Nguyên nhân:

Hiện tại, hệ thống phân quyền giữa Haravan và Harasocial là tách biệt.
Do đó, nếu bạn chỉ phân quyền cho nhân viên trên Haravan (ví dụ: cho vào nhóm vai trò nhân viên trực chat), điều này không có hiệu lực trên Harasocial.

→ Nếu nhân viên chưa được phân quyền trực tiếp trên Harasocial, họ sẽ không thể thấy mục "Hội thoại" khi đăng nhập, đồng nghĩa với việc không thể nhắn tin với khách hàng qua Harasocial.


Cách khắc phục:

Bạn cần phân quyền tài khoản nhân viên trực tiếp trên Harasocial, theo các bước sau:

  1. Truy cập vào trang quản trị Harasocial.

  2. Vào mục Cài đặt → Thành viên.

  3. Chọn tài khoản nhân viên cần phân quyền.

  4. Gán cho họ nhóm quyền phù hợp (có quyền truy cập "nhân viên trực chat").

  5. Lưu lại và yêu cầu nhân viên đăng nhập lại Harasocial.

tại đây.