Tình huống như sau:  Nhân viên A đang chăm sóc khách hàng X tuy nhiên khách hàng X lại im lặng, sau đó đến ca làm của nhân viên B (ca sau). Vậy làm thế nào...

Cần kiểm tra thiết lập phân chia công việc xem đã bật / tắt các tùy chọn như thế nào. Nếu bật hết cả 3 tùy chọn, thì khi có hội thoại là tin nhắn mới đến:  ...

Trả lời: Với hội thoại là tin nhắn, nếu khách nhắn 1 tin nhắn mới thì sẽ được chỉ định cho nhân viên đang bật trạng thái "đang trực tuyến".  Để...

Khi bạn thực hiện kết nối một kênh bán hàng với Harasocial, hệ thống sẽ cho phép đồng bộ tin nhắn, bình luận từ các bài đăng trên kênh bán. Điều này sẽ hỗ t...

Đối với các hình ảnh trên bình luận của Facebook sẽ bị mất sau 2 tuần, khi vào xem lại bình luận thì hình ảnh sẽ hiển thị "icon not found". Để c...

Hiện tại có một số trường hợp nếu hệ thống Harasocial chưa xác định được dữ liệu từ Zalo OA sẽ hiển thị tin nhắn theo các trường hợp sau:  Nếu người mua g...

Trường hợp: Tại hội thoại Harasocial, có một số khách hàng đang không hiển thị tên mà chỉ có nội dung tên là "Khách mời số...". Tuy nhiên trong ch...

Trường hợp: Shop không thể gửi tin nhắn đến cho khách hàng trên HaraSocial & Meta dù đã thiết lập app Haravan Funnel làm người nhận chính tại giao thức...

Vấn đề: Hiện tại khi khách bình luận vào bài đăng trên facebook hoặc bài livestream có nội dung bao gồm: text + ảnh gif hoặc text + nhãn dán, Harasocial sẽ ...

Vấn đề: Hiện tại có một vài hội thoại sẽ có một nội dung tự động gửi với "lời nhắc: Bạn đã liên hệ với ... chưa? Họ chưa trả lời tin nhắn gần đây nhất ...