Gần đây, bạn có thể nhận thấy rằng Facebook đã gửi thông báo về những thay đổi sắp tới của iOS 14 và chúng sẽ tác động như thế nào đến quảng cáo của bạn.

Cụ thể kể từ iOS 14, Apple sẽ yêu cầu tất cả các ứng dụng tuân thủ theo cập nhật mới về App Tracking Transparency Framework. Tất cả người dùng có thể chủ động lựa chọn việc chặn không cho các ứng dụng theo dõi hành vi của mình, bao gồm cả ứng dụng Facebook. Để đáp ứng những thay đổi này, Facebook đã bổ sung cơ chế theo dõi qua Conversion API để đảm bảo việc theo dõi hành vi người dùng không bị gián đoạn.

Hiện tại bạn đã có thể sử dụng kết hợp Conversion API để chia sẻ dữ liệu trực tiếp từ máy chủ của Haravan với Facebook. Điều này có nghĩa là dữ liệu không thể bị chặn bởi các ứng dụng chặn quảng cáo. Hiện tại Conversion API chỉ chia sẻ Purchase Event. Các event khác sẽ được chia sẻ thông qua Facebook Pixel bạn chọn khi cấu hình Conversion API.

Nội dung bao gồm:

• Hướng dẫn cài đặt
• Các lưu ý quan trọng

Hướng dẫn cài đặt

Bước 1: Đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị tất cả các tài sản trong Trình quản lý Kinh doanh Facebook 

Nếu bạn có tài khoản Facebook Business Manager, Facebook Fanpage, Tài khoản quảng cáo, Facebook Pixel, hãy đảm bảo rằng bạn đã sở hữu quyền truy cập quản trị của tất cả các tài sản đó. Bạn có thể đi tới trang Cài đặt doanh nghiệp để kiểm tra.

Lưu ý: Trước khi bạn cài đặt Conversion API, vui lòng kiểm tra trạng thái các tài sản trong Facebook Business Manager. Nếu tài khoản quảng cáo hoặc Trình quản lý Kinh doanh của bạn đã bị Facebook vô hiệu hóa, bạn không thể chọn những tài sản này để liên kết . Bạn có thể yêu cầu Facebook xem xét lại tài khoản và tài sản của mình để sử dụng và cài đặt Conversion API

Mẹo nhỏ: Trường hợp chưa có các tài khoản nên trên, bạn vẫn có thể tạo mới trong quá trình cấu hình.

Bước 2: Bắt đầu cài đặt

1. Đăng nhập vào Trang quản trị Haravan.

2. Vào Website -> Cấu hình.

3. Tại mục Facebook Tracking.

4. Chọn chế độ nâng cao kết hợp Facebook pixel và Conversion API

5. Nhấn vào "Kết nối tài khoản"

6. Trang Facebook sẽ bật lên, hiển thị tài khoản đang đăng nhập Facebook của bạn, nhấn vào “Tiếp tục dưới tên…” để tiếp tục. Nếu bạn chưa đăng nhập, vui lòng đăng nhập để thấy màn hình này.

7. Bước tiếp theo sẽ hiển thị những nội dung bạn có thể quản lý, sau khi đọc, vui lòng nhấp vào "Tiếp tục". 

8. Chọn trình quản lý kinh doanh và các tài sản

Nếu bạn đăng nhập tài khoản Facebook, bạn sẽ nhìn thấy Trình quản lý Kinh doanh của bạn và các tài sản. Bạn có thể nhấp vào "mũi tên" bên cạnh từng tài sản, chọn tài sản có sẵn hoặc trực tiếp tạo mới tài sản từ góc bên phải. Sau khi các tài sản bạn đã chọn được hiển thị, vui lòng nhấp vào "Tiếp tục".

Trường hợp bạn chưa có các thông tin trên, hệ thống sẽ tạo mới cho bạn các thông tin này và có nhãn Mới bên cạnh. Haravan khuyên bạn nên trực tiếp tạo mới các thông tin này thay vì các thông tin được hệ thống tạo sẳn.

9. Uỷ quyền 

Haravan sẽ chỉ được phép tích hợp Conversion API và truyền dữ liệu, không có quyền truy cập vào tài khoản quảng cáo hoặc Trình quản lý Facebook của bạn.

10. Vui lòng bấm Xong để hoàn tất.

11. Hoàn tất cấu hình, hệ thống sẽ chuyển về lại màn hình của Haravan, hiển thị các thông tin Facebook liên kết với website Haravan

Trong trường hợp khi chuyển về màn hình của Haravan có hiển thị thông báo lỗi bạn kiểm tra xem tài khoản Facebook của mình có đang bị Facebook Business Manager cảnh báo lỗi không nhé. Kiểm tra tại đây

Các lưu ý quan trọng

1. Facebook Pixel đã kết nối trước đây sẽ bị thay thế sau khi tích hợp Conversion API?

Nếu bạn kết nối Conversion API, Facebook Pixel sẽ được cài đặt lại và thay thế Pixel đã được cài đặt thủ công trước đó. Lưu ý rằng pixel đã cài đặt là pixel được liên kết với tài khoản quảng cáo để đảm bảo chức năng theo dõi dữ liệu.

2. Làm cách nào để chỉnh sửa / thay đổi pixel được Conversion API cài đặt?

Nếu bạn cài đặt pixel bằng Conversion API, Pixel sẽ tự động được cài đặt trong trang quản trị website của bạn. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc thay đổi pixel hoặc các tài sản khác, bạn có thể nhấp vào nút "Ngắt kết nối" trong mục Facebook Tracking ở menu Cấu hình Website sau đó kết nối lại và chọn Pixel mới.

Lưu ý: Hãy đảm bảo rằng pixel đã cài đặt được liên kết với tài khoản quảng cáo Facebook để theo dõi dữ liệu và các sự kiện chuyển đổi trên website của bạn.

3. Tại sao đã có Conversion API còn phải kết hợp với Facebook Pixel?

Hiện tại Conversion API chỉ chia sẻ Purchase Event. Các event khác sẽ được chia sẻ thông qua Facebook Pixel bạn chọn khi cấu hình Conversion API.

4. Pixel được cài đặt đi kèm Conversion API sẽ đo lường các sự kiện nào?

Khi bạn đã cài đặt, pixel đã chọn của bạn sẽ được cài đặt và sẽ đo lường các sự kiện như trong danh sách dưới đây, theo từng hành vi của khách hàng. Nếu muốn đo lường thêm các sự kiện khác, bạn có thể thêm các đoạn mã bổ sung bằng GTM hoặc công cụ thiết lập sự kiện trên Facebook. Bạn phải quản lý và kiểm tra các đoạn mã bổ sung thường xuyên và cũng tránh thêm các sự kiện trùng lặp trên website cửa hàng của bạn để không ảnh hưởng đến dữ liệu pixel. 

5. Tại sao khách đã mua hàng đã lâu rồi mà sự kiện Purchase mới được ghi nhận từ Conversion API?

Với Conversion API, trong một số trường hợp có thể mất tới 72 giờ để sự kiện gửi từ Haravan có thể được ghi nhận thành công trên Facebook. Do đó, dữ liệu trên Facebook có thể khác với trang quản trị Haravan. Ví dụ: Sự kiện Purchase vào ngày 25/07 được ghi nhận trên Facebook, nhưng bạn không thể tìm thấy đơn hàng tương ứng với thời gian thực của sự kiện đó vào ngày 25/07 trong trang quản trị Haravan, do đây là kết quả của hành động đã xảy ra trong vòng 72 giờ trước đó.