Tổng quan về cấu hình quy trình xử lý đơn hàng

Quy trình xử lý đơn hàng là chuỗi các thao tác xử lý và quản lý đơn hàng từ các kênh online (sàn, website, social) và offline (cửa hàng). Quy trình xử lý đơn hàng đóng vai trò kết nối các bộ phận bán hàng, kho vận và giao nhận, đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.

1. Giới thiệu về quy trình xử lý đơn hàng

Quy trình mua hàng và xử lý đơn hàng gồm các bước chính: khách hàng đặt hàng qua nhiều kênh bán hàng (như website, social, sàn thương mại điện tử...), hệ thống tiếp nhận, nhân viên xác nhận đơn hàng, kiểm tra tồn kho và chuẩn bị hàng, sau đó đóng gói và giao đến khách hàng. Cuối cùng, đơn hàng được hoàn tất khi khách nhận hàng và thanh toán.

2. Giới thiệu về quy trình xử lý đơn hàng Haravan

Mỗi quy mô kinh doanh sẽ cần những quy trình xử lý đơn hàng khác nhau. Với hộ kinh doanh nhỏ, quy trình soạn đơn và giao hàng thường đơn giản. Nhưng với doanh nghiệp sở hữu chuỗi cửa hàng trên nhiều tỉnh thành, việc tối ưu phí vận chuyển và thời gian giao hàng yêu cầu chuyển đơn đến kho gần nhất để xử lý.

Do đó, Haravan cung cấp cho 2 cấu hình quy trình xử lý đơn hàng là Tiêu chuẩn và Nâng cao, đáp ứng mọi yêu cầu từ cơ bản đến phức tạp của doanh nghiệp.

2.1 Giới thiệu cấu hình quy trình xử lý đơn hàng nâng cao

Cấu hình xử lý đơn hàng nâng cao sẽ tối ưu cho những Nhà bán hàng sở hữu hệ thống chuỗi cửa hàng với số lượng vừa và lớn, đặc biệt có độ phủ cửa hàng với mật độ dày.

Cấu hình này sẽ khai thác các lợi thế về độ phủ, điểm trải nghiệm sản phẩm, nhân viên bán hàng tại cửa hàng,... Khi kết hợp cùng với việc phân quyền, cấu hình xử lý đơn nâng cao sẽ đem đến sự linh hoạt và hiệu quả thực sự cao cho cả Nhà bán hàng lẫn Khách mua hàng.

Tìm hiểu chi tiết về cấu hình xử lý đơn nâng cao tại đây

Lưu ý:
Cấu hình xử lý đơn nâng cao chỉ hỗ trợ cho nhà bán sử dụng gói dịch vụ Scale trở lên.

2.2 Giới thiệu cấu hình quy trình xử lý đơn hàng tiêu chuẩn

Cấu hình xử lý đơn hàng cơ bản là giải pháp tối ưu dành cho những Nhà bán hàng quy mô vừa và nhỏ, tập trung vào sự đơn giản và hiệu quả trong thao tác vận hành. Với cấu hình này, Nhà bán hàng có thể dễ dàng quản lý đơn hàng, giảm thiểu các bước không cần thiết và tối ưu hóa thời gian giao hàng.