Problem: Khi thao tác gửi tin nhắn cho customer từ conversation comment, sẽ có những lỗi thường gặp như sau:

• Báo lỗi khi gửi tin nhắn;

• Hiển thị Đã nhắn tin.

Reasons:

• Customer dưới 18 tuổi;
• Comment đã được inbox trên fanpage hoặc các tool khác (harafunnel...);
• Customer đã comment bằng fanpage, không phải bằng acc facebook cá nhân;
• Comment tồn tại từ 6 tháng trở lên.

Solution: Hiện tại, đây là rule của Facebook, không phải là lỗi. Giải thích cho seller hiểu được rule của hệ thống.