Nguyên nhân: Do đơn hàng có phương thức thanh toán là COD và chưa hoàn tất thanh toán, nên khi hủy, trạng thái thanh toán của đơn hàng vẫn là Chờ xử lý. Trạ...

Mô tả vấn đề: Đơn hàng đẩy qua GHTK bị thay đổi ca giao (KH chọn ca chiều ở HRV nhưng qua GHTK chuyển thành ca sáng) Nguyên nhân: Chọn ca lấy hàng tại H...

Mô tả vấn đề: Hiện đang có nhiều đơn không đồng bộ đúng trạng thái với Viettel Post. Ví dụ ở Viettel Post có 13 nhưng ở Haravan tận 44 đơn Nguyên nh...

Mô tả vấn đề Hiện đang có nhiều đơn không đồng bộ đúng trạng thái với Viettel Post. Ví dụ ở Viettel Post có 13 nhưng ở Haravan tận 44 đơn Nguyên nhâ...

Mô tả vấn đề: Nhà bán hàng đã cài đặt tỉ lệ vận chuyển và sử dụng tính năng "Sử dụng phí trực tiếp từ nhà vận chuyển" của Ahamove Tuy nhiê...

Mô tả vấn đề: Hiện tại trạng thái kết nối với ESM đã thành công nhưng không đồng bộ trạng thái thanh toán Mã đơn hàng: DH169095 Nguyên nhân: EMS...

Mô tả vấn đề: Đơn hàng bị lệch phí vận chuyển giữa Haravan và app J&T, khi khách hàng xử lý đơn hàng tại admin của Haravan → chọn nhà vận chuyển J&...

Mô tả vấn đề: Đơn hàng trên VNPost đã báo giao hàng thành công và nhận COD nhưng trên Haravan vẫn đang ở trạng thái là chờ lấy hàng và chưa thu COD. ...

Mô tả vấn đề: Khách hàng tạo đơn hàng CP100700VN có tích vào ô "Người nhận trả phí" và phí COD là 112,600. Khi đẩy đơn sang nhà vận chuy...

Mô tả vấn đề: Đối với nhà vận chuyển Giao hàng tiết kiệm (GHTK) có 2 hình thức thanh toán cho phí ship đơn hàng. - Thu tiền mặt trực tiếp  - Nạp tiền và...