Vấn đề: 

Tại thời điểm phát sinh đơn hàng thì số tồn kho và khả dụng đều bằng 0, shop không cho phép đặt hàng khi hết hàng nhưng vẫn đặt được đơn từ sàn thương mại điện tử, dẫn đến số tồn kho âm.

Nguyên nhân:

Vì hiện tại API tồn kho giữa HRV lên các sàn và trả về có độ trễ, nên có thể gây ra đã hết hàng mà vẫn bán được.

Ví dụ: Áo thun nữ size S đang có tồn là 10

16h30 Shopee bán 10 => theo lý thuyết là tồn về 0 , nhưng lúc này đơn hàng chưa cập nhật về HRV ( mất từ 3 - 5 phút đơn hàng mới cập nhật về và trừ tồn trên HRV )

16h31 Lazada bán 1 => Thì vẫn bán được dẫn đến khi đồng bộ về thì bị âm kho

Giải pháp:

Shop nên tách kho hàng cho riêng từng kênh Lazada riêng, shopee riêng, tiki riêng là giải pháp tối ưu nhất, để gặp tình trạng đồng bộ đơn hàng có độ trễ từ sàn này cũng không ảnh hưởng đến đơn hàng từ những sàn khác