Quản lý Harapage

Đem đến cho bạn những trải nghiệm trong quản lý và tương tác với khách hàng thông qua Fanpage, Zalopage.

Làm sao để cập nhật thông tin (email, số điện thoại…) của một khách hàng ?
Để thay đổi số điện thoại của một khách hàng, trong màn hình tương tác với khách hàng đó, bạn click nút “Cập nhật thông tin” ở góc trên bên phải và nhập thô...
Fri, 5 Oct, 2018 at 5:57 PM
Có cần thiết phải thiết lập "Thời gian làm việc" cho Harapage không ?
Bạn nên thiết lập “Thời gian làm việc” để chia thời gian hỗ trợ khách hàng thành nhiều khung giờ khác nhau tùy thuộc vào quy trình vận hành kinh doanh và hỗ...
Fri, 5 Oct, 2018 at 5:56 PM
Tại sao đã chọn ẩn bình luận nhưng bình luận trên FanPage lại không ẩn ?
Chức năng ẩn bình luận chỉ có tác dụng kể từ sau thời điểm bạn chọn vào checkbox ẩn bình luận và chọn Lưu cấu hình. Ngoài ra, bình luận không thể ẩ...
Thu, 3 Jan, 2019 at 11:32 AM
Có thể thêm một trường thông tin mới cho khách hàng được không ?
Bạn có thể thêm một trường thông tin mới cho khách hàng bằng cách:  Vào mục “Tiện ích Harapage”  Chọn mục “Custom Fied”  Nhấn nút “Thêm”  Lựa ch...
Wed, 20 Jun, 2018 at 5:13 PM
Có thể tạo đơn hàng thông qua Harapage được không ?
Harapage hỗ trợ tạo đơn hàng trực tiếp với khách hàng tương tác với fanpage của bạn ngay trong khung giao tiếp.  Ở góc dưới, bên phải, bạn chỉ cần click...
Thu, 3 Jan, 2019 at 11:33 AM
Làm sao đánh giá hiệu suất nhân viên hỗ trợ fanpage ở harapage ?
Để đánh giá hiệu suất nhân viên, bạn vào menu Harapage ➨ mục Tổng quan và theo dõi các chỉ số tại đây.
Wed, 20 Jun, 2018 at 5:14 PM
Có thể cùng lúc nhiều quản trị viên sử dụng Harapage được không ?
Harapage có thể hỗ trợ nhiều quản trị viên cùng hỗ trợ khách hàng.   Lưu ý: Số lượng tối thiểu tùy theo gói dịch vụ mà bạn đăng ký, tối đa là số lượng use...
Wed, 20 Jun, 2018 at 5:15 PM
Tại sao hội thoại đã tự động trả lời, nhưng Harapage vẫn đánh dấu chưa đọc ?
Trạng thái đọc/chưa đọc của một cuộc hội thoại chỉ được tính khi có sự tương tác từ một quản trị viên tại Harapage.   Do đó, khi fanpage tự động reply cho...
Wed, 20 Jun, 2018 at 5:16 PM
Có thể chèn các biểu tượng cảm xúc (emoji) khi tương tác ở Harapage không ?
Khi tương tác với khách hàng qua Harapage, bạn có thể chèn các biểu tượng cảm xúc thông qua việc nhấn vào nút mặt cười và lựa chọn biểu tượng mà bạn mong mu...
Thu, 3 Jan, 2019 at 11:34 AM
Vì sao Harapage không tải hoặc tải chậm inbox/comment ? Làm sao khắc phục ?
Harapage chậm tải inbox/comment chủ yếu do hai nguyên nhân: Từ Haravan Từ Facebook    Nguyên nhân Giải pháp Haravan Server dữ liệu của Harav...
Tue, 11 Sep, 2018 at 1:30 PM

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.