tài khoản → chọn Tích hợp → chọn Kết nối tại Commerce Manager.

Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial


Bước 2: Tiếp tục với các luồng kết nối và cấp quyền → Sau đó, lựa chọn trang mà bạn muốn kết nối.




Sau khi kết nối thành công:



Bước 3: Hoàn tất kết nối. Nếu bạn đã kết nối thành công, hệ thống sẽ hiển thị như sau:



2.2. Đồng bộ sản phẩm từ Haravan lên công cụ "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger"

Trước khi thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger, bạn cần quan tâm đến một số lưu ý sau:

  • Với mỗi trang được kết nối với tài khoản Business Manager thì Facebook sẽ tự sinh ra một catalog mặc định, do đó vui lòng không xóa catalog mặc định này để tránh trường hợp lỗi khi đăng nhập lại tài khoản Business Manager.
  • Thông tin sản phẩm đồng bộ:
  1. Tên sản phẩm tối đa 200 ký tự, giá trị biến thể tối đa 100 ký tự.
  2. Phải bao gồm giá cho tất sản phẩm, Facebook không hỗ trợ sản phẩm 0đ.
  3. Có hình ảnh với dung lượng ≤ 8MB và độ phân giải ≥ 500px x 500px.
  4. Mô tả sản phẩm phải khác với tiêu đề của sản phẩm.
  • Với lần đầu tiên đồng bộ, danh sách phải có tối thiếu 6 sản phẩm trở lên. Nếu sản phẩm thỏa điều kiện theo Chính sách bán hàng của Facebook, chức năng giỏ hàng sẽ được hiển thị trên Messenger của trang.


Để thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây: 

Bước 1: Tuy cập vào công cụ Sản phẩm Messenger tại Harasocial → Chọn Kết nối trang → Thêm sản phẩm.

Kết nối trang


Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại Harasocial


Trang giao diện danh sách sản phẩm Meta


Bước 2: Chọn các sản phẩm để thực hiện đồng bộ, hệ thống sẽ hiển thị các trang để bạn có thể chỉnh sửa sản phẩm và tạo sẵn bảng giá để đồng bộ lên hệ thống trang quản trị MyHaravan.


Lưu ý: Bạn tuyệt đối không thực hiện xóa bảng giá mặc định này trên hệ thống Omni.


Bước 3: Đây là giao diện danh sách các sản phẩm đã thực hiện đồng bộ hoàn tất.


Bước 4: Bạn có thể theo dõi lịch sử và các trạng thái đồng bộ sản phẩm tại giao diện dưới đây:


Bên cạnh đó, bạn có thể lựa chọn nhiều sản phẩm để thực hiện các thao tác như xem danh mục sản phẩm trong Meta, xem trạng thái trang trong Meta, xem lịch sử cập nhật sản phẩm...:


2.3. Hướng dẫn bật các biểu tượng bán hàng trong Messenger

2.3.1. Hiển thị nút "Sản phẩm" và biểu tượng "Giỏ hàng"

Truy cập vào đường link TẠI ĐÂY. Sau đó, chọn đúng Fanpage Facebook đã kết nối với Harasocial thành công và đã đồng bộ sản phẩm lên công cụ "Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger".


Ở mục "Bí quyết và tính năng" >> Cho phép truy cập vào danh mục trên Messenger >> Tại đây, nhà bán hàng có thể thay đổi chế độ bật/tắt biểu tượng giỏ hàng, biểu tượng danh mục sản phẩm.

  • Tự động: Meta sẽ tự quyết định hiển thị hoặc không hiển thị biểu tượng giỏ hàng, biểu tượng danh mục sản phẩm dựa vào hiệu quả. Đối với chế độ này, khách hàng sẽ không nhìn thấy các biểu tượng trên.
  • Hiển thị: Luôn hiển thị biểu tượng giỏ hàng, biểu tượng danh mục sản phẩm với khách hàng.
  • Không hiển thị: Luôn ẩn biểu tượng giỏ hàng, biểu tượng danh mục sản phẩm với khách hàng.


2.3.2. Hiển thị hình ảnh và video khi gửi tin nhắn chào mừng

Tại Trình quản lý quảng cáo - Facebook Ads Manager, khi tạo chiến dịch quảng cáo Click - to - mess, nhà bán hàng sẽ được điều chỉnh mẫu tin nhắn chào mừng. Ở mục "Lời chào", chiến dịch sẽ mặc định chỉ gửi văn bản chào mừng, không hiển thị kèm theo hình ảnh hoặc video.


Để chọn hiển thị hình ảnh hoặc video gửi kèm văn bản chào mừng, nhà bán hàng nhấn vào ô lựa chọn (như hình):

  • Chỉ văn bản: Nội dung chỉ bao gồm đoạn tin nhắn chào mừng.
  • Văn bản & hình ảnh: Nội dung gửi ra bao gồm đoạn tin nhắn chào mừng và nhiều hình ảnh.
  • Văn bản & video: Nội dung gửi ra bao gồm đoạn tin nhắn chào mừng và video.


>> Xem hướng dẫn tạo quảng cáo Mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger: Tại đây.


2.3.3. Hiển thị catalog (danh mục sản phẩm)

Để chọn catalog hiển thị trong tin nhắn Messenger với khách hàng, doanh nghiệp chọn phần "Tin nhắn tiếp nối" và cho phép "Bật" tính năng này:


Chọn bật "Giới thiệu sản phẩm" để thêm sản phẩm từ catalog mà khách hàng có thể mua sắm trên Messenger:


3. Một số lưu ý khi đồng bộ sản phẩm lên danh mục Messenger

Để thực hiện đồng bộ sản phẩm lên trang giỏ hàng của Messenger, nhà bán hàng cần lưu ý:

  1. Cần có quyền Admin của Fanpage và tài khoản Facebook Business Manager đạt chuẩn, không bị hạn chế từ Meta. 
  2. Hệ thống chỉ hiển thị chức năng cho các shop đã đăng nhập thành công vào tài khoản Business Manager và trang đã được kết nối với Business Manager. 
  3. Hiện tại, hệ thống sẽ hỗ trợ đồng bộ cho sản phẩm được thêm và quản lý ở trang quản trị MyHaravan.
  4. Nếu sau khi kết nối Business Manager Account thành công, bạn ngắt kết nối và kết nối lại thì cần đồng bộ lại sản phẩm lên danh mục sản phẩm mới, danh mục sản phẩm cũ sẽ bị vô hiệu hóa.
  5. Hệ thống chưa xử lý đồng bộ cho trường hợp bạn lên công cụ khám phá sản phẩm trên Meta để thay đổi thông tin (chỉnh sửa tên, giá, xóa sản phẩm) về lại menu Messenger Shopping → Bạn chỉ nên thực hiện chỉnh sửa trên nền tảng của Harasocial để đảm bảo đồng bộ thông tin được đồng nhất.
  6. Khi có thông tin thay đổi sản phẩm, tồn kho ở hệ thống trang quản trị MyHaravan, bạn cần nhấn "Cập nhật danh sách" để đồng bộ thông tin sản phẩm lên Meta.


Chúc Quý khách hàng thiết lập thành công!