Khi lọc báo cáo Hiệu Suất Nhân Viên Dựa Trên Cuộc Hội Thoại thì báo cáo Thời Gian Trả Lời Trung Bình là 0 giây

Nguyên nhân: KH chưa cấu hình thời gian làm việc 

Giải Pháp: Bật Cấu Hình thời gian làm việc