MỤC LỤC


Để giúp các nhà bán hàng tiện lợi hơn khi kinh doanh cùng Haravan, có thể quản lý, xem tin nhắn hội thoại của nhiều trang cùng lúc, Harasocial vừa cho ra mắt phiên bản "Danh sách hội thoại gộp hội thoại nhiều trang".

Vì sao Harasocial cho ra mắt phiên bản này?

Nhiều doanh nghiệp mong muốn nhân viên có thể tư vấn, trả lời tin nhắn khách hàng đến từ nhiều trang một cách nhanh chóng nhất có thể. Đồng thời, nhân viên cũng cần được tối ưu các thao tác, hạn chế việc chuyển đổi giữa nhiều trang nhằm tiết kiệm thời gian xử lý công việc, tránh bỏ lỡ tin nhắn khách hàng.


Chế độ "Gộp trang" hiện tại vẫn cho phép gộp nhiều Pages cùng lúc, nhưng chưa hiển thị thông tin chi tiết của hội theo khi xem ở chế độ "thu gọn", chưa thuận tiện khi muốn xem trạng thái khách hàng theo từng trang.

Chế độ gộp trang của danh sách hội thoại hiện tại chưa hiển thị rõ tin nhắn đến từ trang nào

Giá trị tính năng này mang đến là gì?

  • Phiên bản "Danh sách hội thoại" mới sẽ cho phép gộp hội thoại nhiều trang để tối ưu thời gian xử lý công việc của nhân viên.
  • Nhân viên sẽ nhìn được các thông tin chi tiết của hội thoại rõ ràng hơn: Tên khách hàng, trang, nguồn, trạng thái khách hàng, tin nhắn...
  • Tăng hiệu suất tư vấn khách hàng cho nhân viên.

Danh sách hội thoại phiên bản mới sẽ được cải thiện về giao diện, giúp nhân viên tối ưu công việc

Phân biệt "Danh sách hội thoại" phiên bản cũ và mới

Phiên bản cũ
Phiên bản mới
Gồm 2 chế độ:
- Gộp trang: Xem hướng dẫn tại đây.
- Tác trang.

Chỉ có 1 giao diện duy nhất hiển thị đầy đủ hội thoại từ 1 trang, hoặc nhiều trang.

Không hiển thị avatar của từng Page.
Phải chuyển đổi giữa chế độ "Gộp" và "Tách" để biết hội thoại đến từ Page nào.

Hiển thị avatar của Pages trên avatar của khách hàng.

Không cần chuyển đổi chế độ "Gộp" / "Tách" như bản cũ.
Hiển thị icon loại hội thoại, bình luận chung cho tất cả kênh bán
Hiển thị icon theo từng kênh bán.


"Danh sách hội thoại" chế độ mới hiển thị avatar và nguồn hội thoại theo từng kênh bán



Làm sao để sử dụng "Danh sách hội thoại" phiên bản mới?

Để chuyển đổi sang phiên bản mới, nhà bán hàng chỉ cần nhấn vào nút chuyển đổi trên phần chuyển đổi chế độ tách gộp trang và chọn "Trải nghiệm ngay" để sử dụng.


Điều kiện áp dụng

  • Khách hàng mới sử dụng Harasocial sẽ được áp dụng chế độ "Danh sách hội thoại" mới.

  • Khách hàng đã sử dụng Harasocial trước ngày 15.11.2024 sẽ được sử dụng song song 2 phiên bản.


Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:

Cám ơn quý khách hàng!