Đơn hàng đẩy qua Ahamove báo lỗi "Không hỗ trợ điểm giao này"
Trâm Phương Trương Đặng
Đã bắt đầu với một chủ đề
over 1 year trước đây
Hiện Ahamove chỉ hỗ trợ các điểm giao trong nội thành HCM và HN nên lỗi này cần check kỹ lại xem có đúng là điểm lấy hàng/điểm giao hàng nằm trong khu vực hỗ trợ hay không.
Tuy nhiên cũng có những trường hợp KH đẩy được đơn ở khu vực ngoại thành và không đồng ý với giải thích trên. Cách xử lý:
- Yêu cầu khách cung cấp 1 đơn mà khách đã từng đẩy ở khu vực ngoại thành này thành công trên HRV
- Khu vực này khi đẩy đơn ở Ahamove thì có đẩy được không
Lưu ý: có nhiều lỗi ở phía nhà vận chuyển nhưng khi đẩy về HRV thì gộp chung lỗi này, nên trên tinh thần nếu khách quả quyết rằng trước đó đẩy được thì team nhờ kỹ thuật check lại bên vận chuyển có thay đổi gì không nhé. Vì có những địa chỉ lấy hàng/nhận hàng ko tồn tại trên trên google nên ko geocode được.
Trâm Phương Trương Đặng
Hiện Ahamove chỉ hỗ trợ các điểm giao trong nội thành HCM và HN nên lỗi này cần check kỹ lại xem có đúng là điểm lấy hàng/điểm giao hàng nằm trong khu vực hỗ trợ hay không.
Tuy nhiên cũng có những trường hợp KH đẩy được đơn ở khu vực ngoại thành và không đồng ý với giải thích trên. Cách xử lý:
- Yêu cầu khách cung cấp 1 đơn mà khách đã từng đẩy ở khu vực ngoại thành này thành công trên HRV
- Khu vực này khi đẩy đơn ở Ahamove thì có đẩy được không
Lưu ý: có nhiều lỗi ở phía nhà vận chuyển nhưng khi đẩy về HRV thì gộp chung lỗi này, nên trên tinh thần nếu khách quả quyết rằng trước đó đẩy được thì team nhờ kỹ thuật check lại bên vận chuyển có thay đổi gì không nhé. Vì có những địa chỉ lấy hàng/nhận hàng ko tồn tại trên trên google nên ko geocode được.