Tính năng mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger - Sản phẩm Messenger là một tính năng được hợp tác phát triển bởi đội ngũ Meta nhằm mang lại một trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn cho người mua hàng. Những trải nghiệm nổi bật mà tính năng này có thể mang lại có thể nói đến như:
- Thao tác kết nối và đồng bộ sản phẩm từ HaraSocial lên Messenger vô cùng đơn giản.
- Nút “Sản phẩm” được hiển thị trực tiếp dưới góc trái của hộp thoại Messenger giúp người mua hàng dễ dàng mua sắm.
- Nút "Giỏ hàng" được hiển thị trực tiếp trên góc phải của hộp thoại Messenger giúp người mua hàng dễ dàng mua sắm.
- Giảm bớt nguồn lực cho nhân viên tư vấn và chốt đơn.
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
1. Kết nối tài khoản Facebook Business Manager tại HaraSocial
Để kết nối tài khoản Facebook Business, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Bạn cần truy cập vào Cài đặt tài khoản → chọn Tích hợp → chọn Kết nối tại Commerce Manager.
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Bước 2: Tiếp tục với các luồng kết nối và cấp quyền → Sau đó, lựa chọn trang mà bạn muốn kết nối.
 |  |
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
 |  |
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
 |  |
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Sau khi kết nối thành công
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Bước 3: Hoàn tất kết nối.
Nếu bạn đã kết nối thành công, hệ thống sẽ hiển thị như sau:
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
2. Đồng bộ sản phẩm Haravan lên công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger
Trước khi thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger, bạn cần quan tâm đến một số lưu ý sau:
Với mỗi trang được kết nối với tài khoản Business Manager thì Facebook sẽ tự sinh ra một catalog mặc định, do đó vui lòng không xóa catalog mặc định này để tránh trường hợp lỗi khi đăng nhập lại tài khoản Business Manager.
Thông tin sản phẩm đồng bộ:
Tên sản phẩm tối đa 200 ký tự, giá trị biến thể tối đa 100 ký tự.
Phải bao gồm giá cho tất sản phẩm, Facebook không hỗ trợ sản phẩm 0đ.
- Có hình ảnh với dung lượng ≤ 8MB và độ phân giải ≥ 500px x 500px.
- Mô tả sản phẩm phải khác với tiêu đề của sản phẩm.
Với lần đầu tiên đồng bộ, danh sách phải có tối thiếu 6 sản phẩm trở lên và cần chờ ít nhất 2 giờ để sản phẩm được Facebook kiểm duyệt. Nếu sản phẩm thỏa điều kiện theo Chính sách bán hàng của Facebook, chức năng giỏ hàng sẽ được hiển thị trên Messenger của trang. Tuy nhiên nếu quá 4 giờ vẫn chưa thấy sản phẩm được hiển thị lên, bạn vui lòng thực hiện các cách kiểm tra chất lượng trang và liên hệ đến Meta để được hỗ trợ tại đây.
Để thực hiện đồng bộ sản phẩm lên công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào công cụ Sản phẩm Messenger tại HaraSocial → chọn Kết nối trang → Và sau đó chọn Thêm sản phẩm.
Kết nối trang
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Trang giao diện danh sách sản phẩm Meta
- Bước 2: Tiếp theo bạn cần lựa chọn các sản phẩm để thực hiện đồng bộ, hệ thống sẽ hiển thị các trang để bạn có thể chỉnh sửa sản phẩm và tạo sẵn bảng giá để đồng bộ lên hệ thống Haravan Omnipower.
 |  |  |
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Lưu ý: Bạn tuyệt đối không thực hiện xóa bảng giá mặc định này trên hệ thống Omni.
- Bước 3: Đây là giao diện danh sách các sản phẩm bạn đã thực hiện đồng bộ hoàn tất.
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
- Bước 4: Bạn có thể theo dõi lịch sử và các trạng thái đồng bộ sản phẩm tại đây.
 |  |
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
Bên cạnh đó, bạn có thể lựa chọn nhiều sản phẩm để thực hiện các hành động như:
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
3. Trải nghiệm mua sắm với công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger
Sau khi bạn đã thực hiện đồng bộ hoàn tất, khi truy cập vào Messenger của trang người mua sẽ thấy được nút Sản phẩm.
- Với nút Sản phẩm, người mua có thể xem được chi tiết thông tin sản phẩm để đi đến quyết định mua hàng.
- Với nút Giỏ hàng, người mua có thể xem được danh sách sản phẩm mà họ đã lựa chọn và thêm vào giỏ hàng.
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
4. Một số lưu ý nên quan tâm
Để có thể thực hiện đồng bộ sản phẩm lên trang giỏ hàng của Messenger, nhà bán hàng cần lưu ý một số điều kiện sau:
Bạn cần có quyền Admin của fanpage và tài khoản Facebook Business Manager đạt chuẩn, không bị hạn chế từ Meta.
Hệ thống chỉ hiển thị chức năng cho các shop đã đăng nhập thành công vào tài khoản Business Manager và trang đã được kết nối với Business Manager.
Hiện tại, hệ thống sẽ hỗ trợ đồng bộ cho sản phẩm được thêm và quản lý ở Haravan OmniPower.
Nếu sau khi kết nối Business Manager Account thành công, sau đó bạn ngắt kết nối và kết nối lại thì cần đồng bộ lại sản phẩm lên danh mục sản phẩm mới, danh mục sản phẩm cũ sẽ bị vô hiệu hóa.
- Hệ thống chưa xử lý đồng bộ cho trường hợp bạn lên công cụ khám phá sản phẩm trên Meta để thay đổi thông tin (chỉnh sửa tên, giá, xóa sản phẩm) về lại menu Messeger Shopping → Bạn chỉ nên thực hiện chỉnh sửa trên nền tảng của HaraSocial để đảm bảo đồng bộ thông tin được đồng nhất.
Khi có thông tin thay đổi sản phẩm, tồn kho ở hệ thống Haravan OmniPower, bạn cần nhấn "Cập nhật danh sách" để đồng bộ thông tin sản phẩm lên Meta.
Công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger tại HaraSocial
>>> Xem thêm cách tạo quảng cáo với công cụ mua sắm sử dụng danh mục trên Messenger, Tăng lượt tiếp cận khách hàng, điều hướng khách hàng có thể mua sắm trực tiếp trên Messenger.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh:
Số điện thoại: 1900 636 099 - Phím số 2
Email: [email protected]
Tạo luồng yêu cầu hỗ trợ: https://support.harasocial.com/support/tickets/new
Chat trực tiếp tại Trang quản trị MyHaravan hoặc Website www.haravan.com
Cám ơn quý khách hàng!
