Haravan luôn ở đây để lắng nghe
và hỗ trợ bạn
Gửi yêu cầu qua hệ thống giúp chúng tôi nhận diện đúng vấn đề, phân công đúng chuyên gia và xử lý nhanh chóng nhất cho bạn.
Vì sao gửi yêu cầu qua hệ thống giúp bạn được hỗ trợ tốt hơn?
Chúng tôi hiểu bạn quen dùng email, nhưng hệ thống này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi và tiết kiệm thời gian cho chính bạn.
Gửi yêu cầu qua hệ thống
- ✅ Cập nhật tiến độ xử lý ngay lập tức
- ✅ Lưu trữ toàn bộ lịch sử trao đổi, không lo thất lạc
- ✅ Kết nối trực tiếp đến đúng chuyên gia giải quyết
- ✅ Nhận thông báo ngay khi có phản hồi
- ✅ Dễ dàng đánh giá chất lượng phục vụ
Gửi email support
- ⚠️ Khó biết được yêu cầu đang được xử lý đến đâu
- ⚠️ Dễ bị trôi thư, dẫn đến thời gian chờ đợi lâu hơn
- ⚠️ Mất thêm thời gian để phân loại và chuyển bộ phận
- ⚠️ Khó tìm lại nội dung đã trao đổi trước đó
- ⚠️ Chưa có cơ chế ghi nhận đánh giá trực tiếp từ bạn
Lợi ích khi sử dụng Haravan Account
Sử dụng tài khoản Haravan không chỉ giúp hỗ trợ nhanh hơn mà còn là công cụ quản trị đắc lực cho doanh nghiệp của bạn.
Bảo mật & An toàn
Đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ chỉ đến từ nhân sự có thẩm quyền. Bảo vệ dữ liệu và quyền sở hữu shop của bạn một cách tuyệt đối.
Quản trị tập trung
Lưu trữ toàn bộ lịch sử hỗ trợ của doanh nghiệp. Giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt các vấn đề phát sinh và giám sát chất lượng vận hành của đội ngũ.
Nhận diện ưu tiên
Hệ thống tự động nhận diện gói dịch vụ và thông tin shop để chuyên gia Haravan có thể bắt tay vào xử lý ngay mà không cần xác minh lại.
Quy trình tiếp nhận và xử lý minh bạch
Haravan cam kết đồng hành cùng bạn qua từng bước nhỏ nhất.
Bạn gửi yêu cầu hỗ trợ
Chỉ cần chia sẻ chi tiết tình huống và thông tin cửa hàng, chúng tôi sẽ nắm bắt vấn đề ngay.
Haravan tiếp nhận và xử lý
Yêu cầu lập tức được chuyển đến chuyên gia phù hợp. Bạn sẽ luôn được cập nhật tình trạng xử lý.
Hoàn tất và ghi nhận đánh giá
Sau khi vấn đề được giải quyết, Haravan rất mong nhận được đánh giá từ bạn để không ngừng cải thiện dịch vụ.
Khu vực dành cho nhân sự Haravan
Truy cập nhanh công cụ làm việc nội bộ để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Tài liệu hướng dẫn & Vận hành
Cẩm nang thiết lập và sử dụng hệ thống theo từng gói dịch vụ của bạn.