Quản lý thu hộ COD giúp nhà bán kiểm soát chính xác số tiền thu từ khách, đảm bảo minh bạch tài chính với đơn vị vận chuyển. Quy trình quản lý thu hộ gồm các bước:
1. Đơn vị vận chuyển nào hỗ trợ sync COD tự động?
Haravan hiện đã tích hợp với nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, không phải tất cả các đơn vị này đều hỗ trợ đồng bộ trạng thái thu hộ (COD) tự động. Chi tiết cụ thể như sau:
- COD được đối soát tự động đối với các đơn được giao bởi:
- Ahamove, Grab: COD được tự động cập nhật ngay khi shipper đến lấy hàng.
- VNPost, GHN, GHTK: COD được tự động cập nhật sau khi đơn hàng giao thành công.
- COD không được đối soát tự động với các đơn được giao bởi các nhà vận chuyển còn lại ( ViettelPost , Ninja Van, SPX Express, ShipChung.vn, Lazada Express, Best Express, SuperShip ). Để đối soát các đơn từ các nhà vận chuyển này bạn cần thao tác theo bước 4. Thao tác xác nhận nhận tiền đơn COD
2. Giới thiệu về trạng thái thu hộ COD trên Haravan
Trạng thái thu hộ trên Haravan có 2 trạng thái:
- Trạng thái thu hộ ( COD ) ghi nhận khi chủ shop xác nhận tiền COD từ đơn vị vận chuyển.
- Trạng thái đối soát ghi nhận khi chủ shop đã đối soát tiền COD nhận từ nhà vận chuyển với tổng giá trị của đơn hàng trên Haravan.
3. Thao tác đối soát đơn COD
Đối soát giúp nhà bán hàng kiểm tra số tiền đã nhận từ đơn vị vận chuyển có đúng với giá trị đơn ghi nhận trên Haravan không, sau đó mới tiến hành thanh toán chi phí cho và xác nhận thanh toán cho đơn.
Xem hướng dẫn tại đây
4. Thao tác xác nhận nhận tiền đơn COD
4.1 Hướng dẫn cập nhật trên từng đơn
Để cập nhật trạng thái thu hộ cho từng đơn, bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1 Trong mục Vận chuyển, bạn lọc phiếu vận chuyển với điều kiện trạng thái COD là Chưa nhận COD và trạng thái phiếu giao hàng là Đã giao hàng.
Bước 2 Chọn phiếu vận chuyển cần cập nhật trạng thái. Trong trang chi tiết phiếu vận chuyển, bạn chọn Xác nhận nhận tiền và Xác nhận đối soát
4.2 Cập nhật trạng nhận tiền hàng loạt
Nhà bán hàng có thể cập nhật trạng thái thu hộ COD hàng loạt bằng cách nhập file đơn vận chuyển
Để thực hiện cập nhật trạng thái COD bằng cách nhập file, nhà bán hàng thực hiện:
1. Trang quản trị -> Quản lý thu hộ -> Nhập danh sách nhận tiền
2. Chọn Nhập danh sách nhận tiền -> Chọn Tải về file mẫu
3. Trong file, nhà bán hàng nhập mã vận đơn, số tiền và phí vận chuyển của các đơn hàng -> Lưu lại
4. Vào lại mục Nhập danh sách nhận tiền -> Chọn file để tải file lên -> Chọn Nhập dữ liệu
5. Bấm Chọn tất cả -> Xác nhận đã chuyển tiền
Đơn hàng đã được cập nhật trạng thái COD là đã nhận
Lưu ý:
Với đơn hàng chọn nhà vận chuyển Khác thì mã vận đơn sẽ không tự động cập nhật, nhà bán hàng phải tự động cập nhật để hệ thống có thể nhận diện được vận đơn.
Hướng dẫn cập nhật mã vận đơn
 |
