Hiện tại người dùng sử dụng một số thiết bị có thể không truy cập được vào website sử dụng nền tảng của Haravan. Nguyên nhân của sự cố này là do tổ chức Let’s Encrypt ngừng cung cấp chứng chỉ IdentTrust DST Root CA X3 từ sau ngày 30/9/2021, dẫn đến người dùng sử dụng các thiết bị đã cũ, không được nâng cấp thường xuyên sẽ bị ảnh hưởng


Để khắc phục tình trạng này, bạn cần phải nâng cấp hệ điều hành cho thiết bị di động, máy tính của mình. Hoặc bạn có thể cài đặt certificate thủ công. Dưới đây, Haravan sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập certificate thủ công


Bước 1: Bạn tải file jsrgrootx1.der ở link

Bước 2: Sau khi đã tải về, bạn mở file và chọn Install Certificate






Bước 3: Bạn chọn Local Machine và chọn Next

Bước 4: Bạn chọn Place all certificates in the Following store và sau đó chọn Browse


Bước 5: Trong cửa sổ Select Certificate Store, bạn chọn Trusted Root Certification Authorities và chọn OK. Nhấn Next để tiếp tục

Bước 6: Chọn Finish để import certificate.

Bước 7: Lúc này sẽ có thông báo bạn đã thiết lập thành công, chọn OK để đóng thông báo và đóng cửa sổ Certificate

Một số thiết bị sẽ xuất hiện bảng thông báo này, bạn chỉ cần chọn Yes để đóng thông báo là được.


Bước 8: Restart lại thiết bị và thử lại.


Một cách khác là Nhà bán hàng có thể sử dụng SSL nâng cao để vấn đề này không xảy ra nữa. Trường hợp cần nâng cấp để sử dụng SSL nâng cao, nhà bán hàng vui lòng liên hệ Haravan để được tư vấn. Đội ngũ kỹ thuật sẽ chỉ hỗ trợ cài đặt các SSL được cung cấp bởi Haravan.