KH báo là Login harafunnel không được => bị trắng trang.
Nguyên nhân :
1. KH đang dùng extension ad-block & trình quét virus trên trình duyệt hoặc trên máy tính.
2. Trình duyệt chính đang lưu cache & cookie quá nhiều.
Khi đụng case này xử lý như sau:
* Đăng nhập bằng trình duyệt ẩn danh => nếu được thì tư vấn cho KH 3 cách :
+ Sau này dùng harafunnel bằng trình duyệt ẩn danh
+ Sau này tải cốc cốc để dùng harafunnel
+ Clear cache & cookie trên trình duyệt kh đang sử dụng
Còn nếu không rơi vô 2 trường hợp ở trên thì có thể khách hàng đang chặn cookie của 1 bên thứ 3 ( khả năng cao sẽ bị trên những KH lần đầu login vô harafunnel ). Trường hợp này xử lý như sau :
Trần Thị Tú Anh
KH báo là Login harafunnel không được => bị trắng trang.
Nguyên nhân :
1. KH đang dùng extension ad-block & trình quét virus trên trình duyệt hoặc trên máy tính.
2. Trình duyệt chính đang lưu cache & cookie quá nhiều.
Khi đụng case này xử lý như sau:
* Đăng nhập bằng trình duyệt ẩn danh => nếu được thì tư vấn cho KH 3 cách :
+ Sau này dùng harafunnel bằng trình duyệt ẩn danh
+ Sau này tải cốc cốc để dùng harafunnel
+ Clear cache & cookie trên trình duyệt kh đang sử dụng
Còn nếu không rơi vô 2 trường hợp ở trên thì có thể khách hàng đang chặn cookie của 1 bên thứ 3 ( khả năng cao sẽ bị trên những KH lần đầu login vô harafunnel ). Trường hợp này xử lý như sau :
Trên trình duyệt chọn “Cài đặt” => gõ “Cookie”